Das interne Mobilitätsprogramm von Productsup ermöglicht es uns, innerhalb des Unternehmens horizontal oder vertikal zu wechseln, um unsere berufliche Entwicklung zu fördern.
Unser Ansatz ist Teil einer umfassenderen Strategie, die darauf abzielt, den individuellen Beitrag jedes Einzelnen zu Productsup zu maximieren und seine besonderen Fähigkeiten zu entwickeln.
Laura Dauksyte, Learning & Development Lead bei Productsup, betont:
“Wir definieren Karriereentwicklung und persönliches Wachstum nicht als Leitern, die erklommen werden müssen und bei denen sich die Mitarbeiter darauf konzentrieren, höher zu klettern, um erst People Manager und dann Direktor zu werden. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem der Aufstieg auf der Karriereleiter nur eine von vielen Möglichkeiten ist. Wir sind davon überzeugt, dass der Erwerb von wertvollen Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnissen und der Aufbau von starken Beziehungen gleichermaßen wichtig für eine langfristige Karriereentwicklung sind. Dieses Deep Learning kann in Ihrer jetzigen Position stattfinden oder wenn Sie innerhalb des Unternehmens das Team oder die Abteilung wechseln. Deshalb ermutigen wir unsere Mitarbeiter, proaktiv und offen zu sein!"
Der Ansatz von Productsup, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, bietet den Mitarbeitern einen klaren Karrierepfad, so dass sie sich weiterbilden und weiter an der Mission des Unternehmens arbeiten können. In den ersten drei Quartalen 2022 haben 63 Mitarbeiter beschlossen, ihre Karriere durch die Übernahme neuer Aufgaben bei Productsup voranzutreiben. 67 % der neuen Führungs- und Managementpositionen wurden durch interne Beförderung besetzt.
Das Leben bei Productsup: Es war einmal…
Im Gespräch mit Marilena Kyriakou, Team Lead Technical Support EMEA, und Lukas Geissler, Solution Architect EMEA, erfahren wir spannende und inspirierende Geschichten über die berufliche und persönliche Entwicklung bei Productsup.
Hallo, bitte stellt euch vor.
Lukas: Ich heiße Lukas. Ich bin 24 Jahre alt und wurde in der Stadt Hamm im Westen Deutschlands geboren. Ich arbeite jetzt seit 2 Jahren bei Productsup und bin direkt nach meinem Abschluss in Wirtschaftspsychologie zum Unternehmen gekommen. Außerdem konnte ich bei einem Personalvermittler für Immobilien und Finanzen in Berlin Berufserfahrung sammeln.
Lukas und Yoshi, einer seiner Lieblingskollegen.
Marilena: Ich bin Marilena. Ich komme ursprünglich aus dem sonnigen Griechenland, lebe und arbeite aber derzeit in Berlin, Deutschland. Ich bin zertifizierte Yogalehrerin. In meiner Freizeit bin ich gerne aktiv, koche und tanze. Vor Productsup habe ich bei einem Technologieunternehmen in der Reisebranche in Palma de Mallorca, Spanien, gearbeitet.
Marilena entspannt sich im schönen sonnigen Griechenland
Was ist Ihre Productsup-Geschichte?
Lukas: Ich habe mich nach meinem Abschluss für Productsup entschieden, weil das Unternehmen meinen Interessen, meiner Persönlichkeit und meinen Fähigkeiten entsprach. Ich war mir nicht wirklich sicher, was ich nach meinem Studium machen sollte, aber Productsup schien mir das richtige Unternehmen zu sein.
Marilena: Ich bin von Mallorca weggegangen, weil Productsup mir eine so große Chance geboten hat. Alle, die ich während des Vorstellungsgesprächs kennen gelernt habe waren sehr sympathisch und die Stelle war aufregend genug, um mich dazu zu bewegen, die Sonne hinter mir zu lassen und nach Berlin zu ziehen. Ich arbeite seit fast 4 Jahren für Productsup. Ich erinnere mich noch an meine erste Woche hier. Alle waren sehr offen, warmherzig und gaben mir das Gefühl, dass ich schon lange für das Unternehmen arbeite.
