La generación de confianza con los clientes comienza con la sincronización segura de los datos a través de GDSN
Como consumidor online, ¿cómo sabes que una bolsa de patatas fritas no contiene gluten o que la leche es sin lactosa? ¿Cómo puedes estar seguro de que tu medicamento de venta libre para el resfriado tiene la dosis correcta? Lees la información del producto en etiquetas, prospectos en línea, etc.
El motivo por el que podemos fiarnos de esta información proporcionada por las marcas y los minoristas está basado en los estándares GS1 y la Red de Sincronización Global de Datos (GDSN). Con estas bases, las empresas pueden estar seguras de que están intercambiando datos de productos de alta calidad que cumplen con los estándares del sector.
¿Qué es GS1?
Imagina "creadores de reglas de datos de productos".
La 'GS' en GS1 significa 'Global Standards' y es una organización internacional que desarrolla soluciones basadas en estándares para el intercambio de datos de productos. Actuando desde una perspectiva objetiva, GS1 reúne a líderes del sector, reguladores gubernamentales, académicos y asociaciones de todo el mundo para garantizar la coherencia en la calidad de la información de los productos que se comparte a nivel mundial.
El ejemplo más obvio de un estándar GS1 es el código de barras (ese símbolo en los productos que se pueden escanear de forma electrónica). Los códigos de barras contienen un número de identificación que facilita el seguimiento, el procesamiento y el almacenamiento de productos a medida que se mueven por la cadena de suministro y llegan a las manos de los consumidores.
¿Qué es GDSN?
Si GS1 es el órgano rector, GDSN es el sistema en el que gobierna.
La Red Global de Sincronización de Datos es una "red interconectada de conjuntos de datos interoperables y un registro global que permite a las empresas de todo el mundo intercambiar datos estandarizados y sincronizados de la cadena de suministro con sus socios comerciales." En otras palabras, es donde los proveedores, retailers, distribuidores, hospitales o mayoristas van a obtener e intercambiar información acerca de productos en un formato estándar.
Así es como funciona: Los proveedores cargan los datos de sus productos en los "conjuntos de datos", que hacen la función de fuente de datos maestros. A continuación, los conjuntos de datos se envían a GS1 Global Registry, que funciona como un directorio de información y garantiza que todos los conjuntos de datos cumplen con un conjunto de reglas de validación basadas en estándares. A partir de ahí, los socios comerciales se pueden "suscribir" a estos conjuntos de datos validados para acceder a los datos de productos y utilizar la información para sus ventas y marketing.
Fuente: GS1
Todo este proceso garantiza que los datos de productos compartidos por los varios participantes dentro del ecosistema comercial sean precisos y cumplan con los estándares admitidos de forma universal. Si un proveedor actualiza sus conjuntos de datos, la información más reciente se proporciona de forma automática e inmediata a todas las demás empresas suscritas a los datos a través de GDSN, lo que convierte a GDSN en una única fuente de información.
¿Quién utiliza GDSN?
Las grandes corporaciones dentro de los sectores a continuación son las que más utilizan la GDSN:
- Bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG)
- Salud y belleza
- Productos farmacéuticos
- Bricolaje
- Mascotas
- Jardinería
Las empresas de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG), por ejemplo, deben compartir información sobre alérgenos para garantizar que los consumidores no estén expuestos a ingredientes nocivos, así como las fechas de producción y vencimiento para promover la seguridad alimentaria y reducir el desperdicio. Asimismo, cada vez es más importante para las marcas de salud y belleza compartir los ingredientes de sus productos, ya que tanto reguladores como consumidores exigen más "clean beauty".
¿Cuál es el valor de la GDSN? ¿Por qué necesitas la certificación GS1?
La importancia de mantener datos de productos precisos y actualizados va mucho más allá de proporcionar experiencias de compra positivas. Es un proceso fundamental para cumplir con los requisitos normativos, aumentar la eficiencia en la cadena de suministro y generar confianza con los clientes.
1. Cumplimiento normativo: Los reguladores están tomando medidas enérgicas sobre qué, cómo y cuándo se comparte información sobre los productos que compran con los consumidores. Con distintas legislaciones para diferentes regiones, las empresas necesitan garantizar el mantenimiento del cumplimiento en todos sus mercados. Por ejemplo, las empresas americanas que hacen negocios con la Unión Europea necesitan seguir el reglamento EU1169: una regulación para fabricantes de bienes de consumo empaquetados (CPG) y comerciantes online sobre la información que proporcionan en relación con sus productos alimentarios. Ahora, el Parlamento Europeo ha introducido una nueva legislación que exigirá a las empresas estándares incluso más altos para la seguridad de los productos. Gracias al uso de la GDSN, las empresas podrán evitar recibir multas elevadas o grandes demandas por no proporcionar los datos correctos del producto a los clientes.
2. La efectividad de la cadena de suministro: Sin la GDSN, los socios comerciales tendrían que verificar la calidad de los datos e intercambiarlos entre ellos manualmente. Este no es un proceso rápido o divertido. Cuando un proveedor y un minorista tienen claro que disponen de los mismos datos actualizados y precisos, es más fácil, rápido y menos costoso para ellos hacer negocios juntos.
3. Confianza del consumidor: El momento en que los consumidores se encuentran con información de productos inexacta u obsoleta, has perdido su confianza y, en última instancia, a ellos como clientes. En un período de menor consumo, mantener la lealtad a la marca es clave para evitar la pérdida de ventas frente a la competencia. Al intercambiar datos de productos a través de GDSN, antes de que estos lleguen a los consumidores, las empresas pueden garantizar que la información de sus productos sea fiable.
Cómo cumplir con los estándares globales de datos de productos
Comienza por eliminar la introducción manual de datos.
Las empresas que dependen de procesos manuales para intercambiar información de productos con socios comerciales corren el riesgo de compartir datos incorrectos, ya que hay más posibilidades de fallo humano e información desactualizada. Además de que consume mucho tiempo.
En su lugar, encuentra a un socio de GS1 que pueda ayudarte a automatizar el proceso de intercambio de datos. Productsup tiene una asociación global única con GS1 y está conectada a 39 conjuntos de datos a nivel mundial. Utilizamos nuestra plataforma interna, Certifai, para garantizar que los datos de tus productos cuentan con la certificación GS1. La herramienta cuenta con modelos de OCR e IA altamente inteligentes capaces de capturar todos tus datos, lo que resulta en una mayor calidad de los datos y menos trabajo manual para tu equipo. Eso significa que nuestros clientes de Retail PX pueden hacer que toda la información de sus productos esté disponible automáticamente para todos los socios comerciales del mundo de manera segura y eficiente.
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