Comprender los procesos de gestión que se llevan a cabo a lo largo del ciclo de vida de un producto es una tarea difícil. Comencemos desglosando parte de la terminología que a menudo se pierde en la traducción.
Gestión de productos frente a gestión de datos de productos: ¿cuál es la diferencia?
- Gestión de productos abarca todos los aspectos del ciclo de vida del producto, desde el desarrollo hasta la comercialización y todo lo demás, como el establecimiento de precios, la previsión, el marketing, etc.
- Gestión de datos de productos (PDM) es un software utilizado principalmente por ingenieros y desarrolladores para realizar un seguimiento de las especificaciones técnicas de los productos. PDM se puede usar para realizar un seguimiento de los costes asociados con el desarrollo y la comercialización de un producto.
- La frase "gestión de datos de productos" también se utiliza en un sentido mucho más amplio para describir cómo las marcas y los minoristas gestionan la información de sus productos a través de los canales de marketing y ventas. Por ejemplo, la gestión de datos de productos también describe cómo las empresas gestionan la información de los productos exportada a plataformas product-to-consumer (P2C) antes de que los feeds enriquecidos se envíen a los marketplaces, minoristas, plataformas de social commerce o donde sea que se vendan los productos.
A efectos de hoy, nos vamos a centrar en la gestión de datos de productos en el sentido más amplio. Las ID de productos, el tamaño, la forma, el color, las existencias, así como las imágenes o vídeos de productos son todos tipos de datos sobre productos que las plataformas inteligentes recopilan y enriquecen para su distribución en marketplaces, plataformas de comercio electrónico y comercio social o en cualquier lugar del espacio de comercio omnicanal.
Todo el comercio es virtual: la gestión inteligente de datos de productos ahora es fundamental
Todos sabemos que las marcas, los minoristas, los proveedores de servicios y los fabricantes empaquetan y venden productos tangibles –incluso los productos solo digitales en meta entornos se acuñan en una cadena de bloques– pero la forma en que estos productos se venden hoy en día y el tipo de experiencias que esperan los consumidores de estas experiencias de compra vienen determinadas por los datos del producto. Desde el punto de vista de las ventas y el marketing, los productos están muertos, así que larga vida a los datos de los productos.
La explosión de los modelos de compra híbridos a partir del confinamiento global a principios de 2020, como BOPIS (también conocido como hacer clic y recoger) y los anuncios de inventario local de Google, significa que incluso las empresas tradicionalmente in situ del sector minorista también requieren datos de productos de alta calidad para completar sus espacios de compras online. Por lo tanto, todos los productos en el ecosistema comercial actual son, en cierto modo, virtuales. Y con la realidad aumentada y el metaverso listos para convertirse en la norma para la Generación Alfa, los herederos nativos digitales de la Generación Z, la gestión eficaz de los datos de productos deberá ser el principal objetivo comercial para las empresas comerciales que buscan estar preparados de cara al futuro. ¿Pero lo es?
La anarquía comercial y sus efectos en la gestión de datos de productos
Con los efectos de la anarquía comercial afectando a muchas empresas por debajo del nivel de la hiperescala (y seamos sinceros, esa es la mayoría de las empresas), las salas de juntas y los equipos de marketing deben comenzar a investigar formas de gestionar los datos de sus productos de manera más eficaz. Si todo el comercio es virtual, y el espacio virtual es tan complejo, entonces, ¿cómo pueden las PYMES esperar competir con las corporaciones cuyos recursos y presupuestos superan los suyos?
La respuesta es sencilla: las plataformas de producto a consumidor product-to-consumer de nueva generación utilizadas para la gestión de datos de productos nivelan el campo de juego comercial e incluso pueden ofrecer a las empresas de nicho acceso a más de 2500 canales.
Incluso las grandes empresas deben preparar cuidadosamente sus feeds de productos y distribuirlos a los canales (marketplaces, tiendas online, minoristas híbridos, plataformas de comercio social) donde esperan encontrarse con sus consumidores. Sin soluciones inteligentes de gestión de datos de productos, incluso las grandes empresas agotarán recursos innecesariamente a medida que se optimizan para cada canal o intentan incorporar nuevos canales.