Was machen Sie bei Productsup?
Lukas: Ich habe als Trainee in der Geschäftsentwicklung angefangen, dort habe ich Zielkunden recherchiert und Leads in Großbritannien und Irland angesprochen. Nach 6 Monaten bin ich in das technische Support-Team gewechselt, was eine große Umstellung war. Ich habe mich schon immer für die technische Seite der Dinge interessiert und hatte das Gefühl, dass meine Rolle in der Geschäftsentwicklung nicht das Richtige für mich war. Es hat mir Spaß gemacht, etwas über Geschäftsstrategien und die Herausforderungen von Unternehmen zu erfahren, daher wollte ich eine Aufgabe, die sowohl den Vertrieb als auch die Technik umfasst. Darum hat mich die Rolle des Solution Architects so sehr angesprochen.
“ Lukas trat im Oktober 2020 als Business Development Representative in das Unternehmen ein und wechselte im April 2021 als Technical Support Specialist in die Abteilung Solutions. In dieser Zeit baute er sein Fachwissen über die Plattform und seine technischen Fähigkeiten aus und wurde zu einem Mentor für neue Mitglieder des Teams." Manager
Marilena: Ich wurde als Account Manager mit Englisch- und Spanischkenntnissen eingestellt. Schon bald merkte ich, wie sehr ich es liebte, in die technischen Funktionen der Plattform einzutauchen. Später bin ich in den Bereich Customer Success gewechselt und wurde Senior Customer Success Manager, um die Beziehungen von Productsup zu unseren Kunden zu stärken. Ich habe auch technische Projekte geleitet. Als ich mich weiter mit der technischen Seite der Dinge beschäftigte, kam ich zum Second Level Technical Support Team und spezialisierte mich auf die Bearbeitung komplexer technischer Probleme.
Im November 2021 wurde ich zum Team Lead First Level Technical Support befördert, wo ich ein Team von unglaublichen Mitarbeitern mit großartigen technischen Fähigkeiten und einer kundenorientierten Einstellung leite. Wir unterstützen an vorderster Front. Wenn ein Kunde eine Herausforderung oder eine Frage zur Plattform hat, bieten wir ihm Unterstützung an und sorgen dafür, dass er zufrieden ist. Ich freue mich darauf, das Team zu vergrößern und jedes Mitglied auf seinem eigenen Karriereweg zu unterstützen.
Den Wandel annehmen, vorwärts kommen
Wie groß waren die Veränderungen zwischen den verschiedenen Rollen, die Sie hatten?
Lukas: Es ist ein echter Pluspunkt für einen Solution Architect, wenn er sowohl in der Sales- als auch in der Solutions-Abteilung Erfahrung hat. Ich kenne unsere Plattform in- und auswendig, es gibt nicht viel, was ich noch nicht gesehen habe. Ich habe gelernt, welche Art von Problemen die Kunden mit Productsup lösen, und ich weiß auch, was für potenzielle Kunden und Unternehmen auf strategischer Ebene wichtig ist. Ich habe das Glück, viele meiner persönlichen Interessen mit meiner Arbeit verbinden zu können, und ich arbeite an sehr interessanten Projekten - sowohl aus technischer als auch aus geschäftlicher Sicht. Ich kann mit der Art und Weise, wie sich die Dinge für mich bei Productsup entwickelt haben, nur zufrieden sein.
Marilena: Alle meine Aufgabenwechsel haben sich ergeben, weil ich verschiedene Geschäftsbereiche erkunden und meine Soft Skills verbessern wollte. Meine Vorgesetzten haben mich immer sehr unterstützt und mich ermutigt, verschiedene Aufgaben zu übernehmen und etwas zu finden, das mir wirklich Spaß macht.
