Lo que comenzó como una simple aplicación de entretenimiento se ha convertido rápidamente en una plataforma de descubrimiento de productos, y ahora está cada vez más cerca de convertirse en un motor de comercio electrónico. Esta semana, TikTok anunció su última ronda de nuevas funciones de compras, TikTok ‘Order Center’ und die TikTok Shopping-Anzeigen’ y TikTok Shopping Ads. Estas actualizaciones de productos proporcionan a las empresas más oportunidades para impulsar las ventas en la plataforma al simplificar la experiencia de compra para los consumidores.
Order Center de TikTok: Un espacio de compras dedicado en la plataforma
New! TIKTok has added an ‘Order Center’ button on your profile page 🛒 pic.twitter.com/wBrXHCMM1n
— Matt Navarra (@MattNavarra) August 8, 2022
TikTok está probando una nueva función de visualización que permite a los usuarios ver un resumen de su actividad de compras en la aplicación. La información como el estado de pedidos, las formas de pago, los detalles de envío, los artículos guardados y las recomendaciones de productos se pueden encontrar fácilmente a través de la nueva pestaña de visualización. Considéralo una base de operaciones para todo lo relacionado con las compras en TikTok.
La adición de una sección a su plataforma que esté estrictamente dedicada al seguimiento del comercio electrónico es un gran paso para TikTok y la empuja aún más en la dirección del comercio social. Si bien la mayoría de los usuarios actualmente acceden a la aplicación por entretenimiento, educación o inspiración, el centro de pedidos Order Center crea una nueva posibilidad para los consumidores: participar activamente en el comportamiento de compra.
El valor del seguimiento de comercio electrónico en TikTok
Para comprender íntegramente el impacto de esta función, ponte en el lugar del consumidor. Estás desplazándote por TikTok y te encuentras con un impresionante gorro de Adidas que alguien está usando en un vídeo de hip-hop. Ves que hay un enlace directo para ver la gorra en el perfil de TikTok Shopping de Adidas. Haces clic en el enlace y ves una descripción detallada del producto, precio, etc. Dado que tu información de pago y envío ya está almacenada en la aplicación, solo queda hacer un último clic y ¡listo! Has completado el pedido de la gorra. Satisfecho con tu compra, vuelves al feed principal para continuar viendo vídeos de baile inducidos por algoritmos.
Más tarde ese mismo día, vas a verificar el estado de entrega de tu compra en el ‘Order Center’ de TikTok. Dentro de la sección de productos recomendados de la pantalla del centro de pedidos, ‘Order Center’, observas un par de zapatillas que combinarían perfectamente con tu nueva gorra Adidas. Un par de clics más tarde y las has añadido a tu pedido, lo que demuestra que TikTok es tanto una plataforma de comercio electrónico como de entretenimiento.
El objetivo principal de TikTok, así como el de cualquier otra red social, es mantener a los consumidores en la aplicación. Ahora dentro de una única ubicación, los usuarios pueden llevar a cabo todos los pasos del proceso de compras y pueden hacerlo en un lugar que visitan de forma natural. Nunca ha sido tan fácil comprar y vender en TikTok.
TikTok Shopping Ads: un conjunto de anuncios de vídeo, catálogos y compras en directo
Además del 'Order Center', TikTok ha lanzado un nuevo conjunto de anuncios para simplificar la publicidad en la plataforma. Los anuncios se dividen en tres formatos: Anuncios de compras por vídeo, Anuncios de compras por catálogo y Anuncios de compras EN DIRECTO.
Los anuncios de compras por vídeo permiten a las empresas mostrar anuncios de productos directamente en los vídeos que aparecen en la página Para ti. Estas aprovechan el poder de los Dynamic Showcase Ads de TikTok para crear contenido personalizado, colocando productos de manera auténtica entre otros contenidos consumidos en la aplicación.
Para una experiencia de compra más intensa, los anuncios de productos por catálogo permiten a las empresas promocionar su catálogo de productos dentro de un anuncio. En lugar de solo destacar un producto, estos anuncios muestran productos recomendados o relacionados juntos, lo que permite a los usuarios explorar una colección completa y, en última instancia, aumenta las posibilidades de más ventas.
Y, por último, mientras Facebook está dejando de lado las compras en directo, TikTok sigue apostando por la tendencia. Los anuncios de compras EN DIRECTO aparecen en la página Para ti y dirigen a los usuarios a los eventos de compras en directo de las empresas. Estos anuncios pueden ayudar a impulsar el tráfico y aumentar las ventas durante las transmisiones en directo.
Impulsa el éxito en TikTok con la gestión P2C
Pero ten en cuenta que para que estas funciones tengan un impacto positivo en la participación de la marca y en las ventas, las empresas deben asegurarse de que sus listados de productos y anuncios de TikTok estén respaldados por feeds de productos sólidos. Con una estrategia product-to-consumer (P2C) implementada, las empresas pueden obtener más control sobre los datos de sus productos para hacer que la publicidad y las ventas en TikTok sean una parte integral de sus operaciones omnicanal.
Descubre más funciones del comercio social de TikTok en nuestra guía Social commerce en TikTok.
