È un dato di fatto, l'innovazione è guidata dal cambiamento. Gli anni 80 hanno visto l'ascesa dell'ERP, mentre il CRM è emerso negli anni 2000. Ora, dopo 20 anni, stiamo assistendo all'avvento di un nuovo paradigma tecnologico: la Gestione del prodotto-al-consumatore (P2C).
Il momento cruciale del commercio
L'ecommerce sta ancora crescendo a un ritmo incredibile. Il momento cruciale dell'ecommerce si è verificato quando Amazon ha superato Walmart come retailer più grande degli Stati Uniti. È ormai chiaro che ogni brand, retailer e mercato digitale che fornisce beni deve integrare canali online e fisici.
L'ascesa dell'anarchia commerciale
Il problema per molte aziende è semplicemente la mancanza di risorse dedicate, necessarie per implementare questa integrazione. A rendere le cose ancora più complicate, è l’aumento esponenziale della complessità, che abbiamo definito con il termine anarchia commerciale.
Prendiamo un semplice esempio
Supponiamo di essere un insieme di brand di cosmetici attivi in 40 paesi. Che cosa ha più senso: Cercare di creare un'unica presenza su un canale di social media o aprire 40 singoli account? Immagina di avere 30 brand in questi 40 paesi, dovresti gestire 1200 account?
Considera inoltre che non devi affrontare queste sfide su un solo canale, ma su più piattaforme come Google, Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, Twitter e YouTube. E non parliamo delle principali piattaforme di retargeting Criteo e AdRoll, o dei siti di confronto dei prezzi come Shopping.com, Idealo, ecc. È facile capire perché l'anarchia commerciale rappresenta forse il problema più urgente che le aziende odierne si trovano ad affrontare.
Un nuovo report disponibile al momento giusto
Sono orgoglioso di presentare il nostro report proprio in questo momento così cruciale. Rivela i risultati di un'indagine condotta fra 750 responsabili decisionali senior coinvolti nella gestione delle informazioni di prodotto in organizzazioni di 16 paesi e 24 settori. Scoprirai le loro opinioni sullo stato attuale dell'ecommerce, sulla tecnologia e sulla loro competitività. Possiamo anche rivelare la loro posizione riguardo alla capacità delle soluzioni di gestione P2C di supportare un successo a lungo termine.
Come affrontare un pericolo reale e attuale
Il report offre approfondimenti sull'attuale consapevolezza riguardo all'anarchia commerciale e alle cause che stanno alla base del fenomeno. Inoltre, offre ai lettori i mezzi per superarla. Credo che rappresenti una lettura essenziale, semplicemente perché l'anarchia commerciale costituisce un pericolo reale e attuale per ogni brand, retailer, service provider e marketplace del mondo.
Si tratta di un gioco con poste in gioco molto alte
Le poste in gioco sono alte. Gli errori possono causare danni irreparabili alla reputazione del brand, del prodotto o del fornitore. Oggi, un solo piccolo errore può avere conseguenze enormi. Un'immagine del prodotto poco attraente, un prezzo sbagliato o una descrizione imprecisa sono tutti errori che rischiano di abbattere le vendite e distruggere la credibilità dei consumatori, il fatturato e i profitti ottenuti a caro prezzo.
Questo report mostra come un approccio sbagliato alla gestione della catena del valore dell'informazione dei prodotti stia costando ogni anno alle organizzazioni una percentuale significativa di fatturato e profitti. La stragrande maggioranza degli intervistati era anche preoccupata per il fatto che l'anarchia commerciale stia danneggiando la reputazione dei loro brand.
I risultati sono una vera e propria rivelazione
Scoprirai che la maggior parte delle aziende è preoccupata per la coerenza delle informazioni di prodotto che scorrono nei loro attuali stack tecnologici, e questo potrebbe spiegare perché solo una piccola percentuale si sente sicura di competere con gli hyperscaler nei prossimi tre anni. Eppure, allo stesso tempo, un numero sorprendentemente limitato di soggetti decisionali ritiene di dover ripensare alla propria attuale strategia. Ti sorprenderà anche scoprire che esiste un pesante disallineamento tra le percezioni dei soggetti decisionali e dei manager in prima linea riguardo agli approcci e alle tecnologie.
Il ruolo della Gestione prodotto-al-consumatore
La gestione P2C consente di acquisire il controllo dell'esperienza degli acquirenti man mano che avviene l'espansione in mercati sempre più complessi, frammentati ed estesi. Come si legge nel report, gli intervistati concordano sul fatto che la gestione P2C offrirà un'ampia gamma di vantaggi.
Una piattaforma essenziale per una lettura essenziale
Per tutti i motivi riportati in precedenza, ritengo che questo non sia solo il modello operativo più importante a cui devono rivolgersi brand, retailer, service provider e marketplace, ma che sia l'unico. Ecco perché il nostro ultimo report è una lettura essenziale per chiunque lavori nel commercio e si occupi delle catene del valore dell'informazione dei prodotti. Spero che lo troverai utile.