Servicios de Productsup
Viaje del éxito del cliente
- Reunión de lanzamiento con el gestor de éxito del cliente exclusivo
- Consultoría de implementación
- Formación guiada
- Diseño de cuenta de prácticas recomendadas
- Implementación global de la configuración inicial
- Aumenta el conocimiento con los recursos de Help & Academy
- Acceso a la asistencia técnica
- Expansión de la cartera de canales
- Implementación de conexiones de datos 3D
- Revisiones comerciales estratégicas
- Acceso a servicios continuos gestionados y guiados
- Lograr la transformación P2C
2500
Admite más de 2500 integraciones de canales
2 billones
Procesamiento de 2 billones de productos al mes
1000+
Más de 1000 clientes de camino hacia el éxito P2C
24/7
Supervisión ininterrumpida de la plataforma
Éxito del cliente
- Asesores especializados exclusivos desde el primer día
- Proceso de incorporación supervisado de cerca
- Consulta continua sobre el éxito del viaje P2C
- Crea estrategias con expertos en soluciones del sector y del comercio
Implementación
- Gestión de toda tu implementación global del proyecto P2C con todas las partes interesadas
- Soporte práctico para configurar cuentas alineadas con tus objetivos comerciales
- Coordinación de las solicitudes de tu canal dentro de la plataforma Productsup
- Socio para la integración técnica avanzada y la resolución de problemas
Servicios gestionados
- Un equipo dedicado te ayudará a aprovechar tus datos al máximo
- El equipo de servicio ejecutará personalmente las solicitudes de cambio para tu paquete de soluciones
- Socio estratégico que apoya tu transformación P2C en todos los niveles
- Paquetes de servicios disponibles para proyectos únicos o a largo plazo
Formación y habilitación continua
- Formación dirigida por un instructor en la plataforma P2C de Productsup
- Cursos de formación a tu propio ritmo en la Academia en línea
- Certificaciones de Productsup para empoderar a todos los usuarios en tu cuenta
Soporte técnico
- Tu contacto de referencia para todas las dudas y resolución de problemas de la plataforma
- Equipo global de expertos en plataformas en múltiples zonas horarias.
- Soporte técnico disponible en varios idiomas
Conoce al equipo
Trabajar con clientes es una gran motivación diaria porque cada cliente es único, lo que me permite ser realmente creativo a la hora de ofrecerles soluciones. Nuestros clientes siempre están muy agradecidos y me da una gran alegría ayudarles a aprender lo que nuestra plataforma puede hacer por ellos. Y estar allí en cada paso de su viaje. Trabajar en Productsup es increíble. Todos nos ayudamos mutuamente a ofrecer lo mejor de nosotros mismos a través de la colaboración, el aprendizaje y los momentos memorables como equipo.
Productsup me anima a centrarme en las necesidades de los clientes desde el principio. He podido ofrecerles la mejor documentación de usuario disponible. Queremos ayudar a que nuestros clientes encuentren fácil y rápidamente las respuestas que necesitan.
Personalmente, me gusta trabajar con clientes porque mi función está en constante evolución y cambio. Me mantiene alerta. No solo creamos productos para satisfacer las necesidades comerciales de nuestros clientes, nos esforzamos mucho en comprender sus problemas y buscar las soluciones más adecuadas. Cuando ayudamos a las empresas a crecer, también crecemos como equipo y como personas.
En Productsup, encontré una armonización entre los valores personales y los de la empresa. Aunque estoy basado en Australia, lejos de la sede central, siempre he tenido la sensación de que esta es casa y, además, disfruto trabajar con la gente. Como consultor de preventa e implementación, me gusta estar de cara al cliente, ya que es importante. También disfruto resolviendo problemas y entendiendo las necesidades de los clientes. Me hace sentir que estoy contribuyendo a un propósito mayor.
