Ein starker Partner für Ihre Produkterfahrungen
Der Schlüssel zum Erfolg
- Kick-off-Meeting mit dem Kundenbetreuer
- Durchführungsberatungsberatung
- Geleitetes Training (Online-Schulung)
- Best Practice beim Aufbau von Benutzerkonten
- Weltweite Einführung der Pilotkonfiguration
- Lernressourcen mit Hilfe & Akademie
- Problembehandlung
- Zugang zu fortlaufendem Support
- Strategische Geschäftsanalysen
- Wachsendes Kanel-Portfolio
- Branchentrend-Expertise
2500
Unterstützung von über 2500 Kanalintegrationen
2 Billionen
Verarbeitung von über 2 Billionen Produkten pro Monat
1.000
Über 1.000 zufriedene Kunden
24/7
Plattformüberwachung rund um die Uhr
Kundenerfolg
- Spezialisierte Fachberater vom ersten Tag an
- Sorgfältig begleiteter Onboarding-Prozess
- Laufendes Erfolgsconsulting
Umsetzung
- Projektmanagement für die Einführung Ihrer gesamten globalen Plattform mit allen Beteiligten
- Praktische Unterstützung bei der Account-Einrichtung, abgestimmt auf Ihre Geschäftsziele
- Koordinierung Ihrer Kanalanfragen innerhalb der Productsup-Plattform
Managed Services
- Ein spezialisiertes Team unterstützt Sie dabei, das Beste aus Ihren Daten herauszuholen
- Änderungswünsche werden individuell bearbeitet
- Service-Pakete sowohl für langfristige als auch für einmalige Projekte
Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung
- Schulung durch einen Seminarleiter auf der Productsup-Plattform
- Kurse zum Selbststudium in der Online-Akademie
- Zertifizierungen, um allen Benutzern in Ihrem Account die vollständige Kontrolle zu geben
Support
- Ihr Ansprechpartner für alle Fragen zur Plattform
- Sofortige Problemlösung
- Support in mehreren Zeitzonen und Sprachen verfügbar
Das Team stellt sich vor
Jeder Kunde ist einzigartig, was mir erlaubt, bei der Herangehensweise an seine Lösungen kreativ zu sein. Es macht mir Freude, sie bei der Überwindung ihrer täglichen Probleme zu unterstützen und ihnen zu zeigen, was unsere Plattform für sie tun kann.
Ich arbeite gerne mit Kunden zusammen, weil sich meine Rolle ständig weiterentwickelt und verändert. Das hält mich auf Trab.
Wir entwickeln nicht einfach nur Produkte, um die geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen, sondern wir setzen uns mit Leib und Seele dafür ein, ihre Probleme zu verstehen und zu lösen. Wir verwenden unsere Zeit darauf, Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen, und wachsen dabei auch als Team und als Einzelpersonen.
Bei Productsup habe ich eine Übereinstimmung zwischen meinen persönlichen und den Unternehmenswerten gefunden. Obwohl ich in Australien – weit weg vom Hauptsitz – wohne, hatte ich immer das Gefühl, dass ich hierher gehöre, und ich arbeite gerne mit den Menschen zusammen. Als Pre-Sales- und Implementation-Consultant macht es mir Spaß, Probleme zu lösen, indem ich die Bedürfnisse der Kunden verstehe. Dies gibt mir das Gefühl, zu einem größeren Ziel beizutragen.
