La creazione di un rapporto di fiducia con i clienti inizia con una sincronizzazione dei dati sicura tramite GDSN
Come può un consumatore sapere che un sacchetto di patatine non contiene glutine o che il latte non contiene lattosio? Come può essere sicuro che la sua medicina contro il raffreddore ha il giusto dosaggio? Le informazioni sui prodotti si leggono su etichette, elenchi online, ecc.
Il motivo per cui possiamo fidarci delle informazioni fornite dai brand e dai rivenditori è tutto merito degli standard GS1 e della Global Data Synchronization Network (GDSN). Grazie a questi framework le aziende possono essere certe scambiarsi dati di qualità elevata sui prodotti, in conformità con gli standard del settore.
Che cos'è GS1?
Pensate a chi crea le leggi per i dati di prodotto.
In GS1, "GS" sta per "Global Standards", un'organizzazione internazionale che sviluppa soluzioni basate su standard per lo scambio di dati di prodotto. In quanto parte neutrale, GS1 riunisce leader del settore, autorità di regolamentazione governative, istituzioni accademiche e associazioni di tutto il mondo, per garantire la qualità coerente delle informazioni di prodotto, oltre al modo in cui vengono condivise in tutto il mondo.
L'esempio più ovvio di uno standard GS1 è il codice a barre (simbolo scansionabile elettronicamente riportato sui prodotti). Il codice a barre contiene un numero identificativo che semplifica il monitoraggio, l'elaborazione e lo stoccaggio dei prodotti durante la loro movimentazione nella catena di fornitura e nelle mani dei consumatori.
Che cos'è la GDSN?
Se GS1 è l'organismo di regolamentazione, la GDSN è il sistema che implementa le regole.
La Global Data Synchronization Network è una "rete interconnessa di pool di dati interoperabili e un registro globale che consente alle aziende di tutto il mondo di scambiare dati della catena di fornitura standardizzati e sincronizzati con i propri partner commerciali." In altre parole, è il punto dove fornitori, rivenditori, distributori, ospedali, o grossisti possono ottenere, gestire e scambiare le informazioni di prodotto in un formato standard.
Ecco come funziona: I fornitori caricano i dati dei loro prodotti in "pool di dati", che fungono da origine primaria dei dati. I pool di dati vengono quindi inviati al Global Registry di GS1, che funge da rubrica delle informazioni e garantisce che tutti i pool di dati siano conformi a un insieme di regole di convalida basate su standard. Da quel punto, i partner commerciali possono "abbonarsi" ai pool di dati convalidati per accedere ai dati di prodotto e utilizzarne le informazioni per i propri scopi di vendita e marketing.
Fonte: GS1
L'intero processo garantisce che i dati di prodotto condivisi tra le diverse parti dell'ecosistema commerciale siano accurati e conformi agli standard universalmente supportati. Se un fornitore aggiorna i propri pool di dati, le informazioni più recenti vengono automaticamente e immediatamente fornite a tutte le altre società che si abbonano ai dati tramite GDSN, facendo in modo che la GDSN sia l'unica fonte attendibile.
Chi usa la GDSN?
La GDSN viene comunemente utilizzata dalle grandi aziende dei seguenti settori:
- Prodotti di consumo in rapida evoluzione (FMCG)
- Salute e bellezza
- Prodotti farmaceutici
- Bricolage (Fai-da-te)
- Animali domestici
- Giardinaggio
Le aziende FMCG, ad esempio, devono condividere le informazioni sugli allergeni per garantire che i consumatori non siano esposti a ingredienti dannosi, insieme alle date di produzione e di scadenza, per favorire la sicurezza alimentare e ridurre gli sprechi. Allo stesso modo, per i marchi Health & Beauty sta diventando sempre più importante per condividere gli ingredienti, poiché le autorità di regolamentazione e i consumatori chiedono un "bellezza più pulita".
Qual è il valore della GDSN? Perché è necessaria la certificazione GS1?
L'importanza di mantenere accurati e aggiornati i dati di prodotto va ben oltre l'offerta di esperienze di acquisto positive. Si tratta di un processo fondamentale per soddisfare i requisiti della normativa, aumentare l'efficienza nella catena di fornitura e creare fiducia presso la clientela.
1. Conformità alle normative: Le autorità di regolamentazione stanno inasprendo i controlli per verificare quali informazioni sui prodotti acquistati vengono condivise con i consumatori, e come e quando sono condivise. Vista la diversità delle normative nelle varie regioni, le aziende devono assicurarsi di mantenere la conformità in tutti i loro mercati. Ad esempio, le aziende statunitensi che operano nell’Unione Europea devono rispettare lo EU1169 – una normativa sulle informazioni che i produttori e i rivenditori di prodotti CPG online forniscono sui loro prodotti alimentari. Oggi il Parlamento europeo ha introdotto una nuova legislazione che obbligherà le imprese a rispettare standard più elevati in materia di sicurezza dei prodotti. Utilizzando la GDSN, le aziende possono evitare di essere soggette a gravi sanzioni o pesanti azioni legali per non aver fornito dati di prodotto corretti alla clientela.
2. Efficienza della catena di fornitura: Senza la GDSN, i partner commerciali devono verificare la qualità dei dati e scambiarli manualmente. Questo processo non è rapido né divertente. Quando un fornitore e un rivenditore sanno di leggere gli stessi dati, aggiornati e accurati, fare affari insieme è più semplice, più rapido e meno costoso.
3. Fiducia dei consumatori: Quando i consumatori si accorgono che le informazioni sui prodotti sono imprecise o obsolete, perdi la loro fiducia e, alla fine, li perdi come clienti. In un periodo di riduzione degli acquisti, mantenere la fedeltà al marchio è fondamentale per evitare di perdere le vendite a vantaggio dei concorrenti. Scambiandosi i dati di prodotto attraverso la GDSN prima di raggiungere i consumatori, le aziende possono essere certe che le informazioni sui prodotti sono affidabili.
Come essere conformi agli standard globali dei dati di prodotto
Per iniziare, è necessario interrompere l'immissione manuale dei dati.
Le aziende che si affidano a processi manuali per lo scambio delle informazioni di prodotto con i partner commerciali rischiano di condividere dati non corretti, poiché lasciano spazio agli errori umani e all'uso di informazioni obsolete. Inoltre, questa attività è estremamente dispendiosa in termini di tempo.
Devi invece trovare un partner GS1 che ti aiuti ad automatizzare il processo di scambio dei dati. Productsup mantiene una particolare collaborazione globale con GS1 ed è collegata a livello globale con 39 pool di dati. Grazie alla nostra piattaforma sviluppata internamente, Certifai, garantiamo che i dati dei tuoi prodotti siano certificati secondo GS1. Questo strumento dispone di modelli OCR e AI in grado di acquisire tutti i dati, con un aumento della qualità e una riduzione del lavoro manuale svolto dal team. Questo significa che i nostri clienti Retail PX possono rendere automaticamente disponibili tutte le informazioni sui loro prodotti a tutti i partner commerciali nel mondo, in modo sicuro ed efficiente.
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