E non si tratta solo di Facebook, Instagram e TikTok. Ora la crescita inarrestabile del social commerce è evidente su tutti i canali di social media. Il fatto che i social media offrano un pubblico ben segmentato e controllato è un'opportunità troppo redditizia perché il commercio possa ignorarla.
Il social commerce sarà nel futuro la pietra angolare di tutto l'ecommerce
Nei prossimi anni il social commerce diventerà un fattore di crescita essenziale per le aziende, quando i giovani delle generazioni Z e Alpha imporranno le loro aspettative di un'esperienza di consumo omnicanale. Ma quali sono le tendenze che le organizzazioni commerciali dovrebbero già osservare nel 2022? E in che modo queste tendenze influiscono sull'implementazione delle strategie product-to-consumer (P2C)?
1. Lo shopping nei social sarà la norma per la generazione Alpha
Visto che il 97% dei consumatori della generazione Z afferma che i social media sono il punto di ispirazione principale per gli acquisti, possiamo presumere che la generazione Alpha agirà e penserà nello stesso modo. La generazione Alpha ha già i piedi nella porta del metaverso, rendendo normali gli acquisti di meta-moda in giochi come Fortnite – basta pensare all'annuncio di Balenciaga dell'anno scorso. Le generazioni Z e Alpha guardano già i prodotti digitali nello stesso modo in cui i loro genitori o nonni guardavano i beni materiali. Il fattore chiave nel boom del social commerce è il fatto che le generazioni native digitali ripongono una grande fiducia nei loro spazi preferiti nei social media. Il social commerce sfrutta semplicemente questa fiducia e offre agli acquirenti ciò che vogliono, quando lo vogliono, e questo rappresenta la pietra angolare di una strategia P2C.
2. Il bottino di Livestream si espande da est a ovest
Si stima che quest'anno lo shopping in streaming dal vivo genererà 480 miliardi di dollari di fatturato nella sola Cina. Ignorando per un minuto i perché, questo canale di social commerce in espansione è destinato a fiorire su altri mercati, mentre TikTok, Pinterest, Facebook, Twitter e Instagram stanno creando canali o aggiornando il loro output di shopping in live streaming per sfruttare commercialmente l'interesse dei consumatori. I grandi segmenti verticali di questo spazio sono ovviamente la moda, la bellezza, il fitness e l'arredamento, ma anche il il fai-da-te sta mostrando segni di crescita. Lo shopping in live streaming offre ai consumatori un'esperienza di shopping digitale che, tuttavia, offre i cicli di feedback in tempo reale del commercio 3D tra consumatori e rivenditori, e talvolta con i loro influencer preferiti. Il successo dello shopping in live streaming rafforza l'importanza del commercio 3D come elemento indispensabile per le transazioni digitali con le generazioni native digitali. Vogliono un'interazione con negozi fisici senza i muri del negozio fisico. Il fatto che molti rivenditori in streaming dal vivo siano gli influencer seguiti regolarmente aggiunge un'altra ciliegina sulla torta del commercio 3D.
3. L'espansione del 5G continuerà ad influenzare le esperienze dei consumatori in qualsiasi realtà
Se la fiducia è una delle principali spiegazioni per il successo del social commerce, le esperienze senza soluzione di continuità dei consumatori sono il veicolo tecnico di quella fiducia. Fornire contenuti di prodotto arricchiti e di alta qualità, o esperienze pubblicitarie dinamiche nella nostra realtà e in uno degli spazi nella realtà estesa, è un must per i consumatori nati nel cloud. La creazione di esperienze pubblicitarie senza interruzioni e strozzature e un checkout senza soluzione di continuità è essenziale per chiudere le vendite e conservare la fiducia degli acquirenti. Un rapporto di eMarketer dell'aprile 2021 ha stimato che il numero di utenti nella realtà aumentata sarebbe cresciuto da 83 milioni nel 2020 a quasi 102 milioni di persone nel 2022, nei soli Stati Uniti.
Con la giusta soluzione per la piattaforma P2C, è già possibile integrare perfettamente i dati di prodotto nelle piattaforme di social commerce. Tuttavia, la sfida consisterà nel mantenere questa condizione man mano che l'uso della realtà aumentata o anche il 100% della meta-realtà aumenteranno la loro quota del mercato ecommerce social. L'implementazione e gli sviluppi del 5G renderanno la rete stessa una piattaforma per l'innovazione su cui dovranno essere innestate le opportunità dell'ecommerce e del social commerce.
