Wie Productsup Leroy Merlin España zu zweistelligem Wachstum auf Pinterest verholfen hat

Anwendungsfall

Leroy Merlin España gehört zur Leroy Merlin Group (Teil der GROUPE ADEO), die als einer der größten Akteure auf dem globalen Heimwerkermarkt bekannt ist. Die Leroy Merlin Group betreibt mehr als 400 Baumärkte in 12 Ländern und beschäftigt 100.000 Mitarbeiter. In Spanien betreibt Leroy Merlin 133 dieser Geschäfte, darunter Warenhäuser, Konzept- und Expressläden, und beschäftigt rund 18.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen bietet vor allem Produkte und Lösungen für Heimwerker, Renovierungs-, Bau- und Gartenarbeiten an.

Vor der Einführung von Productsup war die Verteilung von Produktdaten an die verschiedenen Vertriebs- und Marketingkanäle eine mühsame Aufgabe für das Marketingteam von Leroy Merlin España. Daten mussten einzeln in die sozialen Kanäle hochgeladen werden und man war darauf angewiesen, entsprechend angepasste Dateien von der IT-Abteilung zu erhalten. Durch den Einsatz der Product-to-Consumer-Plattform von Productsup konnte das Marketingteam nun die volle Kontrolle über das Feed Management übernehmen und gebrauchsfertige Feed-Exporte für alle 50 Marketing- und Vertriebskanäle erstellen. So konnte das Team die Effizienz seiner Marketingaktivitäten über alle Kanäle hinweg erheblich verbessern. Auf Pinterest zum Beispiel stieg der durchschnittliche Warenkorbwert um 11 %.

Herausforderungen

• Abhängigkeit von der IT-Abteilung
• Mühsamer manueller Arbeitsaufwand
• Schwerfällige Markteinführung

Das Marketingteam von Leroy Merlin España hatte Schwierigkeiten, seine Produktdaten über verschiedene Kanäle zu verbreiten. Bei der Bereitstellung der Daten in den von den Kanälen benötigten Formaten waren sie auf die Unterstützung der IT-Abteilung angewiesen, um maßgeschneiderte Exportdateien für jeden Kanal zu entwickeln.

Gleichzeitig mussten sie die Produktdaten manuell auf soziale Kanäle wie Instagram hochladen. Die Einführung neuer Produkte und die Aktualisierung der Produktinformationen waren extrem zeitaufwendig und hielten das Team von der Arbeit an strategischen Aufgaben ab.

Diese Abhängigkeit vom IT-Team und das manuelle Hochladen von Daten führte bei Leroy Merlin España zu einer schleppenden Markteinführung. Bis neue Produktdaten online waren und die Kunden erreichten, waren die Informationen oft bereits veraltet.

Lösungen

• Volle Kontrolle über das Feed Management
• Schnelle und einfache Einrichtung von Kanälen
• Nahtlose Integration mit anderen Tools

Seit Leroy Merlin España die P2C-Plattform von Productsup implementiert hat, kann das Marketingteam die volle Kontrolle über die Verwaltung ihrer Produktfeeds übernehmen, ohne auf die Unterstützung der internen IT-Abteilung angewiesen zu sein. Die Plattform stattet das Team mit unkomplizierten Feed-Templates für alle sozialen Kanäle, wie Facebook, Pinterest und Google Shopping, aus, die schnell und mühelos eingerichtet werden können.

Dies war besonders hilfreich, als Leroy Merlin seinen Betrieb angesichts der Lockdowns während der COVID-19-Pandemie anpassen musste. Das Unternehmen musste sein gesamtes Geschäftsmodell von physischen Geschäften auf E-Commerce-Handel umstellen. Productsup half Leroy Merlin neue soziale Kanäle wie Pinterest schnell in ihren Marketing-Mix aufzunehmen, um das Geschäft erfolgreich am Laufen zu halten.

Leroy Merlin betreibt auch eine eigene Online-Community, in der Menschen über ihre Erfahrungen mit den Produkten schreiben und ihre Heimwerker-Erfolge präsentieren können. Mit Productsup war das Team in der Lage, seinen Produktkatalog in diese Plattform zu integrieren, sodass die Benutzer ihre Lieblingsprodukte in Beiträgen markieren können, die dann direkt mit dem Online-Shop verlinkt werden. Dies funktioniert auch bei Live-Shopping-Events, bei denen Leroy Merlin Miniaturansichten von Produkten zeigen kann, die von Influencern präsentiert werden.

Ergebnisse

• Effiziente Verteilung von Produktdaten
• Schnelle Markteinführung
• Mehr SKUs verteilt

Mittlerweile nutzt Leroy Merlin España fast 50 verschiedene Produktfeeds mit der Productsup-Plattform und exportiert mehr als fünf Millionen SKUs in verschiedene Kanäle wie Facebook, Instagram, Pinterest, Google Shopping, Bing, Awin und mehr.

Als das Unternehmen beschloss, Pinterest als neuen Werbe- und Verkaufskanal einzuführen, dauerte es nur ein paar Tage, bis der Feed live ging. Der Kanal war für Leroy Merlin von entscheidender Bedeutung, da Pinterest einen starken Fokus auf den Heimwerkermarkt hat.
Bereits kurz nachdem der Kanal als Export hinzugefügt worden war, wurde ein Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbwerts um 11 % festgestellt. Diese Erfolgsgeschichte half Leroy Merlin España auch dabei, sein Budget für bezahlte Medien effizient zu verteilen und mehr in bezahlte Pinterest-Anzeigen zu investieren.

Auch bei anderen Vertriebs- und Marketingkanälen, wie zum Beispiel Google Shopping, konnten sie deutliche Verbesserungen erzielen. Mithilfe der Productsup-Plattform konnte Leroy Merlin España seinen Produktkatalog auf Google Shopping erweitern, indem es seine Marktplatzprodukte auf dem Kanal hinzufügte. Dies führte zu einem Anstieg von 100.000 auf 600.000 SKUs bei Google.

Zukunftspläne

Mit Blick auf die Zukunft plant Leroy Merlin España, noch mehr Plattformfunktionen mit Productsup zu nutzen, wie zum Beispiel die Funktion zur Fehlerüberwachung. Das Marketingteam möchte außerdem die Schulungen und Zertifizierungen der Productsup Academy nutzen, um immer auf dem neuesten Stand über neue Entwicklungen zu bleiben.