Facebook est un point de contact crucial pour les marques et les retailers qui cherchent à atteindre leur public cible. Mais comment établir un lien avec les utilisateurs de manière à stimuler les ventes à grande échelle ? Facebook Dynamic Ads permet aux marketers du ecommerce de toutes catégories de transformer l'ensemble de leur catalogue produits en publicités parfaitement ciblées. Voici comment démarrer.
Pourquoi les marques et les retailers adorent Facebook Dynamic Ads
Facebook a prouvé à maintes reprises qu'il était un instrument de marketing puissant, avec une grande portée, des outils de ciblage faciles et de bons résultats. Le réseau social compte 1,4 milliard d'utilisateurs quotidiens, soit plus de quatre fois la population des États-Unis. C'est alors que la question importante s'est posée : comment atteindre toutes ces personnes avec des services personnalisés qui se font vraiment remarquer ? La réponse a été la publicité dynamique (autrefois connue sous le nom de "Facebook Dynamic Product ads" ou DPA).
Il y a une très bonne raison à cela. Traditionnellement, les publicités digitales ont été conçues individuellement. Les marketers passaient énormément de temps à développer des textes et des images pour tous leurs produits. Ensuite, les publicités qui en résultent ne sont généralement pas optimisées (c'est-à-dire ennuyeuses, généralistes, voire susceptibles de contenir des erreurs). Les publicités Facebook Dynamic, en revanche, permettent aux marketers d'automatiser la plupart de ces processus. En tirant des données d'un flux de données produits. Un flux, ou "catalogue de produits" pour Facebook, est un fichier contenant toutes les informations et spécifications de vos produits. Ces informations sont intégrées dynamiquement dans un template, créant ainsi une multitude de publicités en une seule opération. Maintenant, voyons comment ces publicités fonctionnent, comment les utiliser et ce que vous pouvez faire pour augmenter vos ventes et vos performances !
Qu'est ce que Facebook Dynamic Ads?
Les annonces Facebook Dynamic Ads sont un format de publicité qui utilise un template pour automatiser le processus de création des publicités. Elles extraient des données d'un catalogue produits afin de créer de multiples publicités. Elles peuvent ensuite être associées aux outils habituels de retargeting et de recherche d'audience de Facebook.
Ces publicités peuvent être poussées vers : Facebook News Feed, Messenger, à travers le vaste Audience Network, ou même Instagram. Pour les entreprises travaillant dans certains secteurs d'activité particuliers, il existe également des formats publicitaires dynamiques dédiés. Par exemple, il existe maintenant des annonces pour les voyages, l'immobilier et l'automobile.
Comment utiliser Facebook Ads pour stimuler les ventes ?
Facebook Ads est un outil qui propose plusieurs options "objectives". Cela signifie que vous ne vous contenterez pas de dire "Hey Facebook, je veux créer des publicités dynamiques". En fait, vous choisirez un "objectif" pertinent et Facebook le respectera. Pour les marques et les retailers qui cherchent à augmenter leurs ventes via Facebook (et qui utilisent Dynamic Ads), vous voudrez sélectionner "ventes par catalogue" (catalog sales) pendant le processus de création de la publicité.
Où apparaissent les publicités sur Facebook?
Les publicités dynamiques les plus courantes sont celles qui apparaissent dans le fil d'actualité. Mais ce n'est pas le seul placement. Elles peuvent apparaître :
- dans la colonne de droite du fil d'actualité ou dans les articles instantanés
- sous forme de courtes vidéos dans les vidéos en ligne
- dans Marketplace
- au sein de Messenger
- à travers le réseau Audience Network
Il existe également des annonces Instagram qui peuvent apparaître dans les fils d'actualité ou dans des stories. Toutefois, chacun de ces placements est très différent. Cela signifie que, quelle que soit la manière dont vous souhaitez atteindre votre public, vous avez le choix entre plusieurs options et pouvez les tester.
Annonces spécifiques à un secteur d'activité
Dynamic Ads a commencé avec le retail. Les produits physiques comme les chemises et les livres étaient facilement répertoriés sur Facebook. Mais le format dynamique s'est avéré si utile que les hôtels et autres fournisseurs de méta-recherches s'y sont également intéressés. Un nouveau besoin est apparu, celui de lister dynamiquement la disponibilité des chambres d'hôtel, des billets d'avion et à peu près tout ce que vous pouvez imaginer d'autre. En effet, les annonces de tourisme ne concernent jamais qu'un seul aspect d'un voyage. En général, vous ne vendez pas seulement Paris ou une escapade d'un week-end. Une annonce de tourisme convaincante nécessite des prix, lieux, hôtels, vols, et bien d'autres détails. C'est pourquoi ils ont introduit les annonces Facebook Travel Ads (anciennement "Dynamic ads for Travel"). Et la raison qui les pousse à développer des options plus spécifiques à la verticale.
