Life at Productsup: cresciamo insieme

Talent mobility program at Productsup Talent mobility program at Productsup

Il programma di mobilità interna di Productsup consente spostamenti laterali o verticali nell'azienda per favorire lo sviluppo della nostra carriera. Il nostro approccio fa parte di una strategia più ampia, volta a massimizzare il contributo individuale offerto a Productsup da ogni singolo lo sviluppo di competenze specifiche.

Laura Dauksyte, Learning & Development Lead di Productsup, spiega che "Non riteniamo che l'avanzamento di carriera e la crescita personale siano una scala da salire, dove i dipendenti sono impegnati a salire sempre più in alto, diventando prima responsabili e poi dirigenti. Il nostro obiettivo è promuovere un ambiente in cui l'avanzamento di carriera sia solo una delle tante possibilità. Crediamo che l'acquisizione di esperienze, competenze e conoscenze preziose, oltre alla costruzione di relazioni solide, sia altrettanto importante per una crescita professionale a lungo termine. L'approfondimento delle conoscenze può avvenire nella posizione corrente o spostandosi all'interno dell'azienda, cambiando team o divisione. Ecco perché incoraggiamo i nostri dipendenti a essere proattivi e a continuare ad esplorare!"

L'approccio di Productsup privilegia le persone e offre ai dipendenti un chiaro percorso di carriera, in modo che possano aggiornarsi e continuare a lavorare per gli obiettivi aziendali. Nei primi tre trimestri del 2022, 63 dipendenti hanno deciso di proseguire la propria carriera ricoprendo nuovi ruoli all’interno di Productsup. Il 67% delle nuove posizioni di dirigente e senior è stato ricoperto attraverso una promozione interna.

Life at Productsup: c'era una volta…

Parlando con Marilena Kyriakou, Team Lead Technical Support per EMEA, e con Lukas Geissler, Solution Architect per EMEA, avremo modo di scoprire vicende della loro carriera e del loro sviluppo personale con Productsup.

Buongiorno, potete presentarvi?

Lukas: Mi chiamo Lukas. Ho 24 anni e sono nato a Hamm, nell'ovest della Germania. Lavoro in Productsup da 2 anni e sono entrato in azienda subito dopo aver conseguito una laurea in psicologia aziendale. Ho anche svolto un'esperienza di lavoro a Berlino presso un'agenzia di ricerca di personale per il settore immobiliare e finanziario.

Lukas and Yoshi

Lukas e Yoshi, uno dei suoi colleghi più apprezzati.

Marilena: Sono Marilena. Sono nata nella soleggiata Grecia, ma attualmente vivo e lavoro a Berlino, in Germania. Sono insegnante di yoga certificata. Nel tempo libero mi piace mantenermi attiva, cucinare e ballare. Prima di Productsup, ho lavorato in un'azienda tecnologica nel settore dei viaggi a Palma di Maiorca, in Spagna.

Marilena in Greece Marilena si rilassa in Grecia

Qual è la tua storia in Productsup?

Lukas: Ho deciso di entrare in Productsup dopo la laurea perché l'azienda era perfetta per i miei interessi, la mia personalità e le mie competenze. Non sapevo bene cosa fare dopo gli studi, ma Productsup mi è sembrata l'azienda giusta dove entrare.

Marilena: Marilena: Ho lasciato Maiorca perché Productsup mi offriva una grande opportunità. Mi sono piaciute molto tutte le persone che ho incontrato durante i colloqui e la posizione era tanto stimolante da indurmi a lasciare il sole per trasferirmi a Berlino. Lavoro in Productsup da quasi 4 anni. Ricordo ancora la mia prima settimana qui. Tutti erano molto aperti, cordiali e accoglienti, e mi hanno fatto sentire come se lavorassi già da molto tempo per l'azienda.

Di cosa ti occupi per Productsup?

Lukas: Ho iniziato come tirocinante nel settore Business Development, dove mi occupavo della ricerca di clienti e contatti nel Regno Unito e in Irlanda. Dopo sei mesi sono passato al team di supporto tecnico, e questo ha rappresentato un grande cambiamento. Sono sempre stato interessato agli aspetti tecnici e sentivo che il mio ruolo nello sviluppo commerciale non era adatto a me. Mi piaceva conoscere le strategie delle aziende e le sfide che devono affrontare, quindi volevo un ruolo che combinasse vendite e tecnologia. Ecco perché il ruolo di Solution Architect mi attraeva così tanto.

