Comment Joblift a intégré trois clients en seulement 30 minutes

Étude de cas

Joblift est une plateforme de gestion de carrière qui vise à offrir aux demandeurs d’emploi une expérience simple et fluide lors du recrutement. La plateforme travaille avec plus de 4000 partenaires et héberge de ce fait plus de dix millions d’offres d’emploi. Elle est active en Allemagne, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Le portefeuille de fournisseurs et la base d’utilisateurs de Joblift sont en constante évolution, ce qui rend essentiel pour les équipes de développement commercial de conserver la maîtrise des offres d’emploi actuelles et futures.

Pour garantir que les utilisateurs du site reçoivent toujours des offres d’emploi fiables et à jour, les équipes devaient régulièrement intégrer et gérer des flux de données provenant de centaines de fournisseurs. Les équipes du développement commercial de Joblift étaient fortement dépendantes du service informatique pour intégrer les données des fournisseurs, ce qui limitait leur agilité. Afin de poursuivre le développement de ses activités, Joblift avait besoin d’une solution qui permettrait à ses équipes du développement commercial d’intégrer les flux de données des fournisseurs rapidement et sans l’aide du service informatique.

Les défis

L’approche essentiellement manuelle et dépendante du service informatique de Joblift en matière de gestion des flux a mené l’entreprise à être confrontée à trois principaux défis :

• Adapter les flux des fournisseurs aux spécifications de la plateforme de Joblift
• Tenir à jour des catalogues d’offres d’emploi fiables
• Permettre au développement commercial de s’approprier les flux de données des fournisseurs

La plateforme de Joblift possède des exigences spécifiques quant aux types d’informations qu’elle traite. Le traitement des informations a constitué un défi majeur, car les fournisseurs envoyaient des données dans différents formats et types de fichiers. Le service informatique devait transformer et adapter ces données pour les héberger sur la plateforme de Joblift. Ce service étant déjà très demandé, intégrer les offres d’un nouveau fournisseur pouvait prendre plusieurs jours. Alors que Joblift continuait sa croissance, l’intégration de nouveaux fournisseurs prenait de plus en plus de retard. Ce phénomène devenait un véritable frein à leur croissance. Les équipes se devaient de trouver une approche plus efficace et autonome pour intégrer ses fournisseurs.

Les employeurs et les demandeurs d’emploi doivent agir avec rapidité et flexibilité. Joblift recevait des flux contenant des mises à jour d’offres d’emploi plusieurs fois par jour, mais son approche manuelle de la gestion des flux et sa dépendance vis-à-vis du service informatique ne permettaient pas à la plateforme de suivre ce rythme de publication. Ces mises à jour arrivaient également sous de nombreux formats différents. Les fournisseurs envoyaient divers fichiers incluant de nouvelles offres d’emploi, ou des modifications concernant des offres existantes. Le service informatique devait mettre en œuvre tous ces changements. Comme Joblift est active sur de nombreux marchés, les mises à jour devaient souvent être effectuées sur plusieurs sites Web spécifiques à chaque pays. L’obligation d’interpréter la destination des mises à jour entraînait une confusion grandissante. Joblift avait un réel besoin de mettre en œuvre ces changements en quelques secondes, et non en quelques jours.

Les équipes du développement commercial de Joblift étaient responsables de l’inventaire de l’entreprise. Cependant, elles n’étaient pas en mesure d’analyser leur inventaire ou de vérifier l’état des flux sans assistance technique, ce que le service informatique ne pouvait pas offrir. En outre, une fois un flux intégré à la plateforme de Joblift, même de petites modifications comme l’ajout d’un mot à la description d’un emploi nécessitaient un codage complexe. Les équipes du développement commercial de Joblift ne pouvaient donc pas effectuer elles-mêmes les modifications, même à la demande du fournisseur. Elles devaient trouver une solution pour maîtriser leurs flux, afin de pouvoir expérimenter, procéder à des modifications ou les optimiser sans dépendre du service informatique.

Les solutions

Dès que Joblift a implémenté Productsup en tant que solution de gestion des flux, la plateforme a constaté de nettes améliorations dans son processus d’intégration des fournisseurs et dans ses capacités globales de gestion des flux.

• Un modèle d’exportation sur mesure pour la plateforme de Joblift
• Des mises à jour automatisées des catalogues d’offres d’emploi
• Des outils et des interfaces simples d’utilisation pour les entreprises

Productsup a conçu un modèle personnalisé d’exportation de données vers la plateforme de Joblift. Cela a permis aux équipes du développement commercial d’intégrer facilement les fournisseurs sans l’aide du service informatique. La plateforme de Productsup intègre des données de toute taille et de tout format, de sorte que Joblift peut intégrer immédiatement les données des nouveaux fournisseurs. Joblift peut désormais rapidement structurer les données en fonction de ses modèles personnalisés avant de les envoyer vers sa propre plateforme. Les tableaux de bord de la plateforme Productsup ont également aidé Joblift à surveiller les erreurs et à veiller au bon déroulement de toutes les exportations.

Grâce à Productsup, Joblift peut programmer des importations automatiques et régulières vers sa plateforme pour chacun de ses fournisseurs confirmés. Productsup a créé une importation personnalisée, permettant à la plateforme d’identifier les mots « NOUVEAU », « SUPPRIMER » ou « MODIFIER » dans les noms des fichiers, et met à jour les offres d’emploi en conséquence. Productsup a également permis à Joblift de séparer les offres d’emploi dans différents dossiers en fonction de destinations définies. Les utilisateurs professionnels peuvent ainsi s’assurer que les mises à jour spécifiques à un pays sont directement transmises au site adéquat.

Grâce à l’interface intuitive de Productsup, les équipes du développement commercial peuvent accéder aux flux et les modifier sans recourir à une assistance technique. Elles peuvent analyser leurs données et faire divers essais au départ de leur catalogue. L’automatisation a donné à Joblift la possibilité d’effectuer efficacement des modifications en masse, telles que la définition des cas appropriés et l’ajout ou le changement de valeurs d’attributs comme la ville ou le pays. Les demandes des fournisseurs ne nécessitent plus d’expertise en matière de codage.

Les résultats

• Une autonomie par rapport au service informatique
• Réduction du temps d'intégration des fournisseurs
• Économie de temps et de ressources

Productsup a permis à Joblift de repenser son approche de gestion des flux de données. Au lieu de dépendre du service informatique pour intégrer chaque fournisseur, les équipes du développement commercial peuvent désormais structurer et exporter elles-mêmes les flux de données.

Le temps consacré à l’intégration des fournisseurs est passé de plusieurs jours à seulement dix minutes, et les retards en la matière ne sont plus qu’un mauvais souvenir. Joblift peut désormais très facilement faire croître son activité et conquérir rapidement de nouveaux marchés.

Le service informatique n’étant plus nécessaire pour la modification et l’analyse des flux et la mise à jour des catalogues d’offres d’emploi, les équipes du développement commercial mettent en œuvre les modifications en quelques secondes au lieu de quelques jours, grâce à l’interface intuitive de Productsup. Pour sa part, le service informatique dispose désormais de plus de temps pour travailler sur des projets innovants, au lieu de devoir se consacrer au nettoyage et à l’adaptation des flux.