Boozt Fashion fait décoller ses performances de marketing produit grâce à Productsup

Caso

Boozt Fashion Boozt Fashion est un détaillant qui vend des produits de mode et de lifestyle en Europe du Nord. Cette société propose une sélection soigneusement étudiée de marques contemporaines par le biais de leurs boutiques en ligne multimarques: Boozt.com et Booztlet.com. Fondée en 2011, Boozt, dont le siège social se trouve à Malmö (en Suède), emploie environ 1 500 personnes et est présente sur 14 marchés en Europe du Nord et centrale. Leur volonté est d’offrir une expérience d’achat en ligne exceptionnelle à plus de 3 millions de clients, de fournir un service à la clientèle inégalé et de faire de Boozt la première entreprise d’e-commerce dans les pays nordiques.

L’équipe de marketing de performance de Boozt a pour objectif de fournir à ses clients une expérience d’achat cohérente et attrayante par l’intermédiaire de divers points de contact au sein de ses 14 marchés actifs. Avec l’aide de la plateforme product-to-consumer de Productsup, ils peuvent rationaliser la gestion de leurs données produits, garantissant ainsi que les données correspondent aux exigences de format de leurs partenaires commerciaux (p. ex., Google Shopping et Facebook) et font écho aux besoins de leurs publics cibles.

Défis

• Distribution complexe des données
• Dépendance à l’égard du service informatique
• Évolution permanente des exigences des canaux

Boozt Fashion s’est rendu compte que l’utilisation d’un outil de gestion des flux aurait un effet significatif sur ses opérations commerciales. L’équipe de marketing de performance était confrontée à la difficulté de fournir des données produits dans des formats spécifiques pour les distribuer aux partenaires associés et à Google Shopping

Avant d’intégrer la plateforme Productsup, ils dépendaient de leur service informatique pour structurer et adapter ces données produits selon les souhaits de leurs partenaires commerciaux. Une solution qui n’était pas viable à long terme au vu du temps et des ressources requises.

Sans compter l’évolution permanente des exigences des canaux.

Boozt avait besoin d’un système qui lui permette d’adapter et d’optimiser rapidement ses données produits afin que son offre soit toujours disponible et actualisée sur tous les canaux, de sorte que les consommateurs puissent aisément trouver leurs produits.

Solutions

• Rationalisation des opérations de marketing basées sur les flux
• Manipulation efficace des données
• Surveillance fiable des erreurs

Après avoir exploré la plateforme Productsup, Boozt Fashion avait initialement envisagé d’élaborer une solution interne. Cependant, ils ont réalisé que Productsup offrait toute une gamme de fonctionnalités permettant de rationaliser et d’étendre leurs opérations commerciales sans nécessiter l’assistance du service informatique.

Grâce à la plateforme Productsup, ils peuvent désormais répondre efficacement aux besoins de leurs clients en fournissant un contenu produit localisé pour différents marchés à l’aide de boîtes de règles de traduction.La plateforme permet également à l’équipe de manipuler les flux de données, de supprimer des données grâce à la fonction de saut de ligne ou d’ajouter des sources de données supplémentaires afin d’enrichir le contenu produit et de se conformer aux exigences de tous les canaux, le tout sans difficulté majeure.

En outre, la fonction de surveillance des erreurs avertit les membres de l’équipe en cas de problème lors du traitement des flux (p. ex. si des données sont incorrectes ou manquantes) afin de garantir que les données exportées répondent aux normes de qualités attendues.

Résultats

• Flexibilité et agilité élevées
• Réduction significative du temps de mise sur le marché
• Augmentation du taux de clic

Grâce à la plateforme Productsup, Boozt Fashion opère désormais avec agilité et flexibilité sur le marché dynamique de la mode. L’équipe peut s’adapter rapidement aux nouvelles exigences des canaux tout en optimisant constamment les flux de données produits et en donnant la priorité aux produits dont la marge bénéficiaire est la plus élevée. À présent, Boozt exporte quotidiennement 6 millions d’UGS de 1 600 marques différentes sur 14 marchés.

La plateforme Productsup a permis de réduire considérablement le temps de mise sur le marché des produits de Boozt sur tous les canaux. Elle permet à l’équipe de mettre en ligne n’importe quel nouveau canal dans un délai de deux heures, et ce à tout moment. Avant d’utiliser Productsup, l’équipe informatique de Boozt avait besoin d’au moins 24 heures pour effectuer des ajustements mineurs sur un seul flux, ce qui ralentissait les opérations et affectait la rentabilité de l’entreprise. En ce qui concerne spécifiquement Google Shopping, Boozt a constaté une augmentation de près de 10 % du taux de click sur ce canal après avoir optimisé ses flux de données en ajoutant des informations produits plus pertinentes et plus précises.

Et l’assistance permanente qu’offre Productsup signifie que Boozt pourra toujours compter sur ce partenaire fiable et solidaire. Depuis la mise en œuvre, Boozt n’a connu aucune interruption de service de la plateforme. Chaque fois que l’équipe a un problème, l’équipe du service à la clientèle de Productsup est disponible pour lui fournir un retour d’information et une assistance en temps voulu.