Con la giusta soluzione per la piattaforma P2C, è già possibile integrare perfettamente i dati di prodotto nelle piattaforme di social commerce. Tuttavia, la sfida consisterà nel mantenere questa condizione man mano che l'uso della realtà aumentata o anche il 100% della meta-realtà aumenteranno la loro quota del mercato ecommerce social. L'implementazione e gli sviluppi del 5G renderanno la rete stessa una piattaforma per l'innovazione su cui dovranno essere innestate le opportunità dell'ecommerce e del social commerce.
4. Il commercio conversazionale si sta sviluppando rapidamente insieme al social commerce
Con l'intrecciarsi intrinseco delle applicazioni di messaggistica con le piattaforme di social media, era solo questione di tempo prima che il cosiddetto commercio conversazionale e il social commerce iniziassero a fondersi. Il commercio conversazionale è un canale autonomo, ma viene utilizzato sempre più per integrare o migliorare l'esperienza del social commerce. Come tutti sappiamo, lo shopping omnicanale non è solo un termine di marketing senza contenuti, ma descrive la rete di punti di contatto e piattaforme finali in cui i consumatori possono vedere e sperimentare i tuoi prodotti. È naturale che il social commerce stia iniziando a integrare la messaggistica mobile nel proprio modello.
Il crescente uso sui dispositivi mobili di chatbot basati sull'intelligenza artificiale è un segno di espansione dell'esperienza omnicanale e delle conoscenze tecnologiche, che per le aziende sfocia nella necessità di identificare e implementare le catene del valore dell'informazione dei prodotti (PIVC, Product Information Value Chains) 3D.
5. La popolarità degli NFT continuerà a crescere, ma per quanto tempo?
Non c’è dubbio che NFT sia il termine più in voga dopo “fidget spinner” o “trasformazione digitale” – non è ancora chiaro se il futuro a lungo termine delle NFT seguirà il destino delle ossessioni tecnologiche precedenti o continuerà a crescere continuamente nel prossimo futuro.
La crescita degli NFT nel social commerce, tuttavia, dovrebbe attirare gli sguardi di tutti. Lo sviluppo di storage, integrazione e opportunità di trading NFT non rallenterà, poiché gli ambienti in realtà virtuale e aumentata sono il futuro dell'ecommerce. I beni NFT sono già elementi essenziali nella monetizzazione degli spazi della realtà virtuale e aumentata. Gli NFT, non più collegati al mondo delle vendite d'arte, stanno arrivando in tutte le forme (digitali) e in tutte le dimensioni (virtuali). Sneakers, vestiti, orologi, gioielli – tutti questi articoli sono ora coniati, venduti e commerciati per l'esposizione o l'utilizzo nelle diverse meta-realtà.
Per le aziende, gli NFT hanno un'intera gamma di vantaggi rispetto ai beni materiali. A lungo termine, i NFT forniscono più valore ai proprietari, in quanto – i beni non deperiscono e non si consumano – e l’azienda può mantenere programmi di fidelizzazione del brand molto più lunghi e duraturi, un compito importante ma estremamente impegnativo per gli esperti di marketing del giorno d'oggi. Il CRM è il canale di marketing da osservare riguardo agli NFT. Gli NFT possono essere tracciati nei portafogli in cui sono memorizzati, aprendo le porte a strategie di coinvolgimento dei clienti iper-segmentate, basate su indicatori tracciabili collegati agli NFT acquistati o scambiati.
La piattaforma Productsup P2C e le tendenze del social commerce del 2022
Qualunque siano le tendenze o gli sviluppi tecnologici che emergono nello spazio del social commerce, solo una strategia P2C globale può preparare le imprese a qualsiasi eventualità. Prepararsi a ciò che non ci si aspetta è fondamentale per continuare a crescere nelle sabbie mobili dell'universo commerciale di oggigiorno. La centralizzazione e la visualizzazione in un unico spazio intuitivo di tutti i feed di social commerce, degli elementi creativi e delle esportazioni dei dati di prodotto, ti offre la chiarezza necessaria per ridurre la complessità del retail, nota come anarchia commerciale, e incontrare i clienti dove si trovano e nel momento in cui desiderano acquistare. Media arricchiti, campagne dinamiche, dati aggiornati all'ultimo minuto e cicli di feedback basati sull'intelligenza artificiale sono tutti elementi essenziali in qualsiasi strategia di social commerce a lungo termine.
Richiedi una copia della nostra guida gratuita al social commerce del 2022 e scopri di più sulle attuali tendenze del social commerce e sulle soluzioni che consentono alle aziende di sfruttare al meglio questo spazio commerciale in continua crescita.