Selon le nouveau Rapport sur la croissance des entreprises de Productsup, alors que l’année à venir s’annonce incertaine, les entreprises ont indiqué l’inflation, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et la crise énergétique comme leurs principales préoccupations. En plus de ces facteurs économiques mondiaux, un autre sujet plane toutefois sur l’esprit des décisionnaires de haut niveau, à savoir la complexité croissante des nouveaux canaux et des nouvelles fonctionnalités d’achat.
Pour aider les entreprises à faire face à cette complexité commerciale croissante, nous avons résumé les principales conclusions du Rapport sur la croissance des entreprises en huit conseils concrets. Utilisez cette liste de conseils comme un guide permettant de transformer les défis en opportunités
Conseil № 1 : Automatisez les données produits
Les entreprises constatent rapidement que des informations produits précises et cohérentes peuvent avoir un impact considérable sur la décision d’un client d’ajouter ou non un article à son panier et de conclure un achat. Le rapport révèle que 62 % des entreprises craignent que de mauvaises informations produits engendrent de mauvaises expériences en ligne, ce qui représente une augmentation de 72 % par rapport à l’année précédente. Qui plus est, 55 % d’entre elles estiment que cela pourrait les rendre vulnérables face à la concurrence.
Cependant, le processus de création et de distribution d’informations produits personnalisées et de haute qualité peut s’avérer extrêmement long et fastidieux s’il est effectué manuellement. En tirant parti de l’automatisation, vous permettez à votre équipe de travailler plus efficacement et vous conduisez à ce que vos clients choisissent plus facilement votre marque, plutôt que celle de vos concurrents.
Conseil № 2 : Devenez le leader du metaverse
Rejoindre ou ne pas rejoindre le metaverse ? Telle est la question.
Seuls 13 % des entreprises pensent que les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles d’acheter un produit sur la base d’expériences en ligne de réalité virtuelle et de réalité augmentée. La plupart des entreprises y verront le signe qu’elles doivent se désintéresser du metaverse. Cependant, le fait qu’elles s’en écartent laisse le champ libre et plus de consommateurs à atteindre pour d’autres. La diminution des investissements dans l’ensemble du secteur rend disponibles les talents sur le marché, et vous pouvez vous constituer une « force metaverse » prête pour l’avenir.
Conseil № 3 : Communiquez par les réseaux sociaux
Lorsqu’on a interrogé les entreprises sur les techniques de marketing qu’elles comptaient utiliser pour répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui, la réponse la plus fréquente (63 %) consistait à augmenter l’utilisation des réseaux sociaux. Cependant, poster quelques publications sur deux ou trois canaux ne suffit pas. Les consommateurs passent du temps sur de nombreuses plateformes, et les marques qui sont présentes sur la majorité des points de contact sont celles qui établiront des relations plus solides avec leurs clients. Oui, c’est vrai. Le moment est venu de télécharger BeReal.
Ne craignez pas d’expérimenter les différentes possibilités offertes par les plateformes de réseaux sociaux. Qu’il s’agisse de faire du shopping en direct ou d’ajouter des objets virtuels à collectionner à des profils, un nombre infini de possibilités d’établir des liens avec les consommateurs s’offrent à vous.
Conseil № 4 : Exploitez davantage les données durables
Afin de répondre aux attentes des consommateurs, plus de la moitié des entreprises (55 %) prévoient d’augmenter le niveau d’informations en matière de durabilité des produits. Mais où trouver des informations vérifiables sur l’aspect réutilisable et recyclable de vos produits ?
Vous pouvez vous associer à de nombreuses organisations pour faire certifier vos labels de durabilité, comme Clarity AI. Nombre d’entre elles exploitent l’intelligence artificielle pour numériser les documents et s’assurer qu’ils sont conformes aux normes du secteur. En investissant dans ces ressources, vous aurez accès aux informations produits que les consommateurs recherchent lorsqu’ils consultent les listings, les annonces publicitaires et les labels.
Conseil № 5 : Misez davantage sur les annonces
Les entreprises de médias numériques ont récemment subi des pertes en raison d’une diminution des dépenses publicitaires dans l’ensemble du secteur. Seulement 24 % des entreprises prévoient d’augmenter leurs dépenses publicitaires globales au cours de l’année à venir. Pour encourager les annonceurs à maintenir leurs promotions, de nombreuses plateformes publicitaires offrent des remises importantes.
Profitez des annonces moins chères et des canaux publicitaires moins encombrés pour atteindre un public plus large et acquérir davantage de clients.
Conseil № 6 : Optez pour la publicité omnicanale
La majorité des entreprises continuent d’allouer le maigre budget publicitaire dont elles disposent à des plateformes familières, telles que Facebook et YouTube, et négligent les plateformes plus récentes. En effet, 79 % des entreprises n’ont pas l’intention d’augmenter leurs dépenses publicitaires sur Snapchat ou TikTok.
Bien que cela puisse paraître contraignant d’apprendre comment créer du contenu ou quelles sont les meilleures pratiques pour de multiples canaux publicitaires, c’est le moyen le plus efficace d’atteindre les consommateurs. Diversifiez les canaux que vous utilisez et expérimentez de nouveaux formats publicitaires. Par exemple, certaines marques utilisent déjà BeReal pour atteindre les jeunes générations dans un environnement authentique.
Conseil № 7 : Personnalisez, personnalisez et personnalisez encore
L’époque des publicités génériques qui pouvaient être tout aussi pertinentes pour un jeune de 22 ans qu’une personne âgée de 65 ans est révolue. Comprendre que les consommateurs ont des intérêts, des attentes et des comportements différents en fonction de leurs données démographiques n’est pas sorcier, et il est important que vos publicités reflètent ces différences. Cinquante-trois (53 %) des entreprises indiquent qu’inclure des recommandations personnalisées sur les produits dans les publicités en ligne augmente la probabilité que les acheteurs effectuent un achat.
Conseil № 8 : Ne sous-estimez pas les annonces liées aux achats en magasin
Le débat sur la fin potentielle des magasins physiques est clos depuis longtemps. Le commerce hybride devenant rapidement la norme, il est important que les entreprises ne négligent pas l’occasion de cibler les consommateurs avec des publicités « physiques ». En fait, les expériences physiques, en personne, sont en troisième position de l’augmentation des dépenses publicitaires par les entreprises (36 %). Utilisez le « click and collect » et les annonces produits en magasin pour offrir aux consommateurs la flexibilité qu’ils recherchent.
Pour en savoir plus sur la façon dont les entreprises prévoient de répondre aux attentes des consommateurs en 2023, téléchargez gratuitement le Rapport sur la croissance des entreprises.