Le rapport d'étude Product-to-Consumer le confirme : les organisations auront besoin d'une stratégie P2C

Une nouvelle étude menée par Coleman Parkes Research pour le compte de Productsup révèle que les entreprises sont ralenties par leur teck stack actuel. Elle démontre également que les décisionnaires sont impatients de changer de stratégie pour se libérer du chaos commercial et faire croître leur entreprise.

Productsup, la société qui repense radicalement le commerce, a publié aujourd'hui une étude, « Le rapport P2C : repenser le commerce radicalement ». 750 décisionnaires ont été interrogés dans le monde entier sur les défis auxquels ils sont confrontés avec leurs tech stack et les opportunités qu'ils entrevoient en adoptant une stratégie product-to-consumer (P2C). Une écrasante majorité des dirigeants d'entreprise (99 %) ont indiqué qu'ils étaient intéressés par la mise en oeuvre d’une stratégie P2C dans leur organisation, convaincus que le P2C leur permettra de prendre des décisions stratégiques plus éclairées à partir de l’analyse de leurs données (51 %), d'accélérer la commercialisation (48 %) et de stimuler l'innovation pour rester compétitif (48 %).

« Les attentes des consommateurs évoluent en permanence et, par conséquent, les marques, les détaillants, les fabricants et les prestataires de services se voient obligés de changer avec eux », a déclaré Vincent Peters, CEO de Productsup. « Les entreprises ont suivi l'évolution du paysage commercial en empilant de nouvelles technologies les unes sur les autres. Elles se retrouvent aujourd'hui avec un dispositif technologique de fortune qui engendre plus de complications qu'il n'en résout. En travaillant à définir le besoin lié à une stratégie P2C, nous avons découvert que les entreprises recherchent à tout prix une solution qui les aide à venir à bout de l'anarchie commerciale en simplifiant la gestion de la chaîne de valeur de l'information produit qui relie les produits aux consommateurs. »

La gestion P2C, une nouvelle catégorie identifiée dans l’Étude de marché de Constellation Research, permet d’optimiser le trajet que suit un produit pour atteindre les consommateurs. L’étude de Productsup montre que 51 % des entreprises utilisent un système de gestion de l’information produit (PIM) et 48 % un système de gestion des actifs numériques (DAM) ; néanmoins, plus d’un tiers (37 %) des décisionnaires sont soucieux de la pertinence de l’information produit qui passe par leur teck stack. En adoptant une approche de gestion P2C, les entreprises peuvent remplacer les systèmes en silos par une plateforme unique qui gère de manière globale le flux de toutes les données produit entre n’importe quel prestataire et acheteur. Résultat ? Garantir une visibilité homogène, précise et détaillée sur plus de 2 500 canaux de marketing, de e-commerce et retail.

Les résultats révèlent que les risques sont élevés lorsque l’on adopte une mauvaise approche de la gestion de la chaîne de valeur de l’information produit. Aujourd’hui, les tech stack coûtent aux entreprises en moyenne 3 % de leurs bénéfices et 6 % de leurs revenus chaque année. Sans une présence omnicanale solide, les entreprises limitent leur part d’un marché e-commerce de 4,2 mille milliards de dollars. En réalité, seuls 2 % des dirigeants d’entreprises se disent confiants quant à la possibilité de concurrencer les hyperscalers au cours des trois prochaines années.

Voici d’autres conclusions clés du rapport de Productsup :

• Les entreprises sont perdantes dans le domaine du Social Commerce. Moins d’un quart des entreprises vend ses produits sur les plus grandes plateformes de Social Commerce mondiale. Plus précisément, seuls 20 % utilisent Facebook comme canal de vente, et seuls 14 % Instagram.
• La réputation de leur marque est en jeu. Quatre-vingt-trois pour cent (83 %) des décisionnaires sont inquiets de voir leur entreprise faire face à des atteintes à la réputation de leur(s) marque(s) en raison d’une mauvaise approche de la gestion de la chaîne de valeur de l’information produit.

« En matière de transformation numérique, les entreprises ont redoublé d’efforts, mais pour vraiment évoluer, elles doivent radicalement repenser la façon dont elles abordent les consommateurs », a déclaré M. Peters. « Pour réussir dans le paysage commercial d’aujourd’hui et prospérer dans celui de demain, les entreprises doivent oublier les stratégies classiques B2B et B2C sur lesquelles elles se sont appuyées au cours de la dernière décennie. Au bout du compte, toutes les entreprises commerciales ont le même objectif : proposer leurs produits ou services à leurs clients. La gestion P2C simplifie le commerce en offrant une solution unique à tous. »

Pour en savoir plus sur la manière dont l’anarchie commerciale oblige à établir une stratégie P2C, téléchargez le rapport complet de Productsup ici.