Thule: Automatiza toda su sindicación de contenido de productos global con Productsup

Caso

La historia de Thule comienza en 1942 en Suecia. Inicialmente producía accesorios para automóviles para viajeros y amantes de las actividades al aire libre. A fecha de hoy, la organización se ha convertido en una marca conocida a nivel mundial por sus artículos deportivos de alta calidad para familias activas y amantes de la naturaleza. Tras 80 años de crecimiento, Thule cuenta con alrededor de 3.300 empleados en nueve plantas de producción y 35 oficinas de ventas en todo el mundo, y actualmente vende online en 81 mercados en múltiples canales y en 23 idiomas. Su misión es desarrollar productos de alta calidad, seguros y de fácil diseño para ayudar a sus clientes a mantener el estilo de vida activo que buscan.

Antes de Productsup, Thule no tenía ninguna herramienta centralizada para gestionar toda la distribución de datos de sus productos a sus socios y minoristas B2B. Esto significaba que su organización de ventas debía realizar un gran volumen de trabajo de forma manual e innecesaria. Tras introducir la plataforma P2C de Productsup en la empresa, Thule no tardó en crear una configuración de TI global y coherente para gestionar los datos de productos en 27 mercados de forma automática.

Desafíos

• Sin herramienta de gestión de datos centralizados
• Procesamiento de datos manual
• Tiempo de comercialización lento

La organización de ventas de Thule tenía problemas con su proceso de recopilación manual de datos. Necesitaban que todo estuviera centralizado para facilitar el intercambio rápido de datos de productos en el formato correcto con sus socios y minoristas B2B.

Debido a las dificultades que tenían para acceder a su sistema de gestión de información de productos (PIM), se decantaron por utilizar hojas de Excel para gestionar los datos de sus productos. Dado que todo este proceso era manual, tardaban mucho tiempo en proporcionar nuevos datos de productos a los minoristas e incluso más en añadir nuevos canales de venta.

El departamento de marketing de Thule también tenía dificultades a la hora de proporcionar datos de productos en consonancia con los requisitos de cada canal, por ejemplo, Amazon Marketplace, les resultaba difícil proporcionar los datos en los formatos requeridos. El equipo se veía forzado a añadir información manualmente en los canales, lo que consumía mucho tiempo y recursos.

Soluciones

• Centralización de datos de productos
• Distribución automatizada
• Fácil enriquecimiento de datos

Thule implementó la plataforma P2C de Productsup en 2019. Para distribuir datos de productos a sus socios y minoristas B2B, la empresa utilizó la plataforma de Productsup para fusionar y centralizar toda la información relevante, como existencias y precios, de sus sistemas de gestión de información de productos (PIM) y planificación de recursos empresariales (ERP).

Las plantillas de canal prediseñadas de Productsup ayudaron a Thule a sindicar sus datos a todos los distintos canales, p. ej., Google, Facebook, Amazon, y a sus socios en un tiempo récord. Solo esto supuso un gran ahorro de tiempo para los equipos de ventas de Thule.

Ahora, para enriquecer datos de productos para todos sus canales, Thule solo tiene que cargar fuentes de datos adicionales y estas se formatean automáticamente y se añaden a las plantillas de feeds de exportación.

Resultados

• Ahorro de tiempo gracias a la automatización
• Tiempo de comercialización rápido
• Mayores tasas de conversión y ROI

Gracias a la plataforma P2C de Productsup, los equipos de ventas y marketing de Thule ahora ya no pierden tanto tiempo, ya que la carga de trabajo manual se ha reducido a casi nada. Los procesos de distribución de datos ahora se han automatizado en su totalidad y esto ha supuesto que la demanda por parte de sus socios haya aumentado, gracias a que ahora reciben datos de productos de mejor calidad.

En los primeros 3 meses de uso de la plataforma, Thule implementó sus feeds de datos en 10 mercados. Los 10 nuevos mercados debían poder albergar decenas de miles de productos de 16 categorías. Ahora exportan 150 feeds al día y el equipo tarda solo 1 hora en configurar un canal de exportación para un nuevo mercado.

En general, Thule ha obtenido tasas de conversión y tráfico más altas con sus campañas de marketing, ya que ahora pueden llevar el producto correcto al público correcto en el canal correcto, lo que les ha dado un gran impulso en el Retorno de la inversión en marketing.

Planes de cara al futuro

Productsup ya es una parte integral de la pila tecnológica de Thule. Utilizarán la plataforma para explorar de forma continua nuevas opciones, como por ejemplo añadir nuevos marketplaces y canales directos al consumidor (D2C). Para sus siguientes planes de crecimiento (septiembre de 2022), el equipo se ha planteado explorar los mercados asiáticos.