8 consejos para convertir la complejidad del comercio en una ventaja

8 tips for turning commerce complexity into an advantage 8 tips for turning commerce complexity into an advantage

Con un año incierto por delante, las organizaciones han clasificado la inflación, las interrupciones en la cadena de suministro y la crisis energética como sus principales preocupaciones, según el nuevo Informe de crecimiento empresarial de Productsup. Pero además de estos factores económicos globales, hay otra nube que se cierne sobre las mentes de los principales responsables de la toma de decisiones: la creciente complejidad de los nuevos canales y funciones de compra.

Para ayudar a las empresas a navegar a través de esta creciente complejidad del comercio, hemos resumido los puntos clave del Informe de crecimiento empresarial en ocho prácticos pasos. Utiliza esta lista de comprobación como guía para crear oportunidades a partir de los desafíos.

Consejo 1: Automatiza los datos de productos

Las empresas están aprendiendo rápidamente que la información precisa y coherente de los productos puede tener un gran impacto en la decisión de un comprador a la hora de añadir o no un artículo a su carrito y completar una venta. El informe encontró que el 62 % de las empresas considera que la mala información de los productos está creando experiencias negativas en línea, lo que representa un aumento del 72 % con respecto al año anterior. Es más, el 55 % siente que podría dejarles vulnerables frente a la competencia.

Sin embargo, el proceso de creación y distribución de la información de productos personalizada y de alta calidad puede ser extremadamente largo y tedioso si se realiza manualmente. Al aprovechar la automatización, capacitas a tu equipo para que trabaje de manera más eficiente y facilita que los clientes elijan tu marca sobre tu competencia.

Consejo 2: Toma la iniciativa en el metaverso

Unirse o no al metaverso, esa es la cuestión.

Solo el 13 % de las empresas cree que es mucho más probable que los consumidores compren un producto basado en experiencias de realidad virtual y realidad aumentada en línea. La mayoría de las empresas tomarán esto como una señal para alejarse del metaverso; sin embargo, a medida que otros se retiran de estos escenarios, hay más terrenos para apropiarse y consumidores a los que llegar. Una menor inversión a nivel general en el sector da paso a más talento disponible y puede crear un "músculo metaverso" preparado para el futuro.

Consejo 3: Comunicación a través de las redes sociales

Cuando se preguntó a las empresas sobre las tácticas de marketing que pensaban utilizar para satisfacer las expectativas de los consumidores de hoy en día, la respuesta más común fue aumentar el uso de las redes sociales (63 %). No basta con publicar un par de veces en un par de canales. Los consumidores pasan tiempo visitando varias plataformas, por lo que las marcas que aparecen en más puntos de contacto son las que crearán relaciones más sólidas con los clientes. Sí, eso es así. Es hora de descargar BeReal.

No tengas miedo de experimentar con las diversas capacidades que ofrecen ahora las plataformas de redes sociales. Desde compras en directo hasta la adición de coleccionables digitales a los perfiles, existen infinitas formas de establecer conexiones con los consumidores.

Consejo 4: Accede a más datos de sostenibilidad

Más de la mitad (55%) de las empresas planifican aumentar su nivel de información sobre productos sostenibles para cumplir con las expectativas de los compradores. Pero, ¿dónde obtienes información verificable sobre la reutilización y la reciclabilidad de sus productos?

Hay muchas organizaciones con las que puede asociarse para obtener la certificación de sus credenciales de sostenibilidad, como Clarity AI. Muchos de ellos aprovechan la inteligencia artificial para analizar documentos para garantizar que cumplan con los estándares del sector. Al invertir en estos recursos, obtendrás acceso a la información de los productos que los consumidores buscan cuando miran listados, anuncios y etiquetas.

Consejo 5: Duplica la inversión en publicidad

Las empresas de medios digitales han experimentado pérdidas recientes con una caída en la inversión en publicidad en todo el sector. Solo el 24 % de las empresas esperan aumentar la inversión publicitaria general en el próximo año. Para alentar a los anunciantes a mantener sus promociones en marcha, muchas plataformas publicitarias ofrecen importantes descuentos.

Aprovecha los anuncios más baratos y los canales de publicidad menos concurridos para ponerte al frente de un público más grande y ganar más clientes.

Consejo 6: Piensa en la publicidad omnicanal

La mayoría de las empresas siguen asignando los pocos dólares para publicidad que tienen a plataformas conocidas, como Facebook y Youtube, mientras ignoran las plataformas más nuevas: el 79 % de las empresas no tienen la intención de aumentar la inversión publicitaria en Snapchat o TikTok.

Si bien puede parecer abrumador aprender sobre creación de contenido y prácticas recomendadas para múltiples canales publicitarios, es la forma más efectiva de llegar a los consumidores. Diversifica los canales que usas y experimenta con nuevos formatos publicitarios. Por ejemplo, las marcas ya utilizan BeReal para llegar a las generaciones más jóvenes en un entorno real.

Consejo 7: Personaliza, personaliza, personaliza

Los días de los anuncios genéricos que se podían aplicar a una persona de 22 años o a una de 65 han terminado. No tiene mucha ciencia comprender que los consumidores tienen diferentes intereses, expectativas y comportamientos en función de su demografía, por lo que es importante que tus anuncios reflejen esas diferencias matizadas. El 53% de las empresas informan que la inclusión de recomendaciones de productos personalizados en los anuncios en línea aumenta la probabilidad de que los compradores realicen una compra.

Consejo 8: No subestimes los anuncios de minoristas in situ

El debate de si los locales físicos están muertos o no terminó hace mucho tiempo. El comercio híbrido se está convirtiendo rápidamente en el estándar y es importante que las empresas no pasen por alto la oportunidad de acercarse a los consumidores con anuncios en persona. De hecho, las experiencias en persona ocupan el tercer puesto de popularidad de las empresas a la hora de aumentar la inversión en publicidad (36 %). Utiliza anuncios de click-and-collect e inventario local para proporcionar la flexibilidad que buscan los consumidores.

Para obtener más información sobre cómo las empresas planifican cumplir con las expectativas de los consumidores en 2023, descarga el Informe de crecimiento empresarial completo de forma gratuita.

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