Lukas Geissler

"Lukas è entrato in azienda nell'ottobre 2020 come Business Development Representative e nell'aprile 2021 è passato alla divisione Solutions come Technical Support Specialist. In questo periodo ha accresciuto la sua esperienza nella piattaforma e le sue competenze tecniche ed è diventato un mentore per i nuovi membri del team." - Manager

Marilena: Sono stata assunta come Account Manager per la conoscenza dell'inglese e dello spagnolo. Ben presto ho capito quanto mi piacesse addentrarmi nelle caratteristiche tecniche della piattaforma. In seguito sono passata alla divisione Customer Success e sono diventata Senior Customer Success Manager, con il compito di rafforzare il rapporto tra Productsup e i suoi clienti. Ho anche gestito progetti tecnici. Per approfondire gli aspetti tecnici, sono entrata a far parte del team di supporto tecnico di secondo livello e mi sono specializzata nella gestione di problemi tecnici complessi. Nel novembre 2021 sono stata promossa a Team Lead del Supporto Tecnico di Primo Livello e guido un team di persone incredibili con grandi competenze tecniche e una mentalità orientata al cliente. Siamo la prima linea del supporto. Quando un cliente ha un problema o una domanda sulla piattaforma, forniamo assistenza affinché sia soddisfatto. Non vedo l'ora di far crescere il team e di supportare ogni membro nel suo percorso di crescita professionale.

Accogliere il cambiamento, andare avanti

Quanto sono stati profondi i cambiamenti tra i diversi ruoli che hai ricoperto?

Lukas: Per un Solution Architect è un grande vantaggio avere esperienza sia nella divisione Sales, sia nella divisione Solutions. Conosco a fondo la nostra piattaforma e non sono molti gli aspetti che non ho visto. Ho imparato a conoscere il tipo di problemi per la cui soluzione i clienti utilizzano Productsup e ho anche familiarità con ciò che è strategicamente importante per i potenziali clienti e per le aziende. Ho avuto la fortuna di combinare molti dei miei interessi personali con il mio lavoro e di lavorare su progetti molto interessanti dal punto di vista tecnico e commerciale. Non potrei essere più soddisfatto della mia esperienza in Productsup.

Marilena: Tutti i miei cambi di ruolo sono avvenuti perché volevo esplorare diverse aree aziendali e migliorare le mie competenze trasversali. I miei manager mi hanno sempre sostenuto e incoraggiato i cambi di ruolo per farmi trovare qualcosa che mi piacesse davvero.

Marilena Kyriakou

"Marilena è entrata in azienda quattro anni fa come Account Manager e ha fatto carriera fino a ricoprire il ruolo di Senior Client Success. È sempre disposta a impegnarsi oltre il dovuto nella conoscenza della piattaforma e nella sua passione di mentore delle persone. È un piacere averla nel nostro team e assistere alla sua crescita" - Manager

Lukas, è stato facile cambiare divisione?

Lukas: Il mio manager precedente del team Business Development mi disse che stava per liberarsi una nuova posizione. Si trattava solo di parlare con il mio futuro manager per capire meglio cosa mi aspettava e cosa si aspettavano da me. Ho anche dovuto svolgere una presentazione di un caso di studio. La procedura è stata molto semplice.

Marilena, che cosa hai dovuto fare per candidarti per i nuovi ruoli?

Marilena: Ho seguito il processo per la mobilità interna: ho parlato telefonicamente con il selezionatore designato per poi ho incontrare il responsabile delle assunzioni. Durante questa telefonata mi hanno fatto molte domande sulle competenze richieste e sulle mie attività quotidiane. In seguito ho presentato un caso di studio al responsabile delle assunzioni e a un membro anziano del nuovo team. Il processo è stato rapido e trasparente.

I tuoi colleghi come hanno reagito all'evoluzione della tua carriera?

Lukas: Ogni volta che cambiavo team, i miei manager hanno dedicato del tempo per capire le mie motivazioni a lungo termine e offrirmi supporto. Era chiaro che desideravano il mio successo evitando di esercitare pressioni su di me. Questa è stata un'ulteriore prova del fatto che Productsup era per me l'azienda giusta in cui proseguire nella mia carriera.

Marilena: Ogni volta che cambiavo ruolo, i miei colleghi mi hanno supportato molto, sia quelli del team che lasciavo, sia quelli del team in cui entravo. Sono davvero contenta di aver lavorato con molte persone fantastiche.

Secondo voi, che cosa rende Productsup un luogo ideale in cui lavorare?

Lukas: Productsup è un luogo ideale per imparare e incontrare persone fantastiche provenienti da contesti diversi.

Marilena: "Se lo vuoi, c'è sempre un modo per riuscire." Se sei motivato per impegnarti nel lavoro, tutto il resto viene di conseguenza. Basta essere curiosi, porre domande e fare ciò che serve per il proprio sviluppo. Productsup è un'azienda fantastica in cui entrare, anche se non si ha in mente un percorso di carriera ben definito.

Perché ti piace Productsup?

Lukas: Per la qualità delle persone e per la sua cultura aperta.

Marilena: Per le persone fantastiche che vi si trovano. Non mi sono mai sentita a disagio e mi hanno supportato in tutto il mio percorso professionale.

Grazie per avere illustrato i vostri straordinari percorsi in Productsup. Ci piace vedere che i nostri colleghi si trovano bene. Una cosa è chiara in Productsup: sta a voi condurre la vostra carriera attraverso un percorso con infinite possibilità.

Productsup comprende una combinazione unica di persone di talento che costituiscono l'ingrediente principale del nostro successo comune. Oltre 300 dipendenti di 43 nazionalità seguono 45 mercati e oltre 900 clienti. Insieme costruiamo, insieme realizziamo, insieme ci prendiamo cura.

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