Amazon MarketplaceGestion & Optimisation de flux de données produits

Amazon Marketplace est un outil essentiel pour les marques et les vendeurs en ligne d'aujourd'hui dans l’environnement du ecommerce, de plus en plus complexe. Reconnue comme la première place de marché au monde est également l'un des canaux publicitaires et moteurs de recherche de produits les plus puissants. Mais pour en tirer le meilleur parti, par où commencer ? Voici tout ce que vous devez savoir pour exploiter au mieux le potentiel d'Amazon.

Pourquoi les détaillants et les marques doivent exploiter Amazon Marketplace

Il est difficile de se souvenir d'une époque où Amazon n'était pas le lieu privilégié pour faire des achats en ligne. Aujourd'hui, Amazon est l'un des sites web les plus fréquentés au monde et compte plus de 310 millions d'utilisateurs actifs. S'il fut un temps où les gens utilisaient Amazon uniquement pour acheter des produits, ce n'est certainement plus le cas aujourd'hui. Selon une enquête menée fin 2017 par Survata auprès des consommateurs, Amazon représente aujourd'hui près de 50 % des recherches initiales de produits. Qu'est-ce que cela signifie ? Pour les marques et les détaillants en ligne, ce changement de comportement des consommateurs signifie que le simple fait de référencer des produits sur le marché d'Amazon ne suffit plus pour se maintenir à flot dans son environnement concurrentiel. Il faut plutôt un mélange stratégique de listes de produits et de publicité pour exploiter pleinement le potentiel d'Amazon. En raison de l'étendue d'Amazon, à la fois comme marché en ligne et comme canal publicitaire, nous avons beaucoup à couvrir. Voici une liste pratique de tout ce dont nous allons discuter :

Vendre sur Amazon : diffuser vos produits sur Amazon

Vendre sur Amazon n'est pas noir ou blanc, c'est-à-dire que ce n'est pas aussi simple que d'énumérer ses produits et de générer des ventes. Afin de comprendre comment vendre sur Amazon, examinons chaque pièce du puzzle "vendre sur Amazon".

Qu'est-ce que Amazon Marketplace?

Amazon Marketplace est un canal ecommerce qui permet aux marques, aux fabricants et aux détaillants en ligne de toute taille de répertorier des produits sur Amazon. C'est l'une des Marketplaces les plus fréquentées au monde, avec un environnement de vente très compétitif, mais qui offre également de précieuses opportunités de revenus pour les vendeurs.
De manière générale, toute personne possédant un produit physique peut vendre sur Amazon. Toutefois, la manière dont vous vendez sur Amazon dépend de votre modèle commercial et de vos objectifs. Cela dit, il existe deux principales voies que vous pouvez emprunter pour lister vos produits sur Amazon :
  • Amazon Vendor Central
  • Amazon Seller Central
Vous vous demandez quelle "Central" est le meilleur pour votre entreprise ? Examinons de plus près les deux.

Qu'est-ce que Amazon Vendor Central?

Amazon Vendor Central a été spécialement créé pour les marques et les fabricants afin qu'ils puissent vendre leurs produits, en vrac, à Amazon. À partir de là, Amazon répertorie les produits comme étant les leurs, en gérant la tarification, le stockage, l'expédition et le service à la clientèle.
Par conséquent, les vendeurs d'Amazon, également connus sous le nom de First-Party Sellers, ne vendent pas directement au consommateur, mais adoptent plutôt une approche un peu plus distante - tout en continuant à vendre.
Les vendeurs de première main d'Amazon tirent de nombreux avantages de l'utilisation d'Amazon Vendor Central, mais bien sûr, il y a aussi quelques inconvénients. Par exemple, s'ils constatent une augmentation des recettes globales, Amazon paie généralement un prix par article inférieur à celui du marché, comme c'est généralement le cas pour les ventes en gros. Cependant, il n'est pas forcément donné à tout le monde de n'avoir aucun contrôle sur le prix du marché de vos produits.
De plus, Amazon Vendor Central donne aux fabricants l'accès au contenu Amazon A+, qui intègre le multimédia dans la page de détail du produit afin de convertir davantage d'acheteurs.
Lisez cet article pour une liste complète des avantages et des inconvénients d'Amazon Vendor Central.

Qu'est-ce que Amazon Seller Central?

À l'autre extrémité du spectre se trouve Amazon Seller Central, qui regroupe les vendeurs tiers d'Amazon (marques et détaillants en ligne) qui vendent sur le marché Amazon lui-même.
Ces vendeurs référencent leurs propres produits sur Amazon et restent maîtres des prix, de la méthode d'exécution et du contenu du produit (tant que l'article n'existe pas déjà sur Amazon).
Si vous décidez de vendre sur Amazon via Seller Central, vous devrez également choisir entre trois méthodes différentes d'exécution des commandes. Comme Amazon a établi de nouvelles normes de vitesse de livraison dans le monde entier et prend l'expédition très au sérieux, ces trois options méritent d'être examinées plus en détail.

