PIM vs. DAM

Jedes E-Commerce-Unternehmen arbeitet mit einer eigenen Kombination aus Strategien, Praktiken und Werten. Trotz dieser Unterschiede sind sich alle einig: Eine einheitliche Online-Präsenz ist entscheidend. Ein starkes, hochwertiges Markenimage ist der Schlüssel, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und langfristige Loyalität zu fördern. Doch was bildet das Rückgrat Ihrer Online-Präsenz? All Ihre digitalen Assets.

Die Verwaltung digitaler Assets und deren gezielte Nutzung zur Unternehmensentwicklung und Verbesserung des Kundenerlebnisses erfordert effiziente Managementsysteme. Genau hier kommen PIM- (Product Information Management) und DAM-Systeme (Digital Asset Management) ins Spiel. Noch unsicher bei den Abkürzungen? Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was PIM und DAM sind – und worin sie sich in Funktion und Zweck unterscheiden.

Bedeutung konsistenter digitaler Assets

Das Kundenerlebnis hat sich heute enorm weiterentwickelt. Sie müssen für Ihre Kunden jederzeit und überall präsent sein – und diese Präsenz muss mühelos wirken. Hinter den Kulissen bedeutet das: Sie arbeiten mit einem Omnichannel-Shopping-Erlebnis.

Zwar profitieren Ihre Kunden davon, dass Sie auf mehreren Plattformen vertreten sind, doch ohne konsistente Pflege kann dies auch Verwirrung stiften. Stellen Sie sich vor, Ihre Produktinformationen unterscheiden sich je nach Plattform – woher sollen Ihre Kunden wissen, welcher Angabe sie vertrauen können? Deshalb ist es wichtig, ihnen ein einheitliches Einkaufserlebnis mit standardisierten Produktdetails zu bieten.

Die manuelle Pflege eines konsistenten Produktfeeds ist jedoch äußerst aufwendig. Um Daten nahtlos zu verwalten, benötigen Sie PIM- und DAM-Systeme.

Was ist Product Information Management (PIM)?

Product Information Management (PIM) ist ein System oder eine Softwarelösung, die darauf ausgelegt ist, alle Daten, die für die Vermarktung und den Verkauf von Produkten über verschiedene Kanäle benötigt werden, zu zentralisieren, zu verwalten und zu verteilen. Dazu gehören Details wie Produktnamen, Beschreibungen, Spezifikationen, Preise, Bilder und lokalisierte Inhalte.

Die Bedeutung konsistenter Daten im E-Commerce darf nicht unterschätzt werden. Heute kaufen rund 79% der Online-Käufer lieber bei Unternehmen, die über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Kundenerlebnis bieten.

Stellen Sie sich vor, Sie sind eine Online-Mode­marke und eines Ihrer Kleider aus einer neuen Kollektion ist ausverkauft. Diese kleine Änderung muss auf Amazon, Google, Facebook, TikTok, Ihrer eigenen Website und allen weiteren Plattformen, auf denen Ihre Produkte gelistet sind, sichtbar werden.

Ein PIM dient dabei als zentrale Quelle für Produktdaten und stellt Konsistenz, Genauigkeit und Vollständigkeit über E-Commerce-Plattformen, Marktplätze, Mobile Apps, Printkataloge und mehr sicher. Es optimiert interne Workflows, indem Teams Produktinformationen an einem Ort anreichern und aktualisieren können, woraufhin diese automatisch an alle relevanten Kanäle ausgespielt werden.

Mit einem PIM können Unternehmen:

• Manuelle Dateneingaben und Fehler reduzieren
• Die Markteinführungszeit verkürzen
• Das Kundenerlebnis durch konsistente Produktinhalte verbessern
• Produktkataloge effizient über Regionen und Kanäle hinweg skalieren

Kurz gesagt: PIM ist unverzichtbar für Marken und Händler, die in einem multichannel- und content-getriebenen E-Commerce-Umfeld wettbewerbsfähig bleiben möchten.

Was ist Digital Asset Management (DAM)?

Ein DAM-System ermöglicht es Ihnen, alle Ihre digitalen Assets – wie Audiodateien, Videos, Bilder, Dokumente und andere multimediale Inhalte für Marketing- und Werbezwecke – in einem zentralen Repository zu verwalten. Es bezeichnet den Prozess der Verwaltung, Organisation und einfachen Verteilung digitaler Medien über verschiedene Kanäle. DAM umfasst alle Schritte – von der Erstellung und Bearbeitung bis hin zur Löschung digitaler Assets.