Facebook Travel Ads
présentent plusieurs offres et informations dans une seule annonce. Vous pouvez écrire bien plus que "Paris" ! Vous pouvez dire "Voyage à Paris pour 700 $, le week-end prochain !" Ces annonces appliquent également une tarification et une disponibilité dynamiques afin de rendre les offres uniques et pertinentes. Consultez le guide détaillé pour en savoir plus.
Automotive Inventory Ads
utilisent des outils spéciaux pour associer les utilisateurs à la bonne référence de véhicule. Ces outils exploitent des éléments de données uniques à l'industrie, comme le numéro d'identification du véhicule (VIN) et les numéros de modèle.
Real Estate Ads
affichent des listes de biens immobiliers. Ils aident les annonceurs à cibler les audiences qui ont consulté des annonces similaires. Ils utilisent des éléments de données uniques comme le quartier, nombre de pièces, et plus encore. Pour être référencé, vous devez avoir un minimum de 100 propriétés dans le catalogue.
Pour commencer : le catalogue produits
Dans cette partie :
- Qu'est-ce qu'un catalogue produits sur Facebook ?
- Préparer et ajuster votre catalogue produits
- Activer le tracking sur Facebook
- Créer vos campagnes dans Facebook Ads Manager
- Placer les annonces : Choisir une audience et définir les enchères
Qu'est-ce qu'un catalogue produits sur Facebook ?
Pour générer des annonces, vous aurez besoin d'un catalogue de produits. Vous connaissez peut-être ce fichier sous le nom de Facebook product feed” ou “inventory data.” Ce catalogue doit suivre les spécifications du flux Facebook, sinon vos publicités risquent de ne pas être affichées du tout. Cela signifie qu'il ne sera pas exactement le même que les flux d'autres canaux, comme Google ou Pinterest. De plus, pour que vos annonces soient performantes, elles ne doivent contenir que des informations sans erreur, complètes et pertinentes. Il y a de fortes chances pour que les ecommerçants disposent déjà d'un catalogue produits. Il vous suffit d'adapter et d'optimiser ces données primaires pour qu'elles soient prêtes à être publiées sur Facebook.
📌 Conseil : Les attributs requis pour Facebook sont très similaires à ceux du flux du Google Merchant Center. Si vous vendez déjà sur Google Shopping, vous pouvez utiliser beaucoup de données identiques pour votre flux Facebook Dynamic Ads.
Prepare and tailor your product catalog
If you’re selling products related to hotels, travel, real estate, or automobiles, there will be a number of extra fields. These fields must be accurately filled in and in the correct format. A missing or slightly incorrectly formatted field makes a product a no-go, and it won’t be shown to anyone.
Préparer et ajuster votre catalogue produits
Parce que ces annonces sont générées de façon dynamique, la qualité du flux – sous de nombreux aspects – détermine la qualité de l'annonce. La gestion de votre flux de données pour les annonces Facebook Dynamic Ads implique de suivre certaines étapes :
- Compilez vos données à partir des sources pertinentes, par exemple votre Shop System, Shopify, BigCommerce.
- Adaptez vos données aux exigences de base de Facebook.
- Adaptez vos données spécifiquement pour favoriser le succès de la campagne sur Facebook.
- Uploadez les données sur Facebook et faites-le en continu pour les maintenir à jour.
Exigences des flux :
- id
- prix
- titre
- gtin, mpn ou marque
- description
- disponibilité
- lien_image
- condition
- lien
*Si vous vendez des produits destinés à l'hôtellerie, aux voyages, à l'immobilier ou à l'automobile, il y aura un certain nombre de champs supplémentaires. Ces champs doivent être remplis avec précision et dans le bon format. Un champ manquant ou légèrement mal formaté rend un produit inutilisable et il ne sera montré à personne.
📌 Assurez-vous de vérifier votre flux pour prévenir les erreurs courantes, notamment : titres trop longs, formats de prix incorrects, utilisation excessive de majuscules et données mal assorties Ensuite, passez au tracking !
Enable Facebook tracking
Activer le tracking Facebook
Pour diffuser les bonnes annonces, vous aurez besoin d'informations sur le comportement de votre audience. Cela signifie que vous devez intégrer le pixel de tracking Facebook sur votre site web ou votre application. Le pixel Facebook aide les annonceurs à comprendre les décisions prises par les utilisateurs. C'est ainsi que vous pouvez identifier ce qui marche ou pas. Assurez-vous d'ajouter au moins ces trois événements à votre site web ou à votre application :
- Voir le contenu (View Content)
- Ajouter au panier (Add to cart)
- Achat (Purchase) Plus tôt vous mettez en place le tracking, plus vous pourrez utiliser de données pour le targeting par la suite. Utilisez cette méthode dès que possible ! Ensuite, il est temps de lancer la campagne.
