Sur TikTok, tout est simplement énorme, du nombre de téléchargements d’applications jusqu’à la taille de l’audience en passant par le nombre de campagnes virales. Rien de surprenant à ce que l’arrivée de cette entreprise dans le Social Commerce présente de multiples facettes. Et il faut bien le reconnaître, c'est une arrivée qui va prendre des proportions gigantesques. Déjà mis en place sur quelques marchés depuis la fin de l’année dernière, TikTok Shopping et les événements en direct sur TikTok seront déployés dans le monde entier en 2022.
TikTok Shopping est une solution de Social Commerce qui offre aux créateurs de contenu TikTok un espace pour promouvoir et vendre des produits sur la plateforme. Une fois leur compte marchand créé, TikTok Shopping est essentiellement comparable à une vitrine sur les marketplaces. Les créateurs de contenu, comme les influenceurs ou les fournisseurs, ajoutent à leurs profils TikTok un onglet « Shopping » qui extrait directement des produits de leurs catalogues produits Shopify. Il peut s’agir de produits de leur propre marque ou de produits d’autres marques qu’ils sponsorisent. Les utilisateurs de TikTok peuvent alors parcourir, sélectionner et acheter les produits sans quitter l’application.
Tirez un meilleur parti de vos campagnes sur TikTok Shopping
TikTok Shopping offre aux fournisseurs les moyens de promouvoir simultanément des milliers de produits de leur catalogue. De leur côté, les achats en direct sur TikTok donnent aux marques la possibilité d’exploiter le pouvoir des influenceurs ou de promouvoir des évènements pour faire connaître leurs produits à une audience potentiellement mondiale. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs de TikTok dans le monde, réussir à toucher ne serait-ce qu’une infime partie d’entre eux est susceptible de générer des bénéfices astronomiques. Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils pour exploiter au mieux vos boutiques en ligne ou vos magasins, et pour vos projets de diffusion en direct sur TikTok.
1. Optimisez votre catalogue de produits sur TikTok
Bien que TikTok offre une série de stratégies publicitaires en constante évolution, la plupart d’entre elles reposent sur la fourniture par votre entreprise de données produits ou de catalogues produits de bonne qualité. L'onglet de votre compte sur lequel les utilisateurs cliquent correspond à votre vitrine. Veillez donc à mettre en valeur son contenu et à le préparer à la promotion. Lorsque vous ajoutez des photos, soignez leur qualité et leur style. Les photos de vos produits doivent permettre d’identifier aisément votre marque et doivent être cohérentes avec la manière dont vous présentez vos produits à travers tous les canaux et toutes les plateformes. N’oubliez pas que les utilisateurs font jouer la concurrence, donc informez-vous sur les meilleures pratiques du Social Commerce.
Il existe des solutions qui peuvent automatiser et accélérer le téléchargement de votre catalogue, la conception d’images et les processus de contrôle qualité, comme Image Designer de Productsup ainsi que sa solution de Social commerce. Toutefois, si vous décidez de vous lancer seul, utilisez l’API (interface de programmation) de TikTok Shopping. À ce jour ( mai 2022), TikTok ne donne accès à cette API qu’à certains vendeurs et vous ne trouverez pas de fonction de conception d’images satisfaisante sur la plateforme.
Lorsque vous préparez votre catalogue de produits pour TikTok Shopping, respectez la limite de 34 caractères pour les titres et mentionnez toujours quelques informations de base sur le produit en question. La description peut être plus longue et doit comprendre autant d’informations que possible. N'oubliez pas qu'il n'est pas possible de cliquer sur les liens figurant dans les descriptions de vos produits.
Soyez prêt à promouvoir votre catalogue dans vos vidéos. En revanche, il est fortement déconseillé de promouvoir vos produits dans chaque vidéo. Les utilisateurs de TikTok n’apprécient pas vraiment de voir constamment des publicités. Mélangez vos flux avec des vidéos divertissantes ainsi que des clips qui font la promotion de vos produits. Essayez de rendre vos vidéos promotionnelles aussi intéressantes que possible pour attirer davantage d’utilisateurs.
Les gens ne vont pas sur TikTok pour acheter. Ils y vont parce qu’ils veulent regarder des vidéos amusantes. TikTok n’incite à l’achat que lorsqu’un produit qui intéresse les utilisateurs attire leur attention et qu’ils peuvent rapidement l’acquérir.
2. Faites connaître votre boutique TikTok au monde entier
Une fois que vous avez lancé votre commerce sur TikTok Shopping, n’attendez pas que des clients potentiels trouvent votre onglet « Shopping » naturellement. Personne ne peut acheter sur votre compte TikTok Shopping sans connaître son existence. Donc, soyez proactif et partez à leur rencontre. Commencez avec des vidéos TikTok de haute qualité pour attirer les utilisateurs vers votre vitrine TikTok Shopping.
