Todo en TikTok es a lo grande: número de descargas de la aplicación, tamaño del público y campañas virales. Por lo tanto, no sorprende que la entrada de la empresa en el social commerce sea polifacética. Y sí, su impacto va a ser enorme. TikTok Shopping y los eventos de transmisión en directo de TikTok, ya existentes en algunos mercados desde fines del año pasado, se implementarán a nivel mundial en 2022.
TikTok Shopping es una solución de social commerce que proporciona a los creadores de TikTok el espacio para promocionar y vender productos en la plataforma. Una vez configurada la cuenta de empresa, TikTok Shopping es básicamente comparable con una tienda virtual en los marketplaces. Los creadores de contenido, como influencers o proveedores, añaden una pestaña de compras a sus perfiles de TikTok que extraen productos de sus catálogos de productos de Shopify. Estos productos pueden ser de su propia marca personal o productos que están ayudando a promocionar. Los usuarios de TikTok pueden navegar, seleccionar y pagar productos sin salir de la aplicación.
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TikTok Shopping ofrece a los proveedores los medios para promocionar miles de productos de sus catálogos de forma simultánea. Mientras que las compras en directo de TikTok brindan a las marcas la oportunidad de aprovechar el poder de los influencers o promover eventos para llevar sus productos a un público potencialmente global. Con más de mil millones de usuarios de TikTok en todo el mundo, incluso una pequeña porción del pastel de TikTok puede suponer unos beneficios imprevistos. Estos son algunos consejos importantes para aprovechar al máximo tus tiendas online de TikTok, y para tus objetivos de transmisión en directo.
1. Optimiza tu catálogo de productos para TikTok
Aunque TikTok ofrece un conjunto de opciones publicitarias en constante expansión, casi todas se basan en los catálogos o datos de productos de alta calidad que tu negocio ha de proporcionar. La pestaña de tu cuenta en la que los usuarios hacen clic actúa como tu escaparate, así que es imprescindible asegúrese de que el contenido dentro de esa tienda esté mejorado y listo para promocionarse. Al añadir imágenes, asegúrate de tener en cuenta la calidad y el estilo. Las fotos de tus productos deben ser fácilmente identificables con tu marca y coherentes con la forma en la que presentas tus productos en todos los puntos de contacto y plataformas. Recuerda, los usuarios miran y comparan antes de comprar, así que sigue las prácticas recomendadas del social commerce.
Existen soluciones que pueden automatizar y acelerar la carga de tu catálogo, el diseño de imágenes y los procesos de control de calidad, como las soluciones Image Designer y Social Commerce de Productsup, pero si eliges hacerlo por tu cuenta, solicita el uso de la API de TikTok Shopping. Actualmente, mayo de 2022, TikTok solo ofrece acceso a la API para comerciantes específicos y no encontrarás una función de diseño de imagen adecuada en la plataforma.
Cuando revises tu catálogo de productos para TikTok Shopping, mantén todos los títulos de productos dentro del límite de 34 caracteres e incluye siempre información básica sobre el producto. La descripción puede ser más larga y debe incluir tanta información como sea posible. No olvides que no es posible hacer clic en los enlaces de las descripciones de tus productos.
Debes estar preparado para promocionar tu catálogo en tus vídeos, aunque no es muy recomendable promocionar tus productos en todos los vídeos. Los usuarios de TikTok no están interesados en ver anuncios todo el tiempo. Combina tu feed con vídeos entretenidos, así como los clips que promocionan tus productos. Intenta que tus vídeos promocionales sean lo más interesantes posible para llegar a más usuarios.
La gente no viene a TikTok a comprar cosas. Quieren ver vídeos divertidos. TikTok impulsa las compras cuando algo que les interesa a los usuarios les llama la atención y pueden pagar rápidamente.
2. Cuéntale al mundo sobre tu tienda TikTok
Una vez que tu negocio esté funcionando en TikTok Shopping, no esperes a que tus clientes potenciales encuentren tu pestaña de compras de forma orgánica. Nadie puede comprar desde tu cuenta TikTok Shopping si no la conocen. Se proactivo y búscalos. Comienza con algunos TikTok de alta calidad para atraer personas a tu tienda virtual de TikTok Shopping.