Options d'exécution des commandes sur Amazon

Alors que l'option "Fulfilment by Amazon" est déjà gravée dans la pierre dans Amazon Vendor Central, les vendeurs ont un peu plus de liberté pour choisir l'option la mieux adaptée à leur entreprise. Voici les trois options, ainsi que ce que vous devez prendre en compte pour chacune d'entre elles :

1.Fulfilment by Amazon (FBA) : C'est l'une des méthodes préférées par Amazon pour les détaillants et les marques, et elle jouera en votre faveur lorsqu'il s'agira de référencement Amazon. Cette méthode est automatiquement livrée avec Amazon Prime.

Vous expédiez vos articles en vrac à Amazon —> Amazon stocke vos produits dans l'un de ses nombreux centres de traitement des commandes —> Une fois qu'un acheteur commande votre produit, Amazon se charge de l'emballage, de l'expédition, du suivi et du service clientèle lié à l'expédition en votre nom.

2.Seller Fulfilled Prime (SFP) : Une autre méthode privilégiée est celle où le vendeur s'occupe lui-même de l'expédition, mais le fait selon les normes d'Amazon Prime. Pour bénéficier de cette méthode, vous devez avoir un taux d'annulation inférieur à 1 % et avoir expédié 99 % de vos commandes dans les délais. Pour savoir quels vendeurs remplissent les conditions requises, les vendeurs Amazon doivent effectuer une période d'essai organisée par Amazon eux-mêmes.

Le vendeur termine avec succès la période d'essai du SFP —> Une fois qu'un acheteur commande votre produit, vous vous occupez de l'emballage, de l'expédition et du suivi selon les normes d'Amazon Prime.

3.L'auto-expédition : Cette méthode vous permet essentiellement d'expédier à votre propre rythme. Pour les grandes marques et les détaillants en ligne, cette option de livraison n'est pas recommandée. Elle peut également nuire à votre capacité à vous classer dans les recherches et à gagner la Buy Box Amazon.

L'acheteur commande votre produit —> Vous vous occupez de l'emballage et de l'expédition à votre propre rythme (doit être dans les délais annoncés).

Maintenant que nous avons couvert les bases en termes d'exécution des commandes, plongeons dans l'anatomie d'une page détaillée d'un produit Amazon.

Qu'est-ce qu'une page produit détaillée Amazon ?

Bien que de nombreux facteurs entrent en ligne de compte pour déterminer si votre produit se vend bien sur Amazon, l'un des plus importants est la façon dont il est présenté. C'est là qu'intervient la page détaillée du produit. Lorsqu'un acheteur clique sur votre annonce, soit sur la page de résultats du moteur de recherche Amazon (SERP), soit par le biais d'une recherche par catégorie, il se retrouve sur la page de détails. La page détaillée d'un produit est essentiellement votre chance d'informer et de convaincre les acheteurs qu'ils doivent acheter votre produit maintenant. Elle vous offre de nombreuses possibilités de partager des informations convaincantes, informatives, complètes et riches sur vos produits. La page de détails est alimentée par votre flux de produits Amazon, de sorte que vos données sur les produits Amazon doivent être de qualité supérieure pour convaincre les acheteurs d'acheter. Voici les éléments clés d'une page de détails d'un produit Amazon :

Nom du produit

Nom du produit

Bullet points

Bullet points

Images du produit

Images du produit

Description du produit

Description du produit

Informations sur le fabricant

Informations sur le fabricant

Avis sur le produit

Avis sur le produit

Variations

Variations

Chaque attribut peut être optimisé dans votre flux de produits Amazon pour augmenter la conversion et votre potentiel de revenu global.