"Marilena kam vor vier Jahren als Kundenbetreuerin zum Unternehmen und wuchs in die Rolle des Senior Client Success hinein. Sie ist immer bereit, mit ihrem Wissen über die Plattform und ihrer Leidenschaft für die Betreuung von Menschen noch einen Schritt weiter zu gehen. Es ist eine Freude, sie in unserem Team zu haben und ihre Entwicklung zu beobachten. Manager
Lukas, war es einfach, die Abteilung zu wechseln?
Mein ehemaliger Manager im Business Development Team erzählte mir, dass eine neue Stelle frei würde. Ich musste mich nur mit meinem zukünftigen Manager unterhalten, um besser zu verstehen, was mich erwartet und was von mir erwartet wird. Ich musste auch eine Fallstudie präsentieren. Es war ein reibungsloser Prozess.
Marilena, was mussten Sie tun, um sich für die neuen Aufgaben zu bewerben?
Ich habe den internen Mobilitätsprozess durchlaufen, in dem ich ein Erstgespräch mit dem zuständigen Recruiter und ein zweites Gespräch mit dem Personalchef hatte. Während dieses Gesprächs gab es eine Menge Fragen zu den erforderlichen Fähigkeiten und meinen täglichen Aufgaben. Danach habe ich dem Personalchef und einem leitenden Mitarbeiter des neuen Teams eine Fallstudie vorgelegt. Der Vorgang war schnell und transparent.
Wie wurde Ihr Karriereschritt von Ihren Kollegen wahrgenommen?
Lukas: Jedes Mal, wenn ich das Team gewechselt habe, haben sich meine Manager die Zeit genommen, meine langfristigen Beweggründe zu verstehen und mir Unterstützung anzubieten. Es war deutlich, dass sie wollten, dass ich Erfolg habe, ohne Druck auf mich auszuüben. Dies war ein weiterer Beweis dafür, dass Productsup das richtige Unternehmen für mich ist, um meine Karriere fortzusetzen.
Marilena: Jedes Mal, wenn ich die Aufgabe wechselte, waren meine Kollegen sehr hilfsbereit, sowohl in den Teams, die ich verließ, als auch in den Teams, zu denen ich wechselte. Ich bin sehr dankbar, dass ich mit so vielen großartigen Menschen zusammengearbeitet habe.
Was macht Productsup Ihrer Meinung nach zu einem so tollen Arbeitsplatz?
Lukas: Productsup ist eine großartige Organisation, um zu lernen und fantastische Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen kennen zu lernen.
Marilena “Wenn es einen Willen gibt, gibt es auch einen Weg" Solange Sie motiviert sind, den Job zu verfolgen, folgt alles andere. Seien Sie neugierig, stellen Sie Fragen und tun Sie das, was für Ihre Entwicklung am besten ist. Productsup ist ein fantastisches Unternehmen, bei dem Sie einsteigen können, auch wenn Sie keinen klaren Karriereplan vor Augen haben.
Warum lieben Sie Productsup?
Lukas: Wegen der großartigen Menschen und der offenen Kultur. Wegen der fantastischen Menschen hier. Ich habe mich nicht ein einziges Mal unwohl gefühlt und wurde während meiner gesamten Karriereentwicklung unterstützt.
Danke, dass Sie Ihre erstaunlichen Productsup-Reisen mit uns teilen. Wir lieben es, wenn unsere Kollegen Erfolg haben. Eines ist bei Productsup klar: Es liegt an Ihnen, Ihre Karriere durch ein Tor der unbegrenzten Möglichkeiten zu führen.
Productsup ist die Summe seiner einzigartigen Mischung aus talentierten Mitarbeitern, die die Hauptzutat für unseren gemeinsamen Erfolg bilden. Über 300 Mitarbeiter aus 43 Nationen, die 45 Märkte und über 1000 Kunden abdecken. Gemeinsam bauen wir, gemeinsam erreichen wir etwas, gemeinsam kümmern wir uns.
Kommen Sie in unser Team!
Sehen Sie sich unsere offenen Stellen an und folgen Sie uns auf Linkedin, Facebook, Instagram und Twitter, um mehr über das Leben bei Productsup zu erfahren.