Comprendere i processi di gestione coinvolti nell'intero ciclo di vita di un prodotto è un'impresa difficile. Iniziamo ad analizzare alcuni termini il cui significato viene spesso perduto nella traduzione.
Gestione dei prodotti e gestione dei dati di prodotto: qual è la differenza?
- La gestione dei prodotti comprende tutti gli aspetti del ciclo di vita dei prodotti, dallo sviluppo al lancio, con tutte le fasi intermedie, come la definizione dei prezzi, le previsioni, il marketing e così via
- La gestione dei dati di prodotto (PDM) è un software utilizzato essenzialmente da tecnici e sviluppatori per tenere traccia delle specifiche tecniche dei prodotti. Il PDM può essere utilizzato per tener traccia dei costi associati allo sviluppo e al lancio di un prodotto.
- L'espressione "gestione dei dati di prodotto" viene utilizzata anche in senso molto più generale per descrivere il modo in cui i brand e i retailer gestiscono le informazioni sui prodotti nei canali di marketing e vendita. Ad esempio, la gestione dei dati di prodotto descrive anche come le aziende gestiscono le informazioni sui prodotti esportate sulle piattaforme product-to-consumer (P2C) prima che i feed di prodotto arricchiti vengano inoltrati ai marketplace, ai retailer, alle piattaforme di social commerce, o dovunque siano venduti i prodotti.
Per il nostro scopo di oggi, ci concentreremo sulla gestione dei dati di prodotto in generale. L'ID del prodotto, le dimensione, la forma, il colore e la quantità a magazzino, insieme alle immagini o ai video del prodotto, sono tutte tipologie di dati di prodotto che le piattaforme intelligenti raccolgono e arricchiscono per distribuirle nei marketplace, sull'ecommerce, sulle piattaforme di social commerce o in qualsiasi parte dello spazio commerciale omnicanale.
Tutto il commercio è virtuale, e oggi la gestione intelligente dei dati di prodotto è essenziale
Sappiamo tutti che i brand, i retailer, i service provider e i produttori confezionano e vendono prodotti tangibili (anche i prodotti esclusivamente digitali nei meta-ambienti sono integrati in una blockchain) ma il modo in cui questi prodotti vengono venduti attualmente e il tipo di esperienze che i consumatori si aspettano da questi acquisti sono tutti determinati dai dati di prodotto. In termini di vendite e marketing, i prodotti sono morti, lunga vita ai dati di prodotto.L'esplosione di modelli di shopping ibrido a seguito del lockdown globale nei primi mesi del 2020, come BOPIS (click & collect) e i Google Local Inventory Ads, significa che anche le aziende tradizionalmente offline nelle vie dello shopping richiedono dati di prodotto di alta qualità per popolare gli spazi dedicati allo shopping online. Per questo motivo, tutti i prodotti dell’odierno ecosistema commerciale sono in un certo senso virtuali. Inoltre, poiché la realtà aumentata e il metaverso sono destinati a diventare la norma per la generazione Alpha, erede nativa digitale della generazione Z, la gestione efficace dei dati di prodotto dovrebbe essere l'obiettivo principale delle aziende commerciali che desiderano essere a prova di futuro. Ma è davvero così?
L'anarchia commerciale e i suoi effetti sulla gestione dei dati di prodotto
Man mano che gli effetti dell'anarchia commerciale travolgono numerose aziende al di sotto del livello iperscalare (e, ammettiamolo, si tratta della maggior parte delle aziende) i consigli di amministrazione e i team di marketing devono iniziare a studiare come gestire i dati di prodotto in modo più efficace. Se tutto il commercio è virtuale, e lo spazio virtuale è tanto complesso, in che modo le PMI possono aspettarsi di competere con aziende le cui risorse e i cui budget possono inghiottirle?
La risposta è semplice: le piattaforme product-to-consumer di nuova generazione utilizzate per la gestione dei dati di prodotto hanno reso il terreno di gioco uguale per tutti e possono persino offrire ad aziende di nicchia l'accesso a più di 2.500 canali.
Anche le grandi aziende devono preparare attentamente i feed di prodotto e distribuirli ai canali (marketplace, negozi online, retailer ibridi, piattaforme di social commerce) dove prevedono di contattare i propri consumatori. Senza soluzioni intelligenti per la gestione dei dati di prodotto, anche le grandi aziende sprecano le proprie risorse cercando di ottimizzare ogni canale o di integrarne di nuovi.
Le piattaforme P2C possono creare rapidamente feed multipli per centinaia di canali, senza alcun supporto IT, e questo uniforma efficacemente il terreno di gioco per piccole, medie e grandi aziende che non hanno le risorse per competere con i giganti del commercio.