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C'est parti

Exigences d’Amazon pour les flux de données

Parce qu'elle ne manque ni d'acheteurs ni de vendeurs, les règles et les exigences relatives aux flux de données produits Amazon sont réputés pour être très strictes. Avec de nombreux attributs et spécifications dépendant de la catégorie, il peut être difficile de savoir ce que vous devez et ne devez pas inclure dans vos flux de produits Amazon. C'est pourquoi plus la qualité et la quantité de vos données sur les produits Amazon sont élevées, mieux c'est. Cela dit, voici les champs obligatoires que votre flux de produits Amazon doit inclure, quelle que soit la catégorie :
  • Nom de la marque
  • État (par exemple : neuf, d'occasion, remis à neuf, etc.)
  • Description
  • Product ID
  • SKU
  • Titre
  • Prix
  • Catégorie
  • Latence (temps d'expédition)
Comme il ne s'agit là que d'un aperçu des règles et des exigences, la personnalisation et la maintenance des flux produits Amazon peuvent s'avérer longues, surtout pour les vendeurs qui possèdent des centaines de milliers de produits. Mais il existe des moyens d'accélérer le processus. Découvrez ce qu'a fait une agence de marketing en ligne pour répertorier 15 000 produits sur Amazon en seulement 24 heures. Si votre produit présente de nombreuses variations (tailles, couleurs, etc.), vous devrez également intégrer la structure de la relation « parent/enfant » dans votre flux de produits Amazon. Il est important de noter que tous les produits nécessitent également un ASIN (Amazon Standard Identification Number). Si un vendeur a déjà inscrit la même version d'un de vos produits sur Amazon, il aura déjà un ASIN, et vous devrez le localiser. Si votre produit n'existe pas encore sur Amazon, la Marketplace créera un nouveau numéro d'identification unique. Comme pour les ASIN, Amazon n'autorise qu'une seule page de détails par produit unique. Qu'est-ce que cela signifie pour les vendeurs qui ne sont pas les premiers à lister un produit spécifique ? Dans ce cas, les vendeurs secondaires doivent ajouter leurs produits à la liste de produits déjà existante. Cela signifie qu'il peut y avoir des centaines de vendeurs qui partagent tous une liste de produits – ce qui nous amène à l'importance du référencement SEO avec Amazon.

Les bases du référencement SEO sur Amazon

En fin de compte, Amazon est un moteur de recherche de produits, ce qui signifie que la visibilité d'un produit consiste à bien se positionner sur la page de résultats du moteur de recherche. Mais qu'en est-il de ces centaines de vendeurs qui partagent tous une même liste - qui fait la vente ? C'est là qu'intervient l’achetabilité d’un produit. Voici un aperçu de chaque partie du référencement d'Amazon :

Amazon SEO

Résultat

Visibilité des produits Achetabilité des produits

Objectif

Positionné sur la 1ère page Obtenir la Buy Box

Variable

Pertinence du produit Classement des vendeurs

Qu'est-ce qui détermine donc la pertinence d'un produit et votre classement en tant que vendeur ? Un certain nombre de facteurs ont en fait un impact important sur cette variable. Pour lire la liste complète et savoir comment vous pouvez exploiter votre flux de produits Amazon pour le référencement Amazon, consultez cet article.
Nous avons maintenant couvert les bases de ce que vous devez savoir pour vendre sur la Marketplace d’Amazon : les Centrals, le référencement SEO Amazon et les exigences des flux de données produits Amazon.
Mais comme nous l'avons déjà mentionné au début, il ne suffit plus de mettre en vente des produits sur la Marketplace d’Amazon. Même si vous avez exploité votre flux de produits Amazon pour le référencement Amazon, utilisé les bons mots clés et optimisé vos données sur les produits Amazon, vous pourriez toujours manquer de visibilité des produits en raison de la concurrence acharnée. Alors que pouvez-vous faire d'autre ? La réponse est d'utiliser la variété des formats publicitaires disponibles pour les vendeurs sur Amazon.

Publicité sur Amazon pour les détaillants et les marques

Amazon est un moteur de recherche de produits, ce qui signifie que la visibilité d'un produit consiste à bien se positionner sur la page de résultats du moteur de recherche. Mais qu'en est-il de ces centaines de vendeurs qui partagent tous une même liste - qui fait la vente ? C'est là qu'intervient la possibilité d'acheter un produit. Voici un aperçu de chaque partie du référencement d'Amazon :

Produits sponsorisés par Amazon

Les produits sponsorisés par Amazon, également connus sous le nom de "Amazon Product Ads" ou simplement "Search Ads", sont le moyen le plus simple de promouvoir des listes de produits individuels. Ces annonces apparaissent sur la page de résultats de recherche Amazon parmi les résultats organiques. Voici à quoi ressemble une annonce de produit sponsorisé par Amazon :
Les produits sponsorisés sont essentiellement la promotion de votre produit déjà répertorié, ce qui signifie qu'il est alimenté par vos données produits Amazon. Afin de maximiser votre potentiel de revenus avec les annonces de produits sponsorisés, vous devez vous assurer que vos données produits Amazon sont de haute qualité. En tant que format publicitaire PPC (Pay Per Click), vous ne devez payer qu'une fois que quelqu'un a cliqué sur votre annonce. Pour éviter les clics inutiles et donc les dépenses inutiles, assurez-vous que les titres de vos produits Amazon, les images et les prix sont à jour et faciles à comprendre. Le moyen le plus simple d'y parvenir est d'optimiser les données produits Amazon et avec les intégration d’Amazon.

