N’aimeriez-vous pas savoir ce que pensent les consommateurs en ce moment ? Ou savoir quel genre de produits ils veulent et ce qu’ils attendent de leurs expériences d’achat ? Lisez ce rapport et vous aurez toutes les réponses.

Censuswide a mené une étude indépendante auprès de 5 000 consommateurs âgés de 16 ans et plus en France, Europe et aux États-Unis. La recherche a examiné si les expériences d’achat des consommateurs répondaient à leurs attentes, en se concentrant sur le metaverse, les achats durables et autres expériences d’achat hybrides. Le rapport résume les constatations au niveau mondial et fournit un guide pour offrir les expériences auxquelles les consommateurs s’attendent aujourd’hui.

L’étude révèle que des informations mal présentées sur des produits font perdre du terrain aux entreprises. Plus du tiers (35 %) des consommateurs disent que des informations plus détaillées sur les produits est l’un des principaux facteurs qui les inciteraient à choisir une marque ou un détaillant plutôt qu’un autre. Des frais d’expédition à la durabilité d’un produit, les entreprises doivent s’assurer que les bonnes informations sont communiquées à la bonne audience. 71 % des consommateurs sont plus susceptibles de faire un achat si un produit est réutilisable ou recyclable, mais 34 % disent que cette information est difficile à trouver.

Dans ce Rapport, vous apprendrez comment :

• Stimuler les ventes et fidéliser les clients vis-à-vis de la marque dans le metaverse
• Communiquer les bonnes informations pour des achats durables
• Créer des expériences personnalisées pour le monde physique, digital et virtuel
• Attirer les consommateurs selon leur âge et le lieu où ils se trouvent