Thule: Automazione di tutta la distribuzione globale dei contenuti di prodotto con Productsup

Caso

La storia di Thule inizia in Svezia nel 1942. L'organizzazione, inizialmente produttrice di accessori per auto dedicati agli appassionati di attività all'aperto e ai viaggiatori, è diventata un marchio globale e un nome familiare nel campo degli articoli sportivi di alta qualità per famiglie attive e appassionati di attività all'aperto. Dopo 80 anni di crescita, Thule ha circa 3.300 dipendenti distribuiti in nove stabilimenti di produzione e 35 uffici vendite in tutto il mondo, e attualmente vende online in 81 mercati su più canali e in 23 lingue. Il suo obiettivo è lo sviluppo di prodotti di alta qualità, sicuri e progettati per la facilità d'uso, che aiutano i clienti a seguire la loro passione per uno stile di vita attivo.

Prima di Productsup, Thule non disponeva di uno strumento centralizzato per gestire tutta la distribuzione di dati di prodotto per rivenditori e partner B2B. Questo comportava una notevole quantità di lavoro manuale inutile da parte dell'organizzazione di vendita. Dopo aver introdotto in azienda la piattaforma P2C di Productsup, Thule è stata rapidamente in grado di creare una configurazione IT coerente e globale, in grado di gestire automaticamente i dati dei prodotti in 27 mercati.

Sfide

• Nessuno strumento centralizzato per la gestione dei dati
• Elaborazione manuale dei dati
• Rallentamento del time to market

L'organizzazione di vendita di Thule riscontrava difficoltà con il processo manuale di raccolta dei dati. Era necessario che tutto fosse centralizzato per semplificare la condivisione rapida dei dati di prodotto nel formato corretto per i rivenditori e i partner B2B.

A causa delle difficoltà riscontrate con l'accesso al sistema Gestione delle informazioni di prodotto (PIM), finì con l'utilizzare fogli Excel per gestire i dati di prodotto. Poiché questo processo era completamente manuale, ci voleva molto tempo per far arrivare i dati dei nuovi prodotti ai rivenditori, e ancora più tempo per aggiungere nuovi canali di vendita.

Anche il reparto marketing di Thule stava riscontrando difficoltà nel fornire dati di prodotto allineati ai requisiti di ciascun canale, come il marketplace Amazon. Furono anche riscontrate difficoltà nel fornire i dati nei formati richiesti. Il team fu costretto ad aggiungere manualmente le informazioni per i canali, con conseguente, notevole spreco di tempo e risorse.

Soluzioni

• Centralizzazione dei dati di prodotto
• Distribuzione automatizzata
• Facile arricchimento dei dati

Thule implementò la piattaforma P2C di Productsup nel 2019. Per distribuire i dati di prodotto ai rivenditori e ai partner B2B, utilizzò la piattaforma Productsup per unire e centralizzare tutte le informazioni rilevanti, come le scorte e i prezzi ottenuti dai sistemi di Gestione delle informazioni di prodotto (PIM) ed Enterprise Resource Planning (ERP).

Il template del canale predisposto da Productsup ha aiutato Thule a distribuire in tempi record i propri dati a tutti i diversi canali, come Google, Facebook, Amazon, e ai partner. Quest'unica attività consentì ai team di vendita di Thule di risparmiare enormi quantità di tempo.

Per arricchire i dati di prodotto per tutti i canali, ora Thule carica soltanto origini dati aggiuntive in un punto dove vengono formattate e aggiunte automaticamente ai modelli di esportazione dei feed.

Risultati

• Risparmio di tempo grazie all'automazione
• Time-to-market rapido
• Tassi di conversione e ROI più elevati

Grazie alla piattaforma P2C di Productsup, i team di vendita e marketing di Thule hanno realizzato un notevole risparmio di tempo, grazie alla riduzione pressoché totale del carico di lavoro manuale. I processi di distribuzione di dati sono stati completamente automatizzati. La domanda dei partner aumentò subito dopo, perché ora ricevevano dati di prodotto di qualità migliore.

Nei primi 3 mesi di utilizzo della piattaforma, Thule ha distribuito i propri feed di dati di prodotto su 10 mercati. I 10 nuovi mercati dovevano essere in grado di accogliere decine di migliaia di prodotti suddivisi in 16 categorie. Ora vengono esportati 150 feed al giorno e il team impiega solo 1 ora per creare un canale di esportazione per un nuovo mercato.

In generale, Thule ha realizzato tassi di conversione e di traffico più elevati per le campagne di marketing, poiché ora è possibile far arrivare il prodotto giusto al pubblico giusto nel canale giusto, con conseguente enorme impulso per il ROI del marketing.

Piani per il futuro

Productsup è già parte integrante dello stack tecnologico di Thule. Utilizzerà la piattaforma per esplorare continuamente nuove possibilità, come l'aggiunta di nuovi mercati e canali per la vendita diretta al consumatore (D2C, Direct-to-consumer). Il team è ansioso di esplorare i mercati asiatici per i successivi piani di crescita (settembre 2022).