Trendyol.com erschafft großartige E-Commerce Erfahrungen mit Productsup

Anwendungsfall

Trendyol.com wurde 2010 mit dem Ziel gegründet, Mode für jedermann zugänglich zu machen. Heutzutage ist es die größte und schnell wachsende E-Commerce-Plattform in der Türkei und MENA-Region. Es unterstützt die Digitalisierung von über 200.000 selbstständigen Handelsunternehmen und KMUs, um so mehr Kunden zu erreichen und das Geschäft auszuweiten. Trendyol liefert täglich mehr als 1 Million Pakete an ihre Kunden. Über die Plattform wird eine große Auswahl an Produkten angeboten, die von Mode, Elektronik, Möbel, Mutter-und-Kind-Produkte bis hin zu Kosmetik reicht. Die Unternehmensmission ist, Kunden bei allen Einkaufsbedürfnissen zu begleiten und das höchste Niveau der Kundenerfahrung durch moderne Technologie anzustreben.

Das Team, welche die Digital-Marketing-Kanäle von Trendyol verwaltet, spielt eine Schlüsselrolle bei der zeitgerechten Verbreitung der richtigen Information über die richtigen Kanäle. Es arbeitet auch an der Verbesserung der Effektivität bei dynamischer Werbung durch Optimierung des Feed-Management-Prozesses sowie der Begleittechnologien. Dadurch wird sichergestellt, dass Trendyol den Anforderungen für die 30 oder mehr genutzten Kanäle erfüllt. Die schnelle und einfache Änderung und Erstellung von Feeds, die Verbesserung der Feed-Ausschlussprozesse und die Pflege präziser und einheitlicher Produktdaten über alle Kanäle hinweg waren die drei größten Herausforderungen des Digital-Marketing-Teams.

Herausforderungen

• Minimierung der Zeit zur Änderung und Erstellung von Feeds
• Diversifikation der Informationen für jeden Kanal
• Einheitliche und präzise Übermittlung von Botschaften auf allen Kanälen

Vor der Einführung der P2C-Plattform (Product to Consumer) von Productsup mussten alle Verkäufer-Feeds für jeden Social-Media-Kanal (Facebook, TikTok, usw.) an der IT-Abteilung vorbei. Dort wurden die Aufgaben in den jeweiligen Sprint-Plan aufgenommen, wodurch Informationen immer länger brauchten, bis sie potenzielle Kunden erreichten - länger als vom Digital-Marketing-Team erwartet. Dies hatte nicht nur Nachteile für die Digital-Marketing-Performance von Trendyol, sondern war auch langfristig nicht haltbar, da es das zukünftige Wachstum des Unternehmens abgewürgt und Expansionspläne verhindert hätte.

Jeder Marketingkanal hat seine eigenen strikten Feed-Regeln und Anforderungen. Es hat sich herausgestellt, dass die Anpassung von Produktinformationen für mehr als 200.000 Anbieter auf 30 Kanäle ohne eine leistungsstarke Plattform ein Albtraum war. Ohne präzise und aktuelle, auf spezifische Kanal-Feed-Anforderungen abgestimmte Produktinformationen konnte Trendyol den Erwartungen der Kundenerfahrung nicht gerecht werden. Ihnen entgingen Verkäufe und neue Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung.

Lösungen

• Feed-Management
• Negativ-/Positivlistenfilter
• Funktionen zur Berichterstellung und Datenübersicht

Die P2C-Plattform von Productsup hat dem Digital-Marketing-Team von Trendyol und dem Unternehmen als Ganzes viele Vorteile beschert. Die Plattform erlaubt es dem Team, schnell plötzliche Preisänderungen bei Trendyol.com auf andere Kanäle zu übertragen. Es nutzt Negativ-/Positivlistenfilter, um zu verwalten, welche Produkte angezeigt und welche ausgeblendet werden. Sobald sich Geschäftschancen auftun, kann Trendyol daraus ohne Verzögerung Kapital schlagen, da Feeds für kommerzielle Kanäle rasch und wann immer nötig erstellt werden können.

Durch eine intuitive Dashboard-Visualisierung und effektive Berichterstellung innerhalb der Plattform kann sichergestellt werden, dass alle an externe Kanäle exportierten Daten die höchsten Qualitätsstandards erfüllen. Das Team erhält bei Problemen mit den Daten in den Feeds Sofortbenachrichtigungen. Präzise und einheitliche Informationen auf allen Kanälen steigern die Einnahmen für die von Trendyol vertretenen Unternehmen sowie für die bedienten Kunden.

Ergebnisse

• Flexibilität und Schnelligkeit
• Verbesserte Feed-Daten-Qualität
• Steigerung der ROAS bis zu 100 %

Das Digital-Marketing-Team verwaltet nun unabhängig von der IT-Abteilung alle Feed-Management-Prozesse und Aktivitäten selbst. Die P2C-Plattform von Productsup hat die Effektivität des Feed-Managements auf verschiedene Art und Weisen erheblich verbessert. Import- und Exportzeiten wurden drastisch gekürzt, und der Vorgang der Änderung und Erstellung von neuen Feeds ist nun kurz und schmerzlos. Durch sofortiges Eingreifen zur Behebung von Fehlern wurde die Kanalverwaltung bei Trendyol wesentlich effektiver.

Das einzigartige Management der Informationswertschöpfungskette von Productsup garantiert einheitliche, präzise und aktuelle Produktinformationen über alle Marketingkanäle hinweg. Eine erhöhte Datenqualität verbessert den Service für Lieferanten sowie deren Kundenerlebnis. Durch die Zusammenarbeit mit Productsup konnte das Digital-Marketing-Team die Arbeitszeit und Kenntnisse effektiver einsetzen - zum Beispiel, indem es die Rendite für Werbeausgaben allein bei Google Shopping um 100 % steigern konnte.

Zukunftspläne

Das Digital-Marketing-Team von Trendyol erschließt die Plattform weiter, während Productsup immer neue Dienstleistungen zum Portfolio hinzufügt. Durch anhaltende Innovationen bei der weltweit umfassendsten P2C-Plattform kann Trendyol stets den Zugriff auf die neuesten Technologien sicherstellen und somit das Unternehmen ausbauen.