Productsup ha transformado la dinámica del marketing de rendimiento en AutoScout24

Caso

AutoScout24 es el concesionario de automóviles online paneuropeo más grande para automóviles nuevos y de ocasión. Su plataforma atiende a más de 30 millones de usuarios al mes y está disponible en 18 idiomas diferentes. Ofrece a clientes privados, concesionarios y fabricantes un marketplace para intercambiar automóviles en línea. El equipo de marketing de AutoScout24 tiene como objetivo facilitar que los consumidores encuentren el automóvil que mejor se adapte a ellos, creando excelentes experiencias para los clientes en el proceso.

El equipo busca continuamente formas más innovadoras de llevar el contenido adecuado a los consumidores adecuados en el momento adecuado. Diseñan e implementan nuevas estrategias periódicamente para crear y distribuir datos de productos. Cubren todo el embudo y brindan información relevante a clientes potenciales, desde compradores curiosos hasta aquellos que necesitan un automóvil de forma inmediata. El equipo siempre tiene cuidado de difundir clientes potenciales y tasas de conversión entre todos los comerciantes de automóviles en sus plataformas.

Para continuar con su exitosa trayectoria, el equipo de marketing digital necesitaba una nueva solución de gestión de feeds que les ayudara a aprovechar la digitalización en la industria. Querían capturar más oportunidades y crear una mejor experiencia para concesionarios y consumidores.

Desafíos

• Tiempo de comercialización lento
• Pocas perspectivas de datos
• Reducción del trabajo manual

Aunque AutoScout24 ya contaba con los conceptos básicos para la gestión de feeds, ellos se enfrentaban a una serie de desafíos. Añadir un nuevo canal y ponerlo en marcha tardó alrededor de 3 meses. Experimentar con los feeds estaba resultando extremadamente lento. La adición y el cambio de información se debían realizar a través de un sistema de incidencias. IT trabajaba en las incidencias, pero no era un proceso eficiente.

Trabajar con 1,5 millones de entradas hacía imposible mantener una visión general de los datos que tenía el equipo y los datos que necesitaban. No tenían ninguna herramienta para analizar los feeds antes de exportarlos. No tenían medios automatizados para descubrir lo que faltaba en los feeds. Su herramienta heredada de gestión de feeds era meramente operativa y carecía de funciones inteligentes, no generaba información procesable para el equipo digital.

Soluciones

• Gestión de feed
• Image Designer (Diseñador de imágenes)
• Análisis y generación de informes

Con Productsup, AutoScout24 ahora centraliza y automatiza todo el flujo de datos de productos en una única plataforma. El equipo de marketing digital ahora puede probar cuando lo desee e implementar nuevas rutas al mercado con unos pocos clics. Han creado una combinación de canales sofisticada que permite al equipo lanzar nuevos servicios, como el servicio AutoScout24 smyle, que hace que la compra de vehículos de ocasión​online sea tan fácil como las compras normales realizadas en el comercio electrónico.

Las funciones de análisis y generación de informes ayudan al equipo a tomar el control de la gran cantidad de datos y registros que gestionan. Con el diseñador de imágenes, Image Designer, de Productsup fácil de usar, crean anuncios inspiradores en la parte superior del embudo. Se pueden probar y poner en marcha en cuestión de minutos. La entrega rápida con anuncios de alta calidad significa promociones efectivas que proporcionan a los consumidores el tipo de marcas, diseños y experiencia para informar sus decisiones de compra.

Resultados

• Tiempo de comercialización más rápido
• Conocimientos sobre datos mejorados
• Sistema ahora tanto operativo como estratégico

Después de Productsup, el equipo de marketing digital se volvió más ágil. Ahora crean y modifican anuncios sin el apoyo de otros equipos. La plataforma les proporciona información que les permite modificar los activos y probar su impacto antes de publicar los mejores anuncios. La plataforma P2C de Productsup permite al equipo de AutoScout24 llevar su marketing de rendimiento al siguiente nivel. Ahora pueden tener un nuevo canal en directo en un día en lugar de tres meses. Los nuevos concesionarios también tienen sus ofertas en directo en dos horas en lugar de las dos semanas que se solía tardar. El coste por cliente potencial (CPL) se ha reducido en hasta en un 25 %.

El software de gestión de feeds normalmente solo apoya a las organizaciones en sus operaciones diarias. En AutoScout24, la plataforma P2C de Productsup ha ayudado a la empresa a cambiar fundamentalmente la dinámica de sus esfuerzos de marketing de rendimiento a nivel operativo y estratégico. La plataforma permite que el equipo de marketing digital recopile y analice más datos utilizando los conocimientos para optimizar campañas, mejorar la experiencia del cliente y mejorar el servicio que ofrecen a los concesionarios.

Planes futuros

AutoScout24 trabaja con un modelo comercial de ecommerce inusual porque cada producto que venden es único. Necesitan adaptar los algoritmos en los canales promocionales, ya que la mayoría de los canales no están diseñados para cumplir con los requisitos de un mercado de automóviles online. La combinación de los nuevos conocimientos de sus datos con su propia experiencia, el equipo de marketing digital de AutoScout24 continúa mejorando el uso de algoritmos para beneficiar su rendimiento. Introducen mejoras con el apoyo de la plataforma P2C de Productsup y en estrecha colaboración con su equipo de ciencia de datos. Más recientemente, implementaron una distribución uniformemente equilibrada de clientes potenciales para concesionarios.