5 suggerimenti per la gestione dei dati di prodotto
Di seguito sono riportati cinque aspetti da prendere in considerazione prima di selezionare un nuovo software o una nuova soluzione per supportare la propria strategia di gestione dei dati di prodotto.
N. 1: facile accesso a canali, altri canali e altri canali ancora
Il vantaggio principale dell'utilizzo di una piattaforma P2C consiste nell'accedere senza problemi a decine, centinaia o anche migliaia di canali di vendita in tutto il mondo, utilizzando le stesse informazioni sui prodotti. Le soluzioni product-to-consumer personalizzano il feed di prodotto principale secondo le specifiche dei diversi canali, il cui numero continua a crescere.
Una dashboard di facile utilizzo che visualizzi i dati dei prodotti, consentendone una rapida mappatura su nuovi canali di esportazione, è una caratteristica fondamentale per il tipo di gestione dei dati di prodotto che serve alle aziende per competere nell'arena del commercio virtuale.
N. 2: il commercio 3D rende felici gli acquirenti
Se il commercio 2D descrive le tradizionali catene di valore dell'informazione dei prodotti (PIVC) – dove i dati dei prodotti scorrevano in un'unica direzione, dal venditore al consumatore, il commercio 3D definisce PIVC circolari in cui il feedback e il comportamento del cliente viene immediatamente riportato nelle informazioni sui prodotti e modificato automaticamente per migliorare l'esperienza d'acquisto dei consumatori su canali o mercati specifici.
La tua soluzione di gestione dei dati di prodotto dovrà integrare il commercio 3D supportato dall'intelligenza artificiale nel proprio catalogo di servizi, in modo da essere preparata a tendenze, fluttuazioni stagionali o a qualsiasi evoluzione del comportamento dei consumatori che appare all'orizzonte.
N. 3: suggerimenti per best practice e notifiche specifiche per il canale
Uno dei maggiori ostacoli della crescita del commercio è la costante ricerca di fatti e aggiornamenti dei dati di prodotto necessari per tenere il passo con i grandi canali e i marketplace, man mano che ottimizzano gli spazi dedicati ai consumatori. Quanti pixel? Video o annunci dinamici? Quali sono gli attributi richiesti e quali sono consigliati?
Un partner P2C esperto avrà stabilito collaborazioni stabili con i marketplace e i canali principali e aggiornerà automaticamente tutte le specifiche, o informerà i responsabili dei feed di dati di prodotto comunicando la necessità di apportare delle modifiche. Una piattaforma P2C completa consente di implementare la maggior parte delle modifiche all'interno della piattaforma, per mezzo di dashboard centralizzate, demandando quindi il controllo completo dei dati di prodotto ai venditori e ai produttori.
N, 4: funzionalità standard di miglioramento e arricchimento dei dati
Non tutte le aziende hanno le risorse per creare contenuti video per TikTok, Facebook, Snapchat o Instagram. L'utilizzo di buone agenzie esterne con il tipo di report richiesto per integrare e ottimizzare le nuove risorse pubblicitarie rappresenta un costoso investimento.
Il partner di servizio devono disporre di risorse o capacità di potenziamento e arricchimento degli elementi creativi integrate nella propria piattaforma, in modo da ottenere il tipo esatto di creatività nel formato esattamente richiesto da ogni canale e gruppo di consumatori di destinazione. Le funzioni di modifica in massa di tutti i feed di prodotto, il miglioramento della grafica creativa, il software per gli annunci dinamici e i report completi delle prestazioni sono essenziali per qualsiasi soluzione di supporto alla gestione dei dati di prodotto.
N. 5: team di supporto progettato e dedicato per la trasformazione P2C
Fornire soluzioni semplici a problemi complessi richiede una guida esperta. L'implementazione della strategia di gestione dei dati di prodotto e i primi passi nel percorso della trasformazione product-to-consumer richiedono entrambi un supporto dedicato. I team tecnici e strategici devono fare da guida nelle implementazioni tecniche iniziali e nei concetti strategici implicitamente necessari per rendere l'azienda a prova di futuro e creare un successo sostenibile.
Il modo migliore per gestire i dati di prodotto è la gestione P2C Productsup è in prima linea nella rivoluzione del commercio P2C, e offre molto di più delle semplici soluzioni tecniche. Il suo obiettivo è consentire alle aziende di ripensare radicalmente la propria attività commerciale e implementare le strategie P2C. Productsup combina perfettamente i dati di prodotto più recenti e le innovazioni nell'esperienza del prodotto con la pianificazione strategica, in un pacchetto completo per la trasformazione P2C. Per ulteriori informazioni sul P2C, consulta questa pagina.