Secondo il nuovo Business growth report (Report sulla crescita aziendale) di Productsup, davanti a un anno pieno di incertezze, le organizzazioni hanno indicato come loro principali preoccupazioni l'inflazione, le interruzioni della catena di approvvigionamento e la crisi energetica. Tuttavia, oltre a questi fattori economici globali, c’è un'altra nube che incombe sulle menti dei principali decision maker: la crescente complessità dei nuovi canali e delle funzioni di acquisto.
Per aiutare le aziende a gestire la crescente complessità del commercio, abbiamo riassunto in otto fasi operative i concetti chiave del Business growth report. Utilizza questo elenco di controllo come guida per costruire opportunità a partire dalle sfide.
Suggerimento 1: Automazione dei dati di prodotto
Le aziende stanno imparando rapidamente che la precisione e la coerenza delle informazioni di prodotto può avere un impatto enorme sulla decisione o meno di un acquirente di aggiungere un articolo al carrello e completare una vendita. Il rapporto ha rilevato che il 62% delle aziende teme che la scarsa qualità delle informazioni di prodotto stia creando esperienze online negative, e questo valore è aumentato del 72% rispetto all'anno precedente. Inoltre, il 55% ritiene che questo fatto potrebbe renderle vulnerabili alla concorrenza.
Tuttavia, il processo per creare e distribuire informazioni di prodotto personalizzate e di alta qualità può essere estremamente lungo e tedioso, se eseguito manualmente. Con l'uso dell'automazione, consenti al tuo team di lavorare in modo più efficiente e facilitare ai clienti la scelta del tuo brand rispetto alla concorrenza.
Suggerimento 2: Prendere l'iniziativa nel metaverso
Partecipare o meno al metaverso, questo è il dilemma.
Solo il 13% delle aziende ritiene che i consumatori abbiano maggiori probabilità di acquistare un prodotto sulla base di esperienze online di realtà virtuale e aumentata. La maggior parte delle aziende prenderà questo dato come un'indicazione per tenersi alla larga dal metaverso; tuttavia, quando gli altri abbandonano questo terreno, lasciano più spazio da conquistare e consumatori da raggiungere. La riduzione degli investimenti nel settore libera i talenti e ti consente di creare una “forza per il metaverso” pronta per il futuro.
Suggerimento 3: Comunicare attraverso i social media
Quando gli imprenditori sono stati interrogati sulle tattiche di marketing che intendono utilizzare per soddisfare le aspettative degli odierni consumatori, la risposta più comune (63%) ha suggerito di aumentare l'uso dei social media. Non è sufficiente pubblicare qualche post su un paio di canali. I consumatori passano il loro tempo su più piattaforme, quindi i brand che si presentano nel maggior numero di punti di contatto sono quelli che costruiranno relazioni più solide con i clienti. Sì, hai capito bene.. È il momento di scaricare BeReal.
Non aver paura di sperimentare le diverse funzionalità offerte dalle piattaforme di social media. Dagli acquisti in streaming dal vivo all'aggiunta di oggetti da collezione digitali ai profili, ci sono infinite possibilità per creare connessioni con i consumatori.
Suggerimento 4: Attingere a più dati relativi alla sostenibilità
Oltre la metà (55%) delle aziende prevede di aumentare il livello delle informazioni sulla sostenibilità dei propri prodotti per soddisfare le aspettative degli acquirenti. Ma dove puoi ottenere informazioni verificabili sulla riusabilità e sulla riciclabilità dei tuoi prodotti?
Esistono molte organizzazioni con cui puoi collaborare per ottenere la certificazione delle tue credenziali di sostenibilità, come Clarity AI. Molte di esse utilizzano l'intelligenza artificiale per eseguire un esame dei documenti e garantire che rispondano agli standard del settore. Investendo in queste risorse, puoi accedere alle informazioni di prodotto che i clienti cercano quando leggono elenchi, annunci ed etichette.
Suggerimento 5: Raddoppiare gli annunci
Di recente, le aziende di media digitali hanno subito delle perdite in seguito al calo della spesa pubblicitaria nell'intero settore. Per il prossimo anno, solo il 24% delle aziende prevede di aumentare la spesa complessiva per gli annunci pubblicitari. Per incoraggiare gli inserzionisti a mantenere attive le loro promozioni, molte piattaforme pubblicitarie offrono sconti importanti.
Approfitta del costo minore degli annunci e del minore affollamento dei canali pubblicitari per raggiungere un pubblico più vasto e acquisire più clienti.
Suggerimento 6: Pensa alla pubblicità omnicanale
La maggior parte delle aziende sta ancora allocando il poco denaro a disposizione per la pubblicità verso piattaforme familiari, come Facebook e YouTube, ignorando le piattaforme più recenti: il 79% delle aziende non intende aumentare la spesa per gli annunci su Snapchat o TikTok.
Anche se apprendere le modalità di creazione dei contenuti e le best practice per più canali pubblicitari può rivelarsi un'attività oltremodo pesante, è il modo più efficace per raggiungere i consumatori. Diversifica i canali che utilizzi e sperimenta i formati pubblicitari più recenti. Ad esempio, i brand stanno già utilizzando BeReal per connettersi alle generazioni più giovani in un ambiente autentico.
Suggerimento 7: Personalizzare, personalizzare, personalizzare
È passato il tempo degli annunci generici che possano essere adatti a un ventiduenne o a un sessantacinquenne. Non serve una laurea in astrofisica per capire che i consumatori hanno interessi, aspettative e comportamenti diversi in base alla loro età anagrafica, quindi è importante che i tuoi annunci ne rispecchino le sottili differenze. Il 53% delle aziende riferisce che l'aggiunta di consigli personalizzati sui prodotti nelle pubblicità online aumenta la probabilità che i consumatori effettuino un acquisto.
Suggerimento 8: Non sottovalutare gli annunci nei negozi fisici
Il dibattito sulla morte o meno dei negozi fisici è finito da tempo. Il commercio ibrido sta diventando rapidamente la norma, e le aziende più importanti non trascurano l’opportunità di indirizzare i consumatori con annunci pubblicitari fisici. Le esperienze di persona sono la terza destinazione, fra quelle più comuni, in cui le aziende stanno aumentando la spesa per gli annunci pubblicitari (36%). Utilizza Click-and-Collect e gli annunci dei prodotti disponibili localmente per offrire la flessibilità richiesta dai clienti.
Per ulteriori informazioni sul modo in cui le aziende intendono soddisfare le aspettative dei consumatori nel 2023, scarica gratuitamente il Report sulla crescita aziendale completo.