Thule : Thule a automatisé l’ensemble de la syndication de ses contenus produits mondiaux grâce à Productsup

Cas

L’histoire de Thule commence en 1942 en Suède. À l'origine, ils sont fabricants d'accessoires automobiles pour les amateurs de plein air et les voyageurs. L`entreprise d’articles de sport haut de gamme est reconnue mondialement. Après 80 années de croissance, Thule emploie environ 3 300 personnes réparties sur neuf sites de production et 35 bureaux de vente dans le monde entier. La société vend actuellement ses produits en ligne sur 81 marchés, sur plusieurs canaux et dans 23 langues. La société se concentre sur le développement de produits de haute qualité, et au design simple, afin d’aider ses clients à aller au bout de leur passion.

Avant Productsup, Thule ne disposait d’aucun outil centralisé pour transmettre toutes ses données produits à ses détaillants et à ses partenaires B2B. Ce qui impliquait beaucoup de travail manuel, non seulement inutile, mais également gourmand en main-d’œuvre pour leur force de vente. Après avoir introduit la plateforme P2C de Productsup dans la société, Thule a rapidement été capable d`automatiser ses flux produits sur 27 marchés.

Défis

• Aucun outil de gestion centralisée des données
• Traitement manuel des données
• Temps de mise sur le marché prolongé

La force de vente de Thule se débattait péniblement avec son processus de collecte de données manuel. Elle avait besoin que tout soit centralisé afin de faciliter le partage rapide des données produits dans le bon format avec ses détaillants et ses partenaires B2B.

En raison des difficultés rencontrées pour accéder à son système de gestion de l’information sur les produits (PIM), Thule avait fini par utiliser des fichiers Excel pour gérer ses données produits. Comme ce processus était entièrement manuel, transmettre les nouvelles données produits aux détaillants était très long, et c’est sans parler du temps nécessaire pour ajouter de nouveaux canaux de vente.

Le service marketing de Thule éprouvait également des difficultés à fournir des données produits conformes aux exigences de chaque canal, comme celles de la marketplace d’Amazon. Il leur était difficile de fournir les données dans les formats requis. L’équipe était obligée d’ajouter manuellement des informations aux canaux, ce qui constituait un énorme gaspillage de temps et de ressources.

Solutions

• Centralisation des données produits
• Distribution automatisée
• Enrichissement facile des données

Thule a mis en œuvre la plateforme P2C de Productsup dès 2019. La société a utilisé la plateforme Productsup pour fusionner et centraliser toutes les informations pertinentes, comme celles relatives au stock et aux prix provenant de leur système de gestion de l’information produit (PIM) et de leur logiciel de gestion intégré (ERP), et ce afin de distribuer les données produits à ses détaillants et à ses partenaires B2B.

Les modèles de canaux préconfigurés de Productsup ont permis à Thule de syndiquer ses données vers tous les différents canaux, notamment Google, Facebook ou Amazon, ainsi que vers ses partenaires en un temps record. Rien que l’utilisation de ces modèles a permis un gain de temps considérable aux équipes de vente de Thule.

Pour enrichir les données produits pour tous ses canaux, Thule n’a plus qu’à télécharger des sources de données supplémentaires, et elles sont alors automatiquement formatées et ajoutées aux modèles de flux d’exportation.

Résultats

• Gain de temps grâce à l’automatisation
• Rapidité de mise sur le marché
• Taux de conversion et retour sur investissement plus élevés

Grâce à la plateforme P2C de Productsup, les équipes de vente et de marketing de Thule bénéficient de gains de temps considérables, la charge de travail manuel ayant été réduite à pratiquement rien. Les processus de distribution des données sont désormais entièrement automatisés. Peu après, les demandes de leurs partenaires ont augmenté, car ils recevaient désormais des données produits de meilleure qualité.

Au cours des trois premiers mois d’utilisation de la plateforme, Thule a étendu ses flux de données à 10 marchés. Ces 10 nouveaux marchés devaient être en mesure d’accepter des dizaines de milliers de produits répartis en 16 catégories. L’entreprise exporte désormais 150 flux par jour, et il ne faut qu’une heure à l’équipe pour configurer un canal d’exportation destiné à un nouveau marché.

Dans l’ensemble, Thule a obtenu des taux de trafic et de conversion plus élevés en réponse à ses campagnes de marketing, car elle est désormais en mesure de proposer le bon produit au bon public et sur le bon canal, ce qui lui a permis de considérablement améliorer son retour sur investissement.

Plans pour le futur

Productsup est déjà parfaitement intégré à l`environnement technologique de Thule. L’entreprise utilisera la plateforme pour continuellement chercher de nouvelles possibilités, comme l’ajout de nouvelles marketplaces et de canaux de vente directe au consommateur (D2C). Dans le cadre de ses prochains plans de croissance, l’équipe est désireuse d’explorer les marchés asiatiques (septembre 2022).