Bien sûr, vous pouvez en ajouter beaucoup d'autres choses :
- View content: fbq(‘track’, ‘ViewContent’);
- Search: fbq(‘track’, ‘Search’);
- Add to cart: fbq(‘track’, ‘AddToCart’);
- Add to wishlist: fbq(‘track’, ‘AddToWishlist’);
- Initiate checkout: fbq(‘track’, ‘InitiateCheckout’);
- Add payment info: fbq(‘track’, ‘AddPaymentInfo’);
- Make purchase: fbq(‘track’, ‘Purchase’, {value: ‘0.00’ , currency: ‘USD’});
- Lead: fbq(‘track’, ‘Lead’);
- Complete registration: fbq(‘track’, ‘CompleteRegistration’);
Créez vos campagnes dans Facebook Ads Manager
Dernier point, vous devez créer une campagne sur Facebook. Une fois que vous avez sélectionné “Product Catalog Sales" comme objectif de la campagne, Facebook vous guidera dans le processus de création de publicités dynamiques. Celui-ci offre une variété de paramètres de configuration tels que les groupes cibles, les placements, le budget et les messages publicitaires. Maintenant, créons des publicités dynamiques !
1. Créer une campagne
Localisez l'outil Power Editor et sélectionnez l'option "Créer une campagne". Choisissez "Vente de catalogue de produits" (Product Catalog Sales) comme objectif de la campagne. Téléchargez un de vos catalogues de produits et entrez un nom de campagne.
2. Créer un nouveau Ad Set
Ensuite, il est temps de se lancer dans la création de Ad Sets spécifiques. Ceux-ci vous permettent de regrouper plusieurs publicités avec différents éléments créatifs tels que la palette de couleurs, le texte et l'imagerie pour différents groupes cibles. Cela vous permettra également de tester vos annonces. Par exemple, essayez de cibler un public avec différents éléments créatifs et voyez lesquels fonctionnent le mieux. Pour l'instant, commencez par donner un nom à votre Ad Set.
3. Choisissez un ensemble de produits
Les Product Sets (ensembles de produits) permettent de filtrer les produits que vous voulez montrer à une audience particulière en fonction de ses intérêts. Pour créer un Product Set, allez au niveau Ad Set et cliquez sur le symbole "+" pour créer une nouvelle annonce. Appliquez ensuite un filtre pour sélectionner l'ensemble de produits que vous voulez promouvoir, par exemple la catégorie : Chaussures. Vous pouvez filtrer par disponibilité, marque, catégorie, type de produit et prix. Vous pouvez également appliquer plusieurs filtres pour être plus précis.
Sélectionnez format visuel
Il existe trois formats d'images principaux pour vos annonces (Single image, Carousels, and Collections). Les annonces à image simple ne comportent qu'une seule image, tandis que les carrousels utilisent trois à cinq images défilantes. Les annonces Collections, en revanche, s'ouvrent pour montrer une collection de produits différents, ce qui permet une expérience plus élaborée et interactive. Chacun de ces formats offre une utilité différente. Cependant, la plupart des annonceurs ont plus de succès avec les formats multi-images, car les utilisateurs peuvent voir le produit sous de nombreux angles et dans de nombreux contextes. Facebook a constaté que de nombreux détaillants obtiennent de meilleurs résultats avec les images Carousel, avec un coût par conversion et un coût par clic de 30 à 50% inférieurs aux Single Images.
Image simple (Single Image)
- Texte : 125 caractères
- Titre : 25 caractères
- Description du lien : 30 caractères
- Rapport d'image : 1.91:1
- Taille de l'image : 1200 pixels x 627 pixels
Multi-image
- Texte : 125 caractères
- Titre : 40 caractères
- Description du lien : 20 caractères
- Rapport d'image : 1:1
- Taille d'image recommandée : 600 x 600 pixels
- Votre image ne doit pas comporter plus de 20% de texte
Collection
- Texte : 90 caractères
- Titre : 25 caractères
- Options de design supplémentaires
Conseils pour les image sur Facebook
Qu'est-ce qui rend un utilisateur enthousiaste à l'idée de cliquer sur une annonce ? L'un des principaux facteurs est l'image. Sur Facebook en particulier, les utilisateurs voudront être personnellement inspirés et stimulés par la qualité de la publicité. Les images des annonces doivent susciter des émotions et raconter une histoire. Elles doivent montrer à l'utilisateur exactement ce que le produit peut faire.