Las plataformas P2C pueden crear rápidamente múltiples feeds para cientos de canales, y sin soporte de IT, lo que nivela el campo de juego para las pequeñas, medianas o incluso grandes empresas que no tienen los recursos para competir con los grandes del espacio de comercio.
5 consejos para la gestión de datos de productos
Aquí ofrecemos cinco aspectos a tener en cuenta antes de seleccionar un nuevo software o solución para respaldar su estrategia de gestión de datos de productos.
N.º 1 Fácil acceso a canales, canales y más canales
La principal ventaja de utilizar una plataforma P2C es obtener acceso sencillo a decenas, cientos o incluso miles de canales de venta en todo el mundo utilizando la misma información del producto. Las soluciones product-to-consumer adaptan el feed principal para que se ajuste a las especificaciones del número cada vez mayor de canales.
Un panel fácil de usar que presenta los datos de los productos de una manera que permite una asignación rápida a nuevos canales de exportación es una característica clave para el tipo de gestión de datos de productos que las empresas necesitan a la hora de competir en el espacio de comercio totalmente virtual.
N.º 2 El comercio 3D da como resultado consumidores más satisfechos
Si el comercio 2D describe las cadenas de valores de información de productos (PIVC) tradicionales, donde los datos del producto fluían en una dirección desde el vendedor hasta el consumidor, el comercio 3D describe las PIVC circulares, donde los comentarios y el comportamiento del cliente se retroalimentan de forma instantánea en la información del producto y este se modifica automáticamente para mejorar la experiencia de compra del consumidor en canales o marketplaces específicos.
Tu solución de gestión de datos de productos deberá incorporar el comercio 3D respaldado por IA en tu catálogo de servicios para estar preparado para las tendencias, las fluctuaciones estacionales o cualquier comportamiento del consumidor que se vislumbre en el horizonte.
N.º 3 Consejos de prácticas recomendadas y notificaciones específicas del canal
Uno de los mayores obstáculos que limitan el crecimiento del comercio es la búsqueda constante de datos y las actualizaciones de datos de productos necesarias para mantenerse al día con los grandes canales y marketplaces a medida que optimizan sus propios espacios para sus consumidores. ¿Cuántos píxeles? ¿Vídeo o anuncios dinámicos? ¿Qué atributos se requieren y cuáles se recomiendan?
Un socio P2C experimentado tendrá asociaciones sólidas con los principales marketplaces y canales, y actualizará automáticamente todas las especificaciones o informará a los administradores de feeds de datos de productos a través de una notificación cuando necesiten realizar cambios. Una plataforma P2C integral permitirá que la mayoría de los cambios se realicen dentro de la plataforma, a través de los paneles centrales, devolviendo así el control completo de los datos del producto a los vendedores y fabricantes.
N.º 4. Capacidades de mejora y enriquecimiento de datos como estándar
No todas las empresas tienen los recursos para crear contenidos de vídeo para TikTok, Facebook, Snapchat o Instagram. Las buenas agencias externas con el tipo de informes necesarios para incorporar y optimizar nuevos activos publicitarios son inversiones costosas.
Tu socio de servicios debe contar con las capacidades de mejora y enriquecimiento de activos o creativos integrados en su plataforma, lo que te permitirá obtener el tipo exacto de creaciones en el formato preciso para cada canal y grupo objetivo de consumidores. Las funciones de edición en bloque en todos los feeds, la mejora de gráficos creativos, el software de anuncios dinámicos y los informes de rendimiento completos son esenciales para cualquier solución que admita la gestión de datos de productos.
N.º 5. Equipo de soporte de transformación P2C personalizado y dedicado
Las soluciones sencillas a problemas complejos requieren la ayuda de expertos. La implementación de tu estrategia de gestión de datos de productos y tus primeros pasos en tu viaje de transformación product-to-consumer requieren soporte dedicado. Los equipos técnicos y estratégicos deberán guiarte durante las implementaciones técnicas iniciales y el planteamiento estratégico implícito necesario para preparar tu negocio para el futuro y para un éxito sostenible.