El programa de promoción interna de Productsup nos permite movernos de manera lateral o vertical dentro de la empresa para promover nuestro desarrollo profesional. Nuestro enfoque es parte de una estrategia más amplia para maximizar la contribución individual de cada persona a Productsup y desarrollar sus habilidades únicas.
Laura Dauksyte, responsable de formación y desarrollo de Productsup, explica que
"no definimos el desarrollo profesional y el crecimiento personal como escaleras que deben subirse, donde los empleados se centran en escalar más alto, primero convirtiéndose en gerentes de personas y luego en directores. Nuestro objetivo es fomentar un entorno en el que crecer a nivel profesional sea solo una de muchas opciones. Creemos que adquirir experiencia, habilidades y conocimientos valiosos, y crear relaciones sólidas es igualmente importante para el crecimiento profesional a largo plazo. Este aprendizaje profundo puede ocurrir en tu puesto de trabajo actual o cuando se cambia de puesto dentro de la empresa, cambiando de equipo o departamento. ¡Es por eso que alentamos a nuestra gente a ser proactiva y seguir explorando!"
El enfoque de Productsup de dar prioridad a las personas proporciona a los empleados una trayectoria profesional clara para que puedan mejorar sus habilidades y continuar trabajando en la obtención de los objetivos de la empresa. Para el tercer trimestre de 2022, 63 empleados decidieron mejorar sus trayectorias profesionales asumiendo nuevas funciones dentro de Productsup. El 67 % de los nuevos puestos de liderazgo y alta dirección se cubrieron mediante promoción interna.
Life at Productsup: Érase una vez…
En una conversación con Marilena Kyriakou, responsable de equipo de asistencia técnica para EMEA, y Lukas Geissler, arquitecto de soluciones para EMEA, descubriremos historias emocionantes e inspiradoras de desarrollo profesional y personal en Productsup.
Hola, por favor presentaros.
Lukas: Mi nombre es Lukas. Tengo 24 años y nací en Hamm, en el oeste de Alemania. Llevo 2 años con Productsup y me uní a la empresa justo después de graduarme en Psicología Empresarial. También trabajé en una agencia de selección de personal para el sector inmobiliario y financiero en Berlín.
Lukas y Yoshi, uno de sus compañeros más queridos.
Marilena: Soy Marilena vengo de la soleada Grecia, aunque actualmente vivo y trabajo en Berlín, Alemania. Soy profesora certificada de yoga. En mi tiempo libre, me gusta mantenerme activa, cocinar y bailar. Antes de Productsup, trabajé en una empresa tecnológica del sector del turismo en Palma de Mallorca, España.
Marilena relajándose en la hermosa y soleada Grecia
¿Cuál es vuestra historia de Productsup?
Lukas: Decidí unirme a Productsup después de graduarme porque la empresa estaba en línea con mis intereses, personalidad y habilidades. No tenía muy claro qué hacer después de finalizar mis estudios, pero Productsup me pareció la empresa más adecuada para mí.
Marilena: Deje Mallorca porque Productsup me ofreció una gran oportunidad. Todas las personas que conocí durante el proceso de selección me cayeron muy bien y el puesto era lo bastante interesante como para que dejara el sol atrás y me mudara a Berlín. Llevo trabajando para Productsup casi 4 años. Todavía recuerdo mi primera semana aquí. Todos fueron realmente abiertos y acogedores, y me hicieron sentir como si llevase trabajando para la empresa durante mucho tiempo.
¿Qué hacéis en Productsup?
Lukas: Comencé como becario en Desarrollo empresarial, donde investigué cuentas objetivo y capté clientes potenciales en el Reino Unido e Irlanda. Después de 6 meses pasé al equipo de Soporte técnico, lo cual fue un gran cambio. Siempre me ha interesado el aspecto técnico de las cosas y sentía que mi función en desarrollo empresarial no era lo que más se adecuaba a mí. Disfruté escuchando sobre estrategias comerciales y los desafíos a los que se enfrentan las empresas, y quería un puesto que combinara ventas y tecnología. Por eso el puesto de arquitecto de soluciones me atrajo tanto.
"Lukas se incorporó a la empresa en octubre de 2020 como representante de desarrollo comercial y pasó al Departamento de Soluciones como especialista en soporte técnico en abril de 2021. Durante este tiempo, ganó mucha experiencia en plataformas y mejoró sus habilidades técnicas, y se convirtió en un mentor para los nuevos miembros del equipo." - Gerente
Marilena: Me contrataron como gestor de cuentas con conocimientos de inglés y español. Pronto me di cuenta de cuánto me gustaba sumergirme en las características técnicas de la plataforma. Más adelante pasé a Customer Success y me nombraron responsable sénior de Customer Success, trabajando para reforzar la relación de Productsup con nuestros clientes. También gestioné proyectos técnicos. Ya más en el aspecto tecnológico, me uní al equipo de soporte técnico de segundo nivel y me especialicé en la gestión de problemas técnicos complejos. En noviembre de 2021 me ascendieron a responsable del equipo de primer nivel de soporte técnico, donde dirijo un equipo de personas increíbles con grandes habilidades técnicas y una actitud centrada en el cliente. Somos la primera línea de soporte. Cuando un cliente tiene un desafío o una pregunta sobre la plataforma, le proporcionamos el soporte necesario y le alegramos el día. Mi deseo es que el equipo crezca, y poder apoyar a todos los miembros del equipo en su desarrollo profesional.