Die Mehrheit der Online-Käufer wählt heute ein Unternehmen basierend auf der Qualität der Produktinhalte und den Bewertungen in Ihrem digitalen Regal aus. Ja, ein digitales Regal ist eine virtuelle Darstellung der Gänge im physischen Geschäft und präsentiert die Produkte Ihren Kunden. Ein DAM-System hilft dabei sicherzustellen, dass die richtigen digitalen Gänge mit den passenden digitalen Assets für die richtige Zielgruppe bestückt werden.

Allerdings geht es beim Digital Asset Management nicht nur darum, das Kundenerlebnis zu verbessern. DAM ermöglicht auch einen einfachen Zugriff und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen internen Teams. Die Erstellung von Produktkatalogen und die Bestückung digitaler Regale erfordern den Einsatz mehrerer Teams innerhalb eines Unternehmens, was zu Silos oder Fehlinformationen führen kann. Die vorgefertigten Workflows eines DAM-Systems straffen die Teamkoordination und -zusammenarbeit und verbessern so Ihre Geschäftsabläufe.

Zentrale Unterschiede zwischen PIM und DAM

Es stimmt, dass sowohl PIM- als auch DAM-Systeme primär als zentrale digitale Asset-Repositories dienen. Diese Systeme unterscheiden sich jedoch in den Arten von Assets, die sie verwalten, dem Zweck, den sie erfüllen, und den Vorteilen, die sie bieten.

Hier finden Sie eine klare Übersicht der wichtigsten Unterschiede zwischen PIM- und DAM-Systemen:

Aspekt	PIM (product information management)	DAM (digital asset management)
Zweck	Verwaltet strukturierte Produktdaten für die Nutzung über verschiedene Kanäle hinweg	Verwaltet unstrukturierte digitale Inhalte wie Bilder, Videos und Dokumente
Hauptinhalte	Produkttitel, Beschreibungen, SKUs, Preise, technische Spezifikationen, Metadaten	Bilder, Marken-Assets, Videos, Marketingmaterialien, Kreativdateien
Hauptnutzer	Produktmanager, E-Commerce-Teams, Merchandiser	Kreativteams, Marketing- und Markenmanager
Fokus	Sorgt für konsistente, genaue und angereicherte Produktdaten für Listungen	Zentralisiert und steuert den Zugriff auf Marken- und Medien-Assets
Anwendungsfall	Übermittlung von Produktlistings an Marktplätze, E-Commerce-Websites und Kataloge	Weitergabe von Markenbildern für Kampagnen, Websites und soziale Medien
Struktur	Hochgradig strukturierte Daten mit Feldern und Kategorien	Oft unstrukturierte oder semi-strukturierte Dateien mit Metadaten-Tags
Integration	Wird in der Regel mit E-Commerce-Plattformen, ERP- und Syndizierungstools integriert	Integriert sich mit Design-Tools, CMS, Marketing-Automatisierung und PIM-Systemen
Output	Produktfeeds, Kataloge, Marktplatz-Listings	Bilder und Grafiken für Kampagnen, Social-Media-Posts, Websites und Printmaterialien

Zusammengefasst:

• PIM verwaltet das Was (Produktdaten), während
• DAM das Wie steuert (visuelle und kreative Assets)

Beide Systeme ergänzen sich und arbeiten zusammen, um über alle Touchpoints hinweg konsistente, ansprechende und vollständige Produkterlebnisse zu liefern.

Wie können Sie PIM und DAM nutzen?

Wenn Sie ein Unternehmen mit einem E-Commerce-Shop sind, kann Ihnen ein PIM-System helfen, alle Ihre Produktdetails gleichzeitig über verschiedene Plattformen hinweg zu verwalten und ein konsistentes Markenimage zu schaffen.

Wenn Ihr Unternehmen mit umfangreichen Multimedia-Assets arbeitet und mehrere Personen und Teams daran beteiligt sind, bietet Ihnen DAM eine Plattform, um produktbezogene Inhalte unternehmensweit gemeinsam zu bearbeiten.

Stellen Sie sich nun die Möglichkeiten vor, wenn beide Softwaretypen integriert werden und PIM, DAM sowie weitere Commerce-Systeme in einer einzigen Managementplattform zusammenlaufen. So stimmen die Informationen in Ihrem PIM mit denen in Ihrem DAM überein und schaffen noch mehr Synergien für Ihr Unternehmen.

Erfahren Sie hier, wie Productsup die Wirkung von PIM und DAM in einer einheitlichen Plattform vereint.