Productsup ha trasformato le dinamiche del marketing prestazionale in AutoScout24

Il caso

AutoScout24 è il più grande mercato europeo online di automobili nuove e usate. La sua piattaforma serve oltre 30 milioni di utenti al mese ed è disponibile in 18 lingue diverse. Questo marketplace offre a clienti privati, commercianti e produttori un ambiente online per la compravendita di automobili. Il team di marketing di AutoScout24 mira ad agevolare la ricerca dell'auto più adatta da parte dei consumatori, creando un percorso di esperienze straordinarie per i clienti.

Il team è sempre alla ricerca di modi più innovativi perché i consumatori giusti ottengano i contenuti giusti al momento giusto. Elabora e implementa regolarmente nuove strategie per creare e distribuire i dati dei prodotti. Copre tutto il funnel, fornendo le informazioni che interessano ai potenziali clienti, dagli acquirenti curiosi a coloro che necessitano di un'auto in quel particolare momento. Sono sempre attenti a diffondere opportunità di vendita e tassi di conversione a tutti i commercianti d'auto presenti sulle loro piattaforme.

Per continuare il proprio percorso verso il successo, al team di marketing digitale occorreva una nuova soluzione per la gestione dei feed di prodotto, che l'aiutasse a sfruttare la digitalizzazione del settore. Desiderava cogliere ulteriori opportunità e creare un'esperienza migliore per rivenditori e consumatori.

Le sfide

• Rallentamento del time to market
• Poche informazioni sui dati
• Riduzione delle attività manuali

Anche se AutoScout24 aveva già posto le basi per la gestione dei feed di prodotto, aveva di fronte una serie di sfide. L'aggiunta di un nuovo canale e il suo lancio richiedevano circa 3 mesi. La sperimentazione con i feed di prodotto si è rivelata estremamente dispendiosa in termini di tempo. L'aggiunta e la modifica delle informazioni dovevano essere effettuate attraverso un sistema di ticket. Questo funzionava sui ticket ma il processo era inefficiente.

Lavorare con 1,5 milioni di elenchi rendeva impossibile mantenere una panoramica dei dati in possesso del team e dei dati di cui aveva bisogno. Non disponeva degli strumenti necessari per analizzare i feed di prodotto prima di esportarli. Non disponeva di metodi automatici per scoprire che cosa mancava nei feed di prodotto. Il loro strumento legacy per la gestione dei feed di prodotto era puramente operativo, mancava di funzionalità intelligenti e non produceva alcuna analisi utilizzabile per le azioni del team digitale.

Soluzioni

• Gestione dei feed di prodotto
• Image Designer
• Analisi e creazione di report

Grazie a Productsup, ora AutoScout24 centralizza e automatizza l'intero flusso dei dati di prodotto in un'unica piattaforma. Ora il team di marketing digitale può eseguire test ogni volta che lo desidera e implementare nuovi percorsi di commercializzazione con pochi clic. Ha creato un sofisticato mix di canali che consente al team di lanciare nuovi servizi, come il servizio AutoScout24 Smyle, che facilita l'acquisto online di auto usate rendendolo simile ai normali acquisti ecommerce.

Le funzionalità di analisi e reporting aiutano il team a controllare una grande quantità di dati ed elenchi gestiti. Grazie alla facilità d'uso di Productsup Image Designer, è possibile creare annunci upper-funnel stimolanti. Questi possono essere testati e resi operativi in pochi minuti. Un rapido turnaround con annunci di alta qualità significa promozioni efficaci che consentono ai consumatori di conoscere i tipi di brand, design ed esperienze su cui si basano le loro decisioni di acquisto.

Risultati

• Velocizzazione del time to market
• Migliori informazioni sui dati
• Sistema che ora è operativo e strategico

Dopo l'adozione di Productsup, il team di marketing digitale è diventato più agile. Ora crea e modifica gli annunci senza richiedere il supporto di altri team. La piattaforma fornisce informazioni che consentono di modificare le risorse e testarne l'impatto prima di pubblicare gli annunci migliori. La piattaforma P2C di Productsup consente al team di AutoScout24 di innalzare il livello del marketing prestazionale. Ora può mettere in diretta un nuovo canale in un solo giorno, anziché in tre mesi. Inoltre, le offerte dei nuovi concessionari vengono pubblicate in due ore, invece delle due settimane richieste in precedenza. Il costo per lead (CPL) è stato ridotto anche del 25%.

Il software per la gestione dei feed di prodotto supporta unicamente le attività quotidiane delle organizzazioni. In AutoScout24, la piattaforma P2C di Productsup ha aiutato l'azienda a cambiare radicalmente le dinamiche dei propri impegni di marketing prestazionale a livello operativo e strategico. La piattaforma consente al team di marketing digitale di raccogliere e analizzare più dati, utilizzando le informazioni per ottimizzare le campagne, migliorare l'esperienza del cliente e offrire ai concessionari un servizio di maggiore qualità.

Piani futuri

AutoScout24 funziona con un modello inusuale di ecommerce, poiché ogni prodotto che vende è unico. Deve adattare gli algoritmi sui canali promozionali, poiché la maggior parte dei canali non è progettata per soddisfare i requisiti della vendita di auto online. Combinando le nuove informazioni ottenute dai dati con le proprie competenze, il team di marketing digitale di AutoScout24 continua a migliorare l'uso degli algoritmi a vantaggio delle prestazioni. Introduce miglioramenti grazie al supporto della piattaforma P2C di Productsup e al lavoro in stretta collaborazione con il team informatico. Recentemente ha implementato un'allocazione equilibrata dei lead dei distributori.