Ihr Feed ist Ihre Produktdetailseite": Ein Gespräch mit Marcel Hollerbach über die Zukunft des KI-Commerce

KI ist in den Wirtschaftsschlagzeilen allgegenwärtig. Doch hinter dem Hype kämpfen viele Händler damit, ehrgeizige Versprechen in echte Ergebnisse umzuwandeln. Warum? Wegen der Daten.

„KI kann keine Magie aus dem Nichts erzeugen; sie kann nur mit dem arbeiten, was man ihr gibt“, sagt Marcel Hollerbach, CIO von Productsup.

Diese Erkenntnis war der Auslöser für Marcels neues Buch Feed Management & Syndication in the Age of AI. Es ist kein technisches Handbuch, sondern ein offener, geschichtenbasierter Blick darauf, wie KI den E-Commerce umgestaltet – von Veränderungen in der Werbung bis hin zu agentic commerce – und was Marken tun müssen, um Schritt zu halten.

Von TikTok, das Google überholt, bis hin zur Zukunft des agentic checkout– hier sind Marcel Hollerbachs Einschätzungen, wohin sich die Branche entwickelt.

1. Was hat dich dazu inspiriert, dieses Buch gerade jetzt zu schreiben?

Marcel: Die Idee entstand wirklich aus unzähligen Gesprächen mit Kunden, Partnern und sogar unserem eigenen Team. Die Leute stellten immer wieder dieselben großen Fragen, und mir wurde klar, dass es keinen Ort gab, an den ich sie für klare Antworten verweisen konnte. Da nur wenige direkt an der Schnittstelle von Produktdaten, Performance-Werbung und KI arbeiten, fühlte ich mich verantwortlich, meine Beobachtungen und Erkenntnisse festzuhalten. Das Buch zu schreiben war meine Art, genau diese Ressource zu schaffen und allen zu helfen, sich auf das vorzubereiten, was unmittelbar bevorsteht.

2. KI ist zu einem solchen Modewort geworden. Wie verändert sie wirklich Produktinformationen?

Marcel: Über Jahre waren Produktinformationen wie ein Lagerhaus: statisch, strukturiert und ein bisschen verstaubt. KI ändert das komplett. Sie kann denselben Produktfeed in personalisierten, kontextbezogenen, sogar konversationellen Content verwandeln. Plötzlich ist ein Sofa nicht mehr nur „blau, Stoff, 3-Sitzer“, sondern „ein tiefblaues Sofa, das perfekt in kleine Wohnungen passt und Kaffeeflecken verbirgt.“ Das ist ein riesiger Wandel. Aber hier liegt der Haken: Wenn deine Daten inkonsistent oder unvollständig sind, vervielfacht KI nur das Chaos.

3. Du erwähnst, dass TikTok Google überholt. Was sagt uns das über Werbung?

Marcel: Es zeigt im Grunde, dass Aufmerksamkeit ein bewegliches Ziel ist. Google war die Haustür zum Internet. Jetzt entdecken Menschen Produkte auf TikTok, bevor sie überhaupt eine Suchanfrage eingeben. Die Botschaft für Werbetreibende ist klar: Macht es euch nicht zu bequem. Feeds müssen so agil sein, dass sie sich an die nächste Plattform anpassen können – sei es heute TikTok oder etwas, das wir noch gar nicht kennen.

4. Eine der kühnsten Ideen im Buch ist der „agentic checkout“. Was meinst du damit?

Marcel: Denk darüber nach, wie wir heute einkaufen. Immer öfter fallen Entscheidung und Kauf auf derselben Plattform, auf der man das Produkt entdeckt – nicht mehr auf der Website des Händlers. Mit KI-Agenten, die Empfehlungen aussprechen und den Checkout erleichtern, wird der Feed zur Produktdetailseite. Beim agentic checkout sind die Daten das Schaufenster.

