WITHIN x Productsup: Smarteres Feed-Management, höhere Kundenbindung

Case

Marken-Storytelling trifft auf Performance-Strategie – das ist WITHIN: die Agentur, die neu definiert, wie Marketing Wachstum vorantreibt.

2015 gegründet, war WITHIN Vorreiter des Konzepts Performance Branding, das kreatives Storytelling mit messbaren Ergebnissen verbindet. Zu ihren Kernleistungen gehören: Paid Media (Social, Search, Programmatic), Owned & Earned Media (CRM, Affiliate, Influencer) sowie Creative Strategy und Production.

WITHIN bedient Branchen wie Bekleidung und Schuhe, Beauty und Körperpflege sowie Home Goods. Ihre Kundenliste liest sich wie ein Who's who globaler Marken, darunter The North Face, Ben & Jerry's, Foot Locker, Hugo Boss und Casper – jede davon vertraut darauf, dass WITHIN Marketinginvestitionen in messbares Wachstum verwandelt.

Als Kampagnen skalierten und Produktdaten zunehmend komplexer wurden, stand WITHIN vor einem vertrauten Dilemma des modernen Marketings: Wie lassen sich Tausende dynamischer Produkt-Feeds effizient verwalten und dabei die Agilität und Präzision bewahren, die ihre Kunden erwarten?

Durch die Partnerschaft mit Productsup gewann WITHIN die Flexibilität, Kunden-Feeds sofort anzupassen, zu automatisieren und feinzujustieren – so bleiben Kampagnen schnell, konsistent und zielgenau.

Herausforderungen

• Ständige Nachfrage nach individuellen Feed-Anpassungen
• Skalierung Tausender SKUs über mehrere Plattformen hinweg
• Enge Zeitfenster für schnelllebige Kampagnen

Im Performance-Marketing ist Geschwindigkeit alles, und für Agenturen wie WITHIN muss diese Geschwindigkeit skalierbar sein. Jeden Tag verwaltet ihr Team Produktdaten für Marken über Google, Meta und Pinterest jeweils mit eigenen Regeln, Formaten und Besonderheiten.

Die Herausforderung? Traditionelle Systeme konnten nicht mithalten. Jede Feed-Aktualisierung bedeutete Stunden manueller Bearbeitungen, Freigaben und Verzögerungen. Jeden Produktfeed präzise, regelkonform und aktuell zu halten, erforderte erhebliche Agenturressourcen – und das alles, während Kundenerwartungen an sofortige, fehlerfreie Umsetzung erfüllt werden mussten.

Ob es darum ging, mittags einen Flash-Sale zu starten oder Copy-Varianten vor einem großen Kampagnenstart A/B zu testen – jede Anfrage erhöhte die Komplexität. Bei Tausenden von SKUs wurde selbst die kleinste Aktualisierung zu stundenlangen manuellen Korrekturen.

Und bei so vielen beweglichen Teilen wurde Skalierbarkeit zunehmend zum Hindernis. Das Team brauchte eine Möglichkeit, umfangreiche Datenaktualisierungen, individuelle Kundenregeln und kanalübergreifende Kampagnen zu bewältigen, ohne Kreativität auszubremsen oder wichtige Momente zu verpassen.

Da wurde WITHIN klar: Es ging nicht nur darum, Feeds zu verwalten – es ging darum, einen intelligenteren, schnelleren Weg zu finden, um die Kampagnen ihrer Kunden immer einen Schritt voraus zu halten.

Lösungen

• Zentralisiertes Feed-Management über alle Kanäle hinweg
• Echtzeit-Updates durch Automatisierung und Rule Boxes
• Dedizierter Support und individuelle Regellogik für Kundenanforderungen

Statt weitere Tools oder manuelle Notlösungen hinzuzufügen, setzte WITHIN auf Productsup – eine Plattform, die für die Skalierung und Geschwindigkeit auf Enterprise-Level entwickelt wurde, die ihre Kunden verlangen. Mit Productsup brachte das Team alles unter ein Dach und gewann die Flexibilität, Produktfeeds für jeden Kanal in Echtzeit anzupassen, zu automatisieren und feinzujustieren.

Mithilfe der Productsup-Plattform verwalten sie nun alles – von der Produktfeed-Optimierung bis hin zu Local Inventory Ads (LIA) – mit vollständiger Kontrolle und Transparenz. Keine fragmentierten Systeme oder verstreuten Tabellen mehr: Productsup ermöglicht es WITHIN, Feeds schnell und präzise zu erstellen, zu bearbeiten und auszuspielen, was schnellere Rollouts und weniger Fehler gewährleistet.

Die Automatisierungsmöglichkeiten zeigten sofort Wirkung. Durch Rule Boxes konnte WITHIN Anpassungen wie Preisaktualisierungen, das Ausschließen nicht vorrätiger SKUs oder das Taggen saisonaler Artikel in Sekundenschnelle über riesige Datensätze hinweg vornehmen. Und wenn Kampagnen individuelle Setups erforderten, half das Productsup-Team bei der Entwicklung maßgeschneiderter Regellogik, die auf die spezifischen Anforderungen jedes Kunden zugeschnitten war.

Diese Kombination aus Automatisierung, Individualisierung und zuverlässigem Support hat die Art und Weise, wie die Agentur heute Daten verwaltet, grundlegend verändert.

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Wir haben jede andere Feed-Plattform genutzt und müssen sagen, dass Productsup bei weitem am einfachsten zu erlernen war und Optimierungen am schnellsten umzusetzen sind. Wir schätzen außerdem die Flexibilität der Plattform, die Möglichkeit, Feeds individuell anzupassen und Integrationen zu erstellen, die den Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Anastasia Sorokina

Digital Director, WITHIN

Ergebnisse

• Schnellere Feed-Updates und Kampagnenstarts
• Höhere Kundenbindung durch stärkere Performance
• Solide Grundlage für neue Channel-Möglichkeiten

Mit Productsup hat WITHIN Feed-Management von einem Engpass in einen Wettbewerbsvorteil verwandelt. Routineaktualisierungen können jetzt in Minuten abgeschlossen werden, sodass sich das Team auf Strategie statt auf operative Tätigkeiten konzentrieren kann.

Diese Effizienz hat sich in reibungsloserer Kampagnendurchführung, konsistenterer Datenqualität und besserer Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse niedergeschlagen. Diese Zuverlässigkeit hat das Kundenvertrauen vertieft und zu einer starken Kundenbindung im gesamten Portfolio geführt.

Das Team kann jetzt Produktinformationen anpassen, neue Feeds starten oder Probleme schnell beheben – alles innerhalb einer einzigen Plattform für Feed-Management und -Syndizierung.

Und da sich neue Möglichkeiten auf Plattformen wie TikTok und in Affiliate-Netzwerken eröffnen, verfügt WITHIN nun über die Agilität und Infrastruktur, um diese selbstbewusst zu erkunden – in dem Wissen, dass ihre Grundlage für Feed-Management skalierbar aufgebaut ist.