iPrice ridimensiona la propria piattaforma di ecommerce con Productsup

Caso

Fondata nel 2014, iPrice pubblica il più grande sito di confronto prezzi del sud-est asiatico, un'unica destinazione dove gli acquirenti possono trovare i prezzi migliori online e risparmiare. La piattaforma iPrice confronta miliardi di offerte provenienti da tutte le principali piattaforme di e-commerce, consentendo agli acquirenti online di prendere decisioni d'acquisto informate. iPrice gestisce siti Web locali in otto paesi della regione APAC e collabora con moltissimi commercianti online in Indonesia, Malesia, Singapore, Filippine, Vietnam, Hong Kong, Thailandiae, Australia. Il catalogo contiene prodotti di numerose categorie, tra cui elettronica, casa e stile, moda, salute e bellezza.

Prima di implementare la piattaforma Product-to-Consumer (P2C) di Productsup, iPrice faceva fatica a integrare le informazioni sui prodotti, non strutturate e non ordinate, che venivano fornite dai molti diversi commercianti con cui collaboravano per la piattaforma di ecommerce. La divisione tecnica doveva standardizzare e ottimizzare tutti i singoli feed di dati ricevuti, con un conseguente notevole spreco di tempo e risorse. Con l'introduzione di Productsup, il team di iPrice dedicato all'integrazione dei commercianti è stato in grado di controllare pienamente l'onboarding dei commercianti, gestendo più di 1000 feed di commercianti in modo efficiente e senza dipendere dalla divisione tecnica. Ora il team impiega meno di 3 ore per integrare un nuovo commerciante nella piattaforma di ecommerce.

Sfide

• Scarsa qualità dei dati
• Risorse tecniche limitate
• Rallentamento del time-to-market

Come aggregatore di prezzi, per mantenere aggiornato il confronto dei prezzi dei prodotti iPrice doveva integrare un numero sempre maggiore di commercianti nella propria piattaforma. Tuttavia, l'onboarding dei nuovi feed di dati dei commercianti era un'operazione spaventosa, poiché ogni commerciante forniva il proprio feed di dati da fonti differenti e in formati diversi.

Questo richiedeva che il team dedicato all'integrazione dei commercianti si appoggiasse alla divisione tecnica per standardizzare e ottimizzare i feed di dati ricevuti dai partner commerciali in modo da integrarli nella propria piattaforma. Vista la carenza di risorse tecniche, il team impiegava in media un mese per effettuare l'onboarding di cinque merchant.

La lentezza di questo processo ostacolava la crescita aziendale di iPrice e impediva al team che si occupa dell'integrazione dei commercianti di reclutarne di nuovi in modo rapido ed efficiente. Divenne subito evidente che era necessario investire nelle tecnologie di marketing per garantire una gestione redditizia dell'attività.

Soluzioni

• Controllo del processo di onboarding dei commercianti
• Personalizzazione delle informazioni sui prodotti
• Indipendenza dalla divisione tecnica

Per gestire e velocizzare il processo di onboarding dei commercianti, il team di iPrice dedicato all'integrazione dei commercianti decise di implementare la piattaforma Product-to-Consumer di Productsup. La piattaforma fornisce al team il set di strumenti necessario per convertire i dati dei commercianti nel formato richiesto.

La funzione Data View (visualizzazione dati) consente al team di visualizzare i dati importati, fornendo una visualizzazione a 360 gradi di tutti i feed dei diversi commercianti. Nel frattempo, il flusso di dati consente di standardizzare e mappare i dati ricevuti dai commercianti per soddisfare i requisiti della piattaforma ecommerce di iPrice. La funzionalità di monitoraggio degli errori della piattaforma Productsup comunica immediatamente al team gli eventuali problemi che si verificano durante il processo di importazione o esportazione dei dati.

Ora il team dedicato all'integrazione dei commercianti può gestire facilmente il processo di onboarding dei commercianti senza dipendere dalla divisione tecnica. Grazie all'interfaccia intuitiva di Productsup, anche i membri del team che non sono esperti nella tecnologia possono muoversi facilmente nella piattaforma.

Risultati

• Onboarding dei commercianti facile e senza interruzioni
• Time-to-market rapido
• Eccellente qualità dei dati

Grazie alla piattaforma Product-to-Consumer di Productsup, fino a oggi iPrice ha integrato con successo più di 1000 merchant nella propria piattaforma. Inoltre, consente di aggiungere costantemente e facilmente nuovi partner alla piattaforma di ecommerce.

Attualmente, iPrice integra 2 o 3 nuovi partner al mese sulla propria piattaforma, elaborando con la piattaforma circa 500.000 prodotti. Soltanto nel periodo di forte crescita aziendale sono stati aggiunti circa 100 partner. Prima di utilizzare Productsup, era possibile l'onboarding di solo cinque fornitori al mese. Ora l'onboarding di un nuovo commerciante richiede meno di 3 ore, vale a dire circa 10 volte più veloce. Questo consente una crescita significativa dell'attività inserendo nuove categorie di prodotti e mercati e, in ultima analisi, di accelerare la crescita globale.

In generale, il team di iPrice dedicato all'integrazione dei merchant è stupito dalla velocità, della precisione e della flessibilità della piattaforma, e dal supporto offerto dal team di assistenza clienti di Productsup. Questo consente un risparmio di tempo e risorse, garantendo contemporaneamente un'eccellente qualità dei dati e un'esperienza del cliente senza interruzioni.

Piani per il futuro

iPrice continuerà a utilizzare la piattaforma Product-to-Consumer di Productsup per ampliare ulteriormente la propria attività e aggiungere nuovi rivenditori alla propria piattaforma. Recentemente, l'attività è stata estesa al mercato australiano lanciando https://iprice.au/, e la piattaforma Productsup verrà utilizzata attivamente per integrare altri commercianti di quella regione. Grazie al supporto del team di assistenza clienti di Productsup, verranno esplorate costantemente nuove funzionalità della piattaforma e nuovi casi di utilizzo, per assicurare un vantaggio competitivo nella regione APAC.