5. Hast du einen „Tech-Nervfaktor“, der dich in den Wahnsinn treibt?

Marcel: Haha… ehrlich? Drucker. Es ist 2025, und ich kann mich immer noch nicht problemlos mit einem verbinden. Ich habe mir gerade einen neuen gekauft, und jedes dritte Mal braucht er einen Neustart. Ich hoffe, dass KI das Drucken komplett überflüssig macht – Problem gelöst! 😉

6. Welchen Mythos über KI und E-Commerce würdest du dir wünschen, dass die Leute endlich aufhören zu glauben?

Marcel: Dass KI schlechte Produktdaten reparieren kann. Das kann sie nicht. Wenn Ihre Produktbeschreibungen schlecht sind oder Ihre Daten inkonsistent, wird KI das nicht auf magische Weise lösen. Was sie kann, ist die Arbeit zu erleichtern, wie Arbeitsabläufe zu beschleunigen, Benutzeroberflächen zu vereinfachen und Kreativität zu fördern. Man kann also die harte Arbeit nicht überspringen: Das Fundament muss zuerst solide sein.

7. Du sprichst im Buch von KI-Agenten. Wie hängt diese Idee mit dem zusammen, was Productsup entwickelt?

Marcel: Ich beschreibe KI-Agenten als autonome Systeme, die in Ihrem Auftrag handeln können. Die Idee ist zu zeigen, wie KI von einem Werkzeug, das Sie verwenden, zu einem Kollaborateur werden kann, der Ihnen dabei hilft, komplexe Operationen zu verwalten und zu skalieren. In dem Buch wollte ich veranschaulichen, wie dieser Wandel die Art verändert, wie wir mit Daten arbeiten, und den Menschen die Freiheit gibt, sich auf Strategie und Kreativität zu konzentrieren!

8. Wenn du jedem Händler nur einen KI-Prompt geben könntest, welchen würdest du empfehlen?

Marcel: Ganz einfach: „Verwandle diese Produktbeschreibung in drei nutzenorientierte Stichpunkte für einen Verbraucher, der die Marke noch nie gehört hat." Das zwingt die KI dazu, das Geschwäfel wegzulassen, den Wert hervorzuheben und das Produkt sofort greifbar zu machen. Sie wären überrascht, wie viel besser das funktioniert. Im Buch habe ich eine ganze Bibliothek mit sofort einsatzbereiten Prompts beigefügt – von Produktbeschreibungen bis hin zur Farbnormierung. Das ist im Grunde ein Starter-Kit für alle, die KI mit echten Produktdaten testen wollen.

9. Blick in die Zukunft: Wo stehen wir in fünf Jahren?

Marcel: Wir befinden uns noch in der „Dampflok“-Phase der KI – der „Elektrizitätsmoment“ steht bevor. Ich glaube, wir werden vollständig autonome Shopping-Agenten sehen, Marktplätze, die ganz anders aussehen als heute, und völlig neue Geschäftsmodelle. Konzepte wie MCP und A2A werden entscheidend sein. MCP wird die neue Infrastruktur für den Produktdatenfluss, und A2A (Agent-to-Agent-Commerce) wird Transaktionen neu definieren. Marken, die ihre Feeds heute vorbereiten, sind bereit, wenn diese Modelle Realität werden.

10. Wenn die Leser nur eine Sache aus deinem Buch mitnehmen sollen, welche wäre das?

Marcel: Dass Produktdaten Ihr größtes Wettbewerbskapital im KI-Zeitalter sind. Jeder spricht über Kundendaten, und ja, die sind wichtig. Aber wenn der Produktfeed fehlerhaft ist, zahlen sich weder das Marketing noch die Anzeigen noch die KI-Investitionen aus.

Fix your feeds first – das ist die neue Spielregel.

Fazit

Ob Sie neugierig auf agentic checkout sind oder nach praktischen KI-Prompts suchen, das Buch ist ein Muss. Es ist teils Leitfaden, teils Vorschau auf die Zukunft und sogar teils Geschichtenbuch (ja, es gibt ein Kindermärchen darin).

👉 Laden Sie das Buch herunter und überzeugen Sie sich selbst.