I nuovi canali social hanno aperto la porta a nuovi clienti per NHS Inc.

Caso

NHS Inc. è leader del settore, oltre a essere il produttore di skateboard più innovativo. Alcuni dei marchi più popolari includono gli skateboard Santa Cruz, Independent Truck Company, Creature Skateboards, OJ Wheels e molti altri. Il settore e il mercato degli skateboard sono molto particolari. È ancora in gran parte guidato dagli account di grossisti e distributori, a differenza del settore della moda, che 10 anni fa si è spostato verso negozi DTC ed ecommerce. È difficile bilanciare i canali di vendita e incontrare i clienti dove si trovano senza tagliare i ponti.

NHS Inc. ha creato una comunità di appassionati di skateboard intorno ai suoi prodotti e alle piattaforme multimediali. Questo è stato possibile grazie alla costante innovazione e alla creazione di prodotti e programmi leader del settore che creano una forte domanda di loro prodotti.

Sfide

• Riduzione del lavoro manuale sui feed corrispondenti
• Corrispondenza fra gli attributi caratteristici del marchio e i canali
• Sincronizzazione degli ordini e panoramica trasparente delle vendite

Riuscire a convogliare il traffico verso i propri marchi in modo organico o attraverso campagne a pagamento Google o Facebook/Instagram era un obiettivo a lungo termine per NHS Inc., poiché queste piattaforme e motori di ricerca sono il punto da cui i clienti iniziano il loro percorso di acquisto. La definizione dei dati e l'automazione degli aggiornamenti per adeguarsi ai requisiti delle varie piattaforme possono diventare compiti insormontabili, e non sempre ottengono i risultati attesi.

Ogni piattaforma richiede che i gestori dei feed di prodotto associno i propri prodotti ad alcuni attributi che potrebbero non esistere nella propria piattaforma di ecommerce. Ad esempio, in Google, l'ID categoria, le condizioni dell'articolo e gli attributi come descrizioni o titoli.

NHS Inc. riscontrò inoltre dei problemi con la sincronizzazione degli ordini, incluse le giacenze di magazzino, la panoramica dei dati di vendita, ecc. La sincronizzazione di altre piattaforme con nuovi livelli di inventario, le tabelle dei prezzi, gli ultimi rilasci di prodotti, il miglioramento di titoli e altri attributi erano attività laboriose e opprimenti.

Soluzioni

• Social commerce - nuovi canali
• Gestione dei feed di prodotto
• Sincronizzazione degli ordini

Con Productsup, NHS Inc. ha potuto sfruttare le soluzioni di Social Commerce e Feed Management di Productsup su TikTok e Facebook. Ha quindi potuto offrire ai clienti e ai consumatori una via breve per gli acquisti sui social media mentre si divertivano con altri contenuti.

Productsup offre un'intera gamma di funzioni per entrambe le soluzioni, e questo ha permesso a NHS di creare canali di acquisizione completamente nuovi e monetizzare la propria attività sui social media. Grazie al coinvolgimento del team per il successo dei clienti, sono riusciti a configurare tutto in tempi veramente brevi.

Risultati

• Nuovi canali di social commerce
• Aumento di acquisizioni e vendite
• Sincronizzazione degli ordini

Ora NHS Inc. pubblicizza e vende su canali di social commerce dove in precedenza non riusciva a vendere in modo efficace. Con l'aiuto della piattaforma P2C di Productsup, può condividere un catalogo pulito di tutti i propri marchi su Google e sui social media, trovando nuovi utenti e reindirizzandovi i visitatori precedenti.

La modalità di organizzazione delle dashboard, degli account e delle esportazioni di Productsup ha consentito di aggiungere o rimuovere facilmente regole logiche per connettere i file di importazione ed esportazione. Una volta che le campagne di social commerce sono state impostate e programmate, l'intero processo diventa più o meno automatico. Tuttavia, NHS può comunque esercitare un controllo manuale quando è necessario.

Piani futuri

In futuro, NHS si avvarrà delle soluzioni di Social Commerce e Feed Management che sta utilizzando per far crescere le performance del marketing internazionale. Stanno inoltre pianificando di aggiungere altri canali e social media man mano che espande il proprio giro d'affari.