Ciblage

Les annonces produits sponsorisés par Amazon travaillent sur le ciblage basé sur les mots-clés. En d'autres termes, vous définissez les termes de recherche pertinents que l'annonce doit cibler. Plus les mots clés sont granulaires, plus la pertinence de chaque clic est susceptible d'être élevée. Si l'utilisation de mots-clés avec un sens plus larges permet de cibler plus de personnes, l'annonce ne sera tout de même pas aussi pertinente.

Budget et enchères

Le modèle de vente aux enchères Amazon Sponsored Products signifie que plus votre offre est élevée, plus la publicité a de chances d'apparaître sur la page de résultats de la recherche d'un acheteur. Bien entendu, la pertinence du produit joue également un rôle majeur dans la découverte de l'annonce (par exemple, un chapeau ne sera jamais classé dans une recherche d'appareils de cuisine). Amazon Marketing Service recommande de commencer avec un budget journalier d'au moins 1 $ par jour.

Marques sponsorisées (Sponsored Brands) (anciennement "Headline Search Ads")

Les marques sponsorisées vous permettent de promouvoir jusqu'à 3 produits uniques dans une seule annonce. Voici à quoi ils ressemblent :
Lorsqu'un utilisateur clique sur votre annonce, il est redirigé soit vers votre page détaillée du produit, soit vers votre boutique Amazon. Mais qu'est-ce qu'une boutique Amazon (Amazon Store)? Une boutique Amazon est un "magasin" dédié une marque, où les propriétaires de marques déposées peuvent présenter leurs propres produits et créer leur propre expérience d'achat pour les acheteurs d'Amazon. La boutique Amazon est dotée d'une URL personnalisable.

Ciblage

Tout comme les produits sponsorisés d’Amazon (Amazon Sponsored Products), les marques sponsorisées (Sponsored Brands) utilisent un ciblage basé sur des mots-clés.

Budget et enchères

L'enchère minimale pour un seul clic est de 0,10 $ (ce qui varie légèrement selon les pays), tandis que le budget minimal pour une campagne entière est de 100 $ et de 1 $ pour les budgets quotidiens.

Product Display Ads

Les Product Display Ads peuvent apparaître sur les pages de détail des produits concurrents ou complémentaires (par exemple, l'étui d'un téléphone de vendeur peut être mis en avant sur la page d'un produit de l'iPhone). Voici un exemple de publicité Amazon Product Display d'un appareil photo numérique Sony :

Ciblage

Les annonces produit Display sont très différentes des annonces de produits sponsorisés (Sponsored Products) et des annonces Headline Search Ads. Ici, vous avez deux options de ciblage. Vous pouvez choisir de cibler des produits spécifiques ou des catégories connexes. Cela vous permet de cibler par intérêt pour le consommateur ou par produit, plutôt que par mot-clé.

Budget et enchères

Les annonces Product Display Ads fonctionnent selon le même format de tarification que les deux formats précédents, un modèle basé sur les enchères et le coût par clic. L'enchère minimale pour un seul clic est de 0,02 $ (varie légèrement en fonction du pays), tandis que le budget minimal pour l'ensemble de la campagne est de 100 $ et 1 $ par jour.

Intégration Amazon

Maintenant que nous avons traité la manière de vendre et de faire de la publicité pour vos produits sur Amazon, il est temps de souligner la nécessité d'avoir des flux de données produits de haute qualité. Afin de vous démarquer et de maximiser votre potentiel de revenus, votre flux de produits Amazon doit être de première qualité. N'oubliez pas que votre succès sur Amazon ne peut être qu'à la hauteur du flux de produits que vous fournissez. Où se situe donc l'intégration d'Amazon ?
L'intégration d'Amazon est l'un des moyens les plus efficaces de garantir la qualité des données sur les produits Amazon. Trouvez un logiciel de gestion de flux de produits capable de cette tâche, et vous pourrez gagner énormément de temps, tout en créant le flux de produits Amazon parfait.
L'intégration d'Amazon vous permet de créer un flux de produits Amazon unique et parfaitement adapté. En fusionnant toutes vos données de produits Amazon en un seul flux principal, vous pouvez nettoyer et normaliser efficacement vos données en vrac. Ainsi, vous pouvez être tranquille en sachant que votre flux de produits Amazon est à jour, cohérent et complet.
Pour plus d'informations, d'aide et de conseils, consultez nos suggestions de lecture sur le sujet ci-dessous.

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