Les images utilisées sur Facebook devraient toujours :
- Être en haute résolution
- Susciter une réaction personnelle et émotionnelle
- Inclure les bonnes données produits
- Profiter des occasions spéciales ou des vacances
En plus d'utiliser plusieurs images avec plusieurs angles et narrations, essayez d'ajouter des informations supplémentaires comme les prix ou des mots clés. Ainsi, l'acheteur obtiendra des informations pertinentes sur le produit lorsqu'il regardera l'image.
Emplacement des annonces
Ensuite, vous pouvez déterminer où votre annonce sera diffusée. Facebook est configuré par défaut pour identifier automatiquement les endroits où vos annonces seront les plus performantes, mais vous pouvez faire des ajustements manuels en cochant et décochant les emplacements. Placements possibles sur Facebook :
- Fil d'actualité
- Article instantané
- Vidéos en continu
- Colonne de droite
- Markeplace
- Stories d'Instagram
Tout ce qui est esthétique, à la mode ou qui évoque syndrôme FOMO (Fear of Missing Out) fonctionnera bien sur Instagram. À l'inverse, les utilisateurs de Facebook Marketplace cherchent à acheter quelque chose de local, par exemple des voitures chez un concessionnaire proche. Le réseau d'audience est idéal pour toutes sortes de marketing de produits plus importants, car il attire les utilisateurs à tous les stades de leur parcours.
Choisissez votre audience
Vous avez votre annonce prête, alors où allez-vous la diffuser ? Regardez les différentes étapes de votre processus de conversion pour identifier les points faibles et le potentiel inexploité. Découvrez les caractéristiques démographiques, les intérêts et les actions de votre audience en utilisant les données d'analyse ou l'outil Audience Insight de Facebook. Il existe quelques options de ciblage clés :
- Le retargeting basé sur les produits : permet de cibler les utilisateurs selon les interactions précédentes avec un produit donné.
- Facebook Lookalike Audiences : cible les nouveaux clients en fonction de leur ressemblance avec vos clients existants. Pour ce faire, il faut comprendre les caractéristiques principales de vos clients de prédilection. Ensuite, ces informations sont utilisées pour localiser des audiences similaires.
- Les audiences larges (Broad Audience): cible de nouvelles audiences qui n'ont jamais interagi avec vos sites auparavant. - Les audiences principales (Core Audiences) consistent à définir les segments les plus susceptibles d'aimer vos produits en fonction de leur localisation, démographie, leurs intérêts, leur comportement et leurs connexions. Lorsque vous utilisez une Broad Audience, vous employez des Core Audiences reposant sur des utilisateurs qui n'ont jamais interagi avec vous auparavant. - Les publics personnalisés (Custom Audiences) vous permettent de cibler des personnes en fonction de leurs interactions passées (ex: visites de votre site web, de votre page Facebook ou même de votre boutique hors ligne). Vous pouvez également importer une liste .csv de vos clients.
Définir le budget, la stratégie et l'exécution
Vous devez maintenant définir le montant que vous comptez dépenser en publicité. Vous pouvez décider de fixer un budget journalier ou un budget à vie qui s'étend sur une période définie. Les budgets peuvent être fixés au niveau Ad Set ou au niveau de la campagne. Dans le cas d'une annonce dont le délai est critique, vous pouvez également diffuser les publicités à un rythme "accéléré", de sorte qu'elles soient livrées à l'utilisateur plus rapidement. En général, cela ne sera pas nécessaire. Ensuite, vous devez choisir le résultat souhaité de votre publicité : clics, impressions ou événements de conversion. De cette façon, Facebook peut envoyer des publicités à l'audience la plus susceptible de vous donner le résultat souhaité. Vous pouvez ensuite définir votre stratégie d'enchères. Lors de l'optimisation pour un événement de conversion, vous pouvez choisir entre le "Coût le plus bas" (Lowest cost) ou “Target cost.”. Le "coût le plus bas", ou “automatic bidding”, consiste à obtenir le coût le plus bas tout en dépensant la totalité de votre budget. Il s'agit d'un choix rapide et facile, mais qui peut s'avérer peu efficace à long terme, car l'environnement ou les dépenses changent et vos annonces restent les mêmes. Le coût le plus bas, par contre, vous permet de définir un coût maximum. Si vous savez que la conversion ne vaut pas plus de 3 $, vous pouvez vous assurer que Facebook ne conduira pas des conversions qui coûtent 5 $ par pop. Maintenant, vous devriez avoir votre flux de données prêt et comprendre toutes vos options sur Facebook ! L'étape suivante consiste simplement à commencer à exporter. Pour plus d'informations, d'aide et de conseils, consultez nos suggestions de lecture sur le sujet ci-dessous.