Assurez toujours la promotion de vos activités, de vos offres et de vos évènements sur TikTok auprès du plus grand nombre de personnes possible. Outre le fait qu’ils doivent en permanence créer eux-mêmes du contenu de qualité, les créateurs qui possèdent une vitrine TikTok peuvent également tagger des noms de produits dans le contenu organique d’autres créateurs en utilisant des liens assignés aux produits depuis leur catalogue.
La fonctionnalité « Hashtag Challenge Plus » est une autre option intéressante. Elle associe votre entreprise à un hashtag sponsorisé et représente de ce fait un excellent moyen d’aider les utilisateurs à trouver votre contenu. Cette méthode combine un hashtag payant avec un défi ou un évènement auquel vous souhaitez que les utilisateurs de TikTok participent.
3. Faites de la promotion, encore et encore !
Que les conversions constituent votre objectif principal sur TikTok ou non, essayez toujours d’utiliser votre boutique pour promouvoir votre catalogue. Créez un système et définissez un calendrier pour fréquemment (mais pas toujours) mentionner vos produits, et essayez d’être créatif à chaque fois. Si votre contenu est créatif et amusant, la promotion du produit ne gênera pas l’audience.
Les Dynamic Showcase Ads (DSA) sont un excellent moyen de promouvoir des milliers, voire des millions, d’unités de gestion des stocks (UGS) par le biais de vidéos publicitaires personnalisées. Les DSA génèrent des vidéos publicitaires qui ciblent des publics spécifiques en fonction de leurs intérêts et de leurs activités commerciales, comme l’ajout d’articles à un panier ou la consultation d’un produit. Créez de grandes quantités d’annonces dynamiques de haute qualité et adaptées à TikTok en utilisant les outils de conception d’images et de vidéos de Productsup ainsi que notre solution de Social Commerce.
4. Collaborez avec des influenceurs et des influenceuses
Si votre équipe marketing n’est pas imprégnée de la culture de TikTok, vous pouvez toujours déléguer la direction créative à des créateurs TikTok, qui eux connaissent intimement la plateforme et son audience. Faites donc appel aux influenceurs et aux influenceuses si vous devez promouvoir un produit spécifique et que vous disposez d’un budget élevé. Vous éviterez ainsi de voir votre produit disparaître dans l’algorithme de TikTok.
Collaborer avec des influenceurs TikTok pour promouvoir vos produits ou vos services peut être une excellente façon d’élargir votre audience en faisant preuve d’engagement et d’authenticité. Veillez à bien vous renseigner et à trouver des personnes qui conviennent à votre marque.
5. Pensez plus grand et pensez aux achats en direct sur TikTok
Depuis quelque temps déjà, TikTok s’essaye aux diffusions en direct et étudie les différentes façons dont leurs utilisateurs regardent du contenu en ligne et achètent en même temps. Le modèle actuel de TikTok repose sur un pourcentage des ventes au fur et à mesure qu’elles sont réalisées.
Dès que vous dépassez les 1 000 followers sur la plateforme, vous pouvez diffuser un évènement en direct. Bien entendu, les influenceurs populaires ont déjà établi un partenariat avec des marques mondiales, et les grandes marques ont fait appel à des célébrités internationales pour donner de la visibilité à certains des premiers évènements qui ont été hébergés en décembre 2021. À titre d’exemple, OnTrend a été décrit par TikTok comme un évènement d’achat unique avec « des offres et des remises exclusives par des marques de beauté et de technologie telles que Charlotte Tilbury, L’Oréal Paris et NutriBullet ». En accord avec la culture de la plateforme, l’évènement a également proposé des moments de divertissement en direct de la part de créateurs, d’animateurs et de musiciens célèbres sur TikTok.
Une gestion transparente des campagnes d’achats TikTok grâce à Productsup
En tant que partenaires officiels de TikTok, nous avons développé nos solutions de Social Commerce et nos outils de conception vidéo de sorte qu’ils soient adaptés à TikTok. Nous pouvons ajouter automatiquement des millions d’UGS intégrées à des Dynamic Showcase Ads en une fraction du temps qu’il faudrait à une équipe de concepteurs et de spécialistes marketing pour faire de même.
Si TikTok est l’avenir du commerce pour la génération Y, la génération Z et même la génération Alpha, alors notre plateforme Product-to-Consumer (P2C) vous sera indispensable pour apporter vos produits à vos clients potentiels, où qu’ils soient et quand ils souhaitent acheter.
