Comment Productsup a aidé Leroy Merlin Espagne à atteindre une croissance à deux chiffres sur Pinterest

Cas

Leroy Merlin Espagne appartient au groupe Leroy Merlin (qui fait partie du GROUPE ADEO), connu pour être l’un des plus grands acteurs mondiaux dans le secteur du bricolage. Le groupe Leroy Merlin gère plus de 400 magasins répartis dans 12 pays et emploie 100 000 collaborateurs. En Espagne, Leroy Merlin gère 133 magasins, dont des grandes surfaces, des concept stores et des magasins express, ce qui représente près de 18 000 collaborateurs. La société propose principalement des produits et des solutions pour le bricolage, des décorations, la construction et le jardinage.

Avant la mise en œuvre de Productsup, la distribution des données produits vers différents canaux de vente et de marketing s’est révélée être une tâche fastidieuse pour l’équipe marketing de Leroy Merlin Espagne. Le département téléchargeait manuellement les données sur les canaux sociaux et devait compter sur l’aide de l’équipe informatique pour leur fournir des fichiers de données personnalisés. En exploitant la plateforme product-to-consumer de Productsup, l’équipe marketing a pu prendre le plein contrôle de la gestion des flux grâce à la création de flux d’exportation prêts à l’emploi pour leurs 50 canaux de marketing et de vente. L’équipe a considérablement amélioré l’efficacité de ses opérations de marketing sur tous les canaux. Sur Pinterest, par exemple, la valeur moyenne de leur panier d’achats a augmenté de 11 %.

Défis

• Dépendance au service informatique
• Charge de travail manuel fastidieuse
• Temps de mise sur le marché prolongé

L’équipe marketing de Leroy Merlin Espagne peinait à publier les données produits sur les différents canaux. Pour fournir les données dans les formats exigés par les canaux, ils comptaient sur le soutien de leur service informatique pour développer des fichiers d’exportations adaptés à chaque canal.

Pendant ce temps, ils étaient obligés de télécharger manuellement les données produits sur les canaux sociaux, comme Instagram. Intégrer les nouveaux produits et maintenir les informations des produits à jour représentaient des tâches très chronophages qui empêchaient les équipes de pouvoir travailler sur des tâches stratégiques.

À cause de cette dépendance à l’égard de l’équipe informatique et des téléchargements manuels, Leroy Merlin Espagne avait des temps de mise sur le marché prolongés. Le temps de publier le nouveau produit en ligne, l’information était déjà obsolète lorsqu’elle arrivait aux consommateurs.

Solutions

• Plein contrôle de leur gestion des flux
• Configuration rapide et facile des canaux
• Intégration fluide avec d’autres outils

Depuis que Leroy Merlin a mis en œuvre la plateforme P2C de Productsup, leur équipe marketing a gagné la liberté de prendre le plein contrôle de sa gestion des flux de produits sans devoir dépendre du soutien de leur service informatique interne. La plateforme fournit à l’équipe des modèles de flux faciles à utiliser pour tous les canaux sociaux comme Facebook, Pinterest et Google Shopping, ils peuvent être configurés rapidement et sans effort.

Ces modèles ont particulièrement été utiles lorsque Leroy Merlin a dû adapter ses opérations lors de la période de confinement pendant la pandémie de COVID-19. La société a dû transférer tout son modèle commercial depuis des magasins physiques à des magasins en ligne. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’entreprise, Productsup a aidé Leroy Merlin à rapidement introduire de nouveaux canaux sociaux comme Pinterest à sa stratégie marketing.

Leroy Merlin gère aussi sa propre communauté en ligne où chacun peut faire une publication concernant ses produits préférés et présenter ce qu’il a accompli grâce à la méthode « DIY ». Grâce à Productsup, l’équipe a pu intégrer son catalogue de produits par le biais de cette plateforme, permettant ainsi aux utilisateurs de taguer leurs produits préférés dans des publications qui renvoient au magasin en ligne. Cela fonctionne également pour les évènements d’achat en direct durant lesquels Leroy Merlin présente les images des produits dont les influenceurs font la publicité.

Résultats

• Distribution efficace des données produits
• Rapidité de mise sur le marché
• Augmentation de la distribution des SKUs

Désormais, Leroy Merlin Espagne exploite près de 50 flux de produits différents grâce à la plateforme Productsup, qui lui permet d’exporter plus de cinq millions de SKUs vers différents canaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest, Google Shopping, Bing, Awin et bien d’autres.

Quand l’entreprise a décidé d’introduire Pinterest en tant que nouveau canal de publicité et de vente, la mise en ligne de son flux n’a pris que quelques jours. Ce canal était essentiel pour Leroy Merlin, car les utilisateurs de Pinterest sont très axés sur l’amélioration des aménagements intérieurs et sur le bricolage.
Peu de temps après l’avoir ajouté en tant que canal d’exportation, ils ont observé que la valeur moyenne du panier d’achats avait augmenté de 11 %. Cette réussite a également permis à Leroy Merlin Espagne de consacrer son budget destiné aux réseaux payants de manière efficace en investissant plus dans les annonces payantes sur Pinterest.

Ils ont également pu réaliser des améliorations importantes sur d’autres canaux de vente et de marketing, notamment Google Shopping. En utilisant la plateforme Productsup, Leroy Merlin Espagne a pu étendre son catalogue de produits sur Google Shopping en ajoutant ses produits « Marketplace » au canal. Le nombrede SKUs sur Google est ainsi passé de 100 000 à 600 000.

Plans pour le futur

À l’avenir, Leroy Merlin prévoit d’exploiter encore plus les fonctionnalités offertes par la plateforme Productsup, telle que la fonctionnalité de surveillance des erreurs. Pour rester à la pointe des nouveautés proposées sur la plateforme, l’équipe marketing souhaite également tirer parti des formations et des certifications de Productsup Academy.