Promociona siempre tus actividades, ofertas o eventos de TikTok a tantas personas como puedas. Además de tener que crear siempre el mejor contenido por sí mismos, los creadores con tiendas virtuales de TikTok también pueden etiquetar productos en contenido orgánico de otros creadores utilizando enlaces de productos dedicados de su catálogo.
Otra opción interesante es el método Hashtag Challenge Plus. Es una excelente manera de ayudar a los usuarios a encontrar tu contenido, ya que conecta tu negocio con un hashtag patrocinado. Básicamente, combinas un hashtag pagado con un desafío o evento con el que deseas que los usuarios de TikTok participen.
3. ¡Promocionar, promocionar, promocionar!
Ya sea que las conversiones sean tu objetivo principal en TikTok o no, siempre debes intentar usar tu tienda para promocionar tu catálogo. Crea un sistema y un cronograma para mencionar tus productos; a menudo, pero no siempre. Intenta que cada mención sea creativa. Un contenido creativo y divertido hará que la promoción del producto no sea una molestia para el público.
Los Dynamic Showcase Ads (DSA) son una excelente manera de promocionar miles, o incluso millones, de referencias con anuncios de vídeo personalizados. DSA generará anuncios de vídeo dirigidos a públicos específicos en función de sus intereses y actividades comerciales, como añadir artículos a un carrito o ver un producto. Crea grandes volúmenes de anuncios dinámicos personalizados de TikTok de alta calidad utilizando las herramientas de diseño de imágenes y vídeos de Productsup y nuestra solución social commerce.
4. Asóciate con influencers
Si tu equipo de marketing no está inmerso en la cultura de TikTok, siempre puedes pasar la dirección creativa a los creadores de TikTok que conocen íntimamente la plataforma y su público. Si necesitas promocionar un producto en concreto y tu presupuesto es elevado, recurre a influencers para evitar que tu producto desaparezca en el algoritmo de TikTok.
Asociarse con personas influyentes o influencers de TikTok para promocionar tus productos o servicios puede ser una excelente manera de llegar a nuevas audiencias de una manera atractiva y original. No olvides hacer tus deberes, encuentra influencers que se adapten a tu marca.
5. Piensa en grande, piensa en las compras en directo de TikTok
Desde hace algún tiempo, TikTok lleva experimentando con transmisiones en directo y las diferentes formas en que sus usuarios verán contenido online y comprarán al mismo tiempo. El modelo actual de TikTok es un porcentaje de las ventas a medida que se producen.
Una vez que tengas más de 1000 seguidores en la plataforma, puede transmitir un evento en directo. Por supuesto, los influencers populares ya se han asociado con marcas globales, y las grandes marcas han recurrido a celebridades globales para algunos de los primeros eventos que se organizaron en diciembre de 2021. Por ejemplo, TikTok describió OnTrend como un evento de compras único con "ofertas y descuentos exclusivos de marcas de belleza y tecnología, como Charlotte Tilbury, L'Oreal Paris y NutriBullet". Conforme a la cultura en la plataforma, el evento también contó con entretenimiento en directo de creadores, artistas y músicos populares de TikTok.
Gestión perfecta de campañas de TikTok shopping con Productsup
Como socio oficial de TikTok, hemos desarrollado nuestras soluciones de comercio social y herramientas de diseño de vídeo con TikTok en mente. Podemos añadir automáticamente millones de referencias (SKU) envueltas en Dynamic Showcase Ads en una fracción del tiempo que tardaría un equipo de diseñadores y especialistas en marketing en hacer lo mismo.
Si TikTok es el futuro del comercio para Milenials, Gen Z e incluso la Generation Alfa, entonces necesitas una plataforma product-to-consumer (P2C) para llevar tus productos a tus clientes potenciales, donde sea que estén y cuando quieran comprar.