Adoptamos el cambio, avanzamos hacia el futuro
¿Fueron muy grandes los cambios entre las diferentes funciones que habéis desempeñado?
Lukas: Es una verdadera ventaja para un arquitecto de soluciones tener experiencia tanto en el Departamento de Ventas como en el de Soluciones. Conozco nuestra plataforma a la perfección, no hay mucho que no haya visto. Conozco el tipo de problemas que los clientes solucionan con Productsup y también estoy familiarizado con lo que es importante para los clientes potenciales y las empresas a nivel estratégico. He tenido la suerte de combinar muchos de mis intereses personales con mi trabajo y puedo trabajar en proyectos muy interesantes, tanto desde una perspectiva técnica como empresarial. No podría estar más feliz con cómo me han ido las cosas en Productsup.
Marilena: Todos mis cambios de funciones ocurrieron porque deseaba explorar diferentes áreas del negocio y mejorar mis habilidades blandas. Mis superiores siempre me han apoyado mucho y me han animado a pasar a diferentes funciones, y a encontrar algo que realmente disfrutara.
"Marilena se unió a la empresa hace cuatro años como gestora de cuentas y ha crecido hasta asumir el cargo de responsable sénior de Client Success. Siempre está dispuesta a realizar el esfuerzo que haga falta con su conocimiento de la plataforma y su pasión por asesorar a las personas. Es un placer tenerla en nuestro equipo y ser testigo de su crecimiento. - Gerente
Lukas, ¿fue fácil cambiar de departamentos?
Lukas: Mi anterior jefe del equipo en Desarrollo empresarial me dijo que un nuevo puesto estaba a punto de crearse. Solo era cuestión de hablar con mi futuro superior para tener una mejor idea de qué esperar y qué se esperaba de mí. También tuve que presentar un estudio de caso. Fue un proceso muy fluido.
Marilena, ¿qué tuviste que hacer al postularte para los nuevos puestos?
Marilena: Pasé por el proceso de promoción interna donde tuve una llamada inicial con el encargado de selección designado y luego una segunda llamada con el responsable de contrataciones. Durante esta llamada, hubo muchas preguntas sobre el conjunto de habilidades necesarias y mis tareas diarias. Después de esto, presenté un estudio de caso al responsable de contrataciones y a un miembro sénior del nuevo equipo. El proceso fue rápido y transparente.
¿Cómo percibieron vuestros compañeros el cambio en vuestras trayectorias profesionales?
Lukas: Cada vez que he cambiado de equipo, mis gerentes se han preocupado por comprender mis motivaciones a largo plazo y me han ofrecido su apoyo. Estaba claro que querían que tuviera éxito y nunca me han presionado. Esta fue una prueba más de que Productsup era la empresa adecuada para continuar mi carrera.
Marilena: Cada vez que he cambiado de puesto, mis compañeros me han apoyado mucho tanto en los equipos que dejaba como en los equipos a los que me incorporaba. Estoy muy agradecida de haber trabajado con tanta gente maravillosa.
¿Qué hace que Productsup sea un excelente lugar para trabajar?
Lukas: Productsup es un gran lugar para aprender y conocer gente fantástica de diferentes orígenes.
Marilena: "Querer es poder". Cuando estás motivado para realizar el trabajo, todo fluye. Sé curioso, haz preguntas y esfuérzate en hacerlo lo mejor posible para avanzar. Productsup es una empresa fantástica para formar parte de ella, incluso si no tienes claro qué trayectoria profesional quieres seguir.
¿Por qué te gusta tanto Productsup?
Lukas: Por toda la buena gente que hay y por la cultura abierta.
Marilena: Por la gente tan maravillosa que trabaja aquí. Nunca me he sentido incómoda y he tenido apoyo a lo largo de todo mi desarrollo profesional.
Gracias por compartir vuestras increíbles experiencias con Productsup. Nos encanta ver prosperar a nuestros compañeros. Una cosa está clara en Productsup: solo depende de ti llevar tu trayectoria profesional a través de las infinitas posibilidades que ofrecemos.
Productsup es la suma de la combinación única de personas con talento que componen el ingrediente principal de nuestro éxito colectivo. Más de 300 empleados de 43 nacionalidades que cubren 45 mercados y más de 1000 clientes. Juntos construimos, juntos logramos el éxito y juntos nos cuidamos.
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