In che modo Productsup ha aiutato Leroy Merlin España a ottenere una crescita a due cifre su Pinterest

Caso

Leroy Merlin España appartiene al Gruppo Leroy Merlin (parte di GROUPE ADEO), ed è nota come uno dei maggiori operatori nel mercato globale del fai-da-te. Il Gruppo Leroy Merlin gestisce più di 400 negozi in 12 paesi, con 100.000 dipendenti. In Spagna, Leroy Merlin gestisce 133 negozi, compresi grandi magazzini e negozi concept ed express, e conta circa 18.000 dipendenti. L'azienda offre principalmente prodotti e soluzioni per il fai-da-te, la decorazione, l'edilizia e il giardinaggio.

Prima di implementare Productsup, la distribuzione dei dati di prodotto a canali di vendita e marketing diversi si era rivelata un compito noioso per il team di marketing Leroy Merlin España. Il reparto caricava manualmente i dati sui canali social e doveva affidarsi al team IT che lo supportava con file di dati personalizzati. Grazie alla piattaforma Product-to-Consumer di Productsup, il team di marketing è stato in grado di controllare pienamente la gestione dei feed di prodotto, creando esportazioni di feed di prodotto pronte all'uso per i propri 50 canali di marketing e vendita. Il team ha migliorato notevolmente l'efficienza delle operazioni di marketing in tutti i canali. Su Pinterest, ad esempio, il valore medio del carrello è aumentato dell'11%.

Sfide

• Dipendenza dal reparto IT
• Carico di lavoro manuale noioso
• Rallentamento del time-to-market

Il team di marketing di Leroy Merlin España faticava a caricare i dati dei propri prodotti su canali diversi. Per distribuire i dati nei formati richiesti da ogni canale, si appoggiavano al reparto IT, che sviluppava file di esportazione personalizzati per ciascun canale.

Nel frattempo, erano costretti a caricare manualmente i dati dei prodotti sui canali social, come Instagram. L'integrazione di nuovi prodotti e l'aggiornamento delle informazioni sui prodotti erano stati estremamente dispendiosi in termini di tempo e impedivano al team di occuparsi delle attività strategiche.

A causa della dipendenza dal team IT e del caricamento manuale dei dati, Leroy Merlin España riscontrava un rallentamento del time-to-market. Nel momento in cui i nuovi dati di prodotto venivano aggiunti online, le informazioni erano già obsolete quando raggiungevano i clienti.

Soluzioni

• Controllo completo della gestione dei feed di prodotto
• Configurazione dei canali rapida e semplice
• Integrazione perfetta con altri strumenti

Da quando Leroy Merlin España ha implementato la piattaforma P2C di Productsup, il team di marketing ha raggiunto la libertà derivante dal pieno controllo della gestione dei feed di prodotto, senza doversi appoggiare al reparto IT interno. La piattaforma fornisce al team modelli di feed di prodotto facili da usare per tutti i canali social, come Facebook, Pinterest e Google Shopping, configurabili in modo rapido e semplice.

Questo è stato particolarmente utile quando Leroy Merlin ha dovuto adeguare le proprie operazioni in seguito ai lockdown durante la pandemia di COVID-19. L'azienda ha dovuto spostare tutto il suo modello di business dai negozi fisici all'e-commerce. Productsup ha aiutato Leroy Merlin a introdurre rapidamente nuovi canali social come Pinterest nel proprio marketing mix per fare in modo che l'azienda continuasse a operare con successo.

Leroy Merlin gestisce anche una propria comunità online dove le persone possono pubblicare i propri prodotti preferiti e mostrare i loro successi nel fai-da-te. Con Productsup, il team è stato in grado di integrare il proprio catalogo di prodotti con quella piattaforma, consentendo agli utenti di contrassegnare i propri prodotti preferiti in post collegati al negozio online. Questo funziona anche per gli eventi di shopping dal vivo in cui Leroy Merlin può mostrare immagini in miniatura dei prodotti presentati dagli influencer.

Risultati

• Distribuzione efficiente dei dati di prodotto
• Time-to-market rapido
• Aumento dei codici articolo distribuiti

Attualmente, Leroy Merlin España sta utilizzando circa 50 feed di prodotto diversi con la piattaforma Productsup, esportando più di cinque milioni di codici articolo in canali diversi come Facebook, Instagram, Pinterest, Google Shopping, Bing, Awin e molti altri.

Quando l'azienda ha deciso di introdurre Pinterest come nuovo canale per la pubblicità e le vendite, sono stati necessari solo pochi giorni per rendere operativi i propri feed di prodotto. Il canale è stato fondamentale per Leroy Merlin, poiché la comunità degli utenti Pinterest è altamente concentrata sui miglioramenti della casa e sul fai-da-te.
Poco dopo aver aggiunto il canale come destinazione di esportazione, si è osservato che il valore medio del carrello era aumentato dell'11%. Questa storia di successo ha anche aiutato Leroy Merlin España ad allocare in modo efficiente il proprio budget per i media a pagamento, investendo di più negli annunci Pinterest a pagamento.

Sono stati anche raggiunti miglioramenti significativi sugli altri canali di vendita e marketing, come Google Shopping. Attraverso la piattaforma Productsup, Leroy Merlin España è stata in grado di espandere il proprio catalogo di prodotti su Google Shopping, aggiungendo al canale i propri prodotti per i marketplace. Questo ha comportato un aumento da 100.000 a 600.000 codici articolo su Google.

Piani per il futuro

Guardando al futuro, Leroy Merlin España sta progettando di esaminare con Productsup ulteriori funzionalità della piattaforma, come la funzione di monitoraggio degli errori. Il team di marketing intende anche sfruttare i corsi di formazione e le certificazioni di Productsup Academy per rimanere sempre aggiornato sulle novità della piattaforma.