Grazie e Productsup, Boozt Fashion migliora le sue performance nel marketing di prodotto

Caso

Boozt Fashion è un retailer online che tratta prodotti di moda e lifestyle nei Paesi dell'Europa Settentrionale. Offre una selezione attenta e aggiornata di marchi attraverso i propri negozi web multi-brand, Boozt.com and Booztlet.com. Fondata nel 2011, con sede a Malmö, in Svezia, Boozt conta circa 1.500 dipendenti ed è presente in 14 mercati dell'Europa Centrale e Settentrionale. La sua missione consiste nell'offrire un'esperienza di shopping online di altissima qualità a oltre 3 milioni di clienti, grazie a un servizio clienti ineguagliato, che rende Boozt la principale azienda di e-commerce dei Paesi Nordici.

Il team di performance marketing di Boozt mira a fornire ai propri clienti un'esperienza di acquisto coerente e coinvolgente nei diversi punti di contatto con i consumatori, nei propri 14 mercati attivi. Con l'aiuto della piattaforma Product-to-Consumer di Productsup, è in grado di semplificare la gestione dei dati di prodotto, garantendo che corrisponda ai requisiti di formato dei partner di marketing (ad esempio Google Shopping e Facebook) e sia personalizzata in modo da adattarsi alle esigenze del pubblico di destinazione.

Sfide

• Distribuzione di dati complessi
• Dipendenza dal reparto IT
• Requisiti di canale in continua evoluzione

Boozt Fashion si rese conto che la disponibilità di uno strumento di gestione dei feed di prodotto avrebbe avuto un impatto significativo sulle operazioni di marketing. Il team di performance marketing doveva affrontare il difficile processo di invio dei dati di prodotto in formati specifici per la distribuzione ai partner affiliati e a Google Shopping.

Prima di integrare la piattaforma Productsup, il team si affidava al reparto IT per strutturare e personalizzare i dati di prodotto per i partner di marketing. A lungo termine, questo rappresentava un impegno insostenibile, in quanto richiedeva una grande quantità di tempo e risorse.

Inoltre, i requisiti dei canali sono in continua evoluzione.

A Boozt serviva un sistema che consentisse di adattare e ottimizzare rapidamente i dati dei prodotti per mantenere disponibile e aggiornata la propria offerta di prodotti su tutti i canali, in modo che i consumatori potessero trovarli facilmente.

Soluzioni

• Semplificazione delle operazioni di marketing sui feed di prodotto
• Manipolazione efficiente dei dati
• Monitoraggio affidabile degli errori

In origine, dopo avere esaminato la piattaforma Productsup, Boozt Fashion pensava di creare una soluzione al proprio interno. Tuttavia, si rese conto che Productsup offriva un'intera gamma di funzionalità in grado di semplificare e scalare le operazioni di marketing senza richiedere assistenza da parte dell'IT.

Grazie alla piattaforma Productsup, ora è in grado di soddisfare in modo efficiente le esigenze dei clienti fornendo contenuti di prodotto localizzati nei diversi mercati, attraverso le caselle delle regole di traduzione. Inoltre, la piattaforma consente al team di manipolare facilmente i feed dei dati, rimuovere i dati con la funzione per saltare le righe o aggiungere ulteriori origini di dati per arricchire i contenuti di prodotto e soddisfare tutti i requisiti dei canali.

Inoltre, la funzione di monitoraggio degli errori informa i membri del team se si verificano problemi durante l'elaborazione dei feed di prodotto (ad esempio in caso di dati errati o mancanti) per garantire che i dati esportati soddisfino i propri standard elevati di qualità.

Risultati

• Flessibilità e agilità notevoli
• Notevole riduzione del time-to-market
• Aumento del CTR

Grazie alla piattaforma Productsup, ora Boozt Fashion opera in modo agile e flessibile nel dinamico mercato della moda. Il team può adattarsi rapidamente ai nuovi requisiti dei canali ottimizzando costantemente i feed dei dati di prodotto e assegnando la priorità ai prodotti con margini più elevati. Ora Boozt esporta ogni giorno 6 milioni di codici prodotto da 1600 marchi in 14 mercati.

La piattaforma Productsup ha ridotto significativamente il time-to-market dei prodotti Boozt su ogni canale. Grazie a essa, il team è in grado di rendere attivo qualsiasi nuovo canale entro 2 ore, in qualsiasi momento. Prima di utilizzare Productsup, il team IT di Boozt impiegava almeno 24 ore per apportare piccole modifiche a un feed di prodotto, rallentando le operazioni aziendali e riducendo la redditività. In particolare, se si osserva Google Shopping, dopo aver ottimizzato i feed dei dati di prodotto aggiungendo informazioni più attinenti e precise sui prodotti, Boozt ha registrato un aumento di quasi il 10% del CTR sul canale.

Grazie al supporto continuo, Boozt può sempre contare su Productsup come partner affidabile e collaborativo. Dall'implementazione, Boozt non ha rilevato alcun tempo di fermo della piattaforma. Ogni volta che il team ha un problema, il team del servizio clienti Productsup è raggiungibile e fornisce feedback e supporto in modo tempestivo.