Voici comment Uber Eats a diminué de 40 % son CPA sur Facebook

Cas pratique

Uber Eats est une application et un site Web de livraison de plats à la demande qui livrent des millions de personnes en appuyant simplement sur un bouton. Avec plus de 500 000 restaurants partenaires dans plus de 6 000 villes à travers le monde, Uber Eats gère une énorme quantité de données et sert des millions d'utilisateurs.

Comme la plupart des entreprises dans le monde, Uber Eats s'est vite rendu compte qu’ils n’avaient pas les ressources nécessaires pour prendre de l’expansion et faire croître ses activités. Ils souhaitaient atteindre les utilisateurs au moyen d'annonces plus précises et plus ciblées, et attirer de nouveaux venus et les clients existants.

Afin d'obtenir des résultats à grande échelle par le biais de canaux tels que Google et Facebook, Uber Eats avait besoin de normaliser et d'adapter efficacement ses données produits.

Défis

Sans une solide gestion des flux d’information, Uber Eats a dû faire face à trois obstacles majeurs vis-à-vis de ses projets d’expansion.

• Maintenir les données centralisées et à jour sur les restaurants
• Apporter des modifications avec rapidité et en toute autonomie
• Optimiser les données pour obtenir des résultats sur les canaux publicitaires

L’équipe d’Uber Eats importe une énorme quantité de données des prestataires vers sa propre base de données interne. Ils avaient besoin d’un emplacement centralisé où formater les données et les exploiter pour diffuser des annonces adaptées. Ils devaient tenir ces données à jour, de manière à ce qu’elles soient toujours exactes et bien catégorisées.

Tous les spécialistes du marketing et de la vente savent qu’il faut agir rapidement pour rester compétitif. L'équipe Uber Eats voulait intégrer plus de restaurants et envoyer rapidement des données à Facebook, Google, Snapchat, etc. pour s’assurer que leurs campagnes étaient pertinentes.

Uber Eats voulait continuer à croître et à s’étendre. Pour y parvenir, ils voulaient optimiser les données produits aussi facilement que tout autre type de données marketing. Ils avaient besoin d’une solution facile à utiliser qui stimulerait les ventes.

Solutions

Uber Eats a découvert que Productsup pouvait les aider à surmonter les défis auxquels ils étaient confrontés à l’aide de leur puissante plateforme de gestion des flux produits et du processus d’intégration rapide.

• Possibilité d’intégrer des données à partir de n’importe quelle source
• Autonomie pour se lancer rapidement sur Facebook et d’autres nouveaux canaux
• Tests, ciblage et publicités plus précises

En utilisant l'API de Productsup, Uber Eats envoie toutes ses données à une seule plateforme, où elles sont stockées ensemble. L'intégration directe de Productsup à Google Spreadsheet leur permet d’intégrer rapidement des données marketing supplémentaires. L’équipe peut maintenant mieux gérer et surveiller les flux produits dans les différentes langues utilisées pour les promotions et les campagnes spéciales.

Productsup a permis à l'équipe d'Uber Eats de normaliser et de modifier en masse toutes leurs données. Ils ont considérablement réduit le temps perdu sur les tâches manuelles et accéléré leur mise sur le marché. Ils peuvent maintenant intégrer les données des partenaires en moins de temps qu’il ne fallait auparavant.

Uber Eats a sélectionné les options de correction de flux de données Productsup pour personnaliser ses données produits. Ils ont utilisé l’outil Data Crawler pour récupérer les codes de statut. Ils peuvent désormais supprimer automatiquement les images de produits problématiques, y compris les 404 et les 400. Ils utilisent des tests A/B pour localiser les variations de données offrant les meilleures performances et exploiter ensuite ces informations pour obtenir de meilleurs résultats. En fin de compte, ils créent des annonces qui ont toujours bien fonctionné.

Résultats

Avec Productsup, les équipes d’Uber Eats ont pris le contrôle total de leurs données produits.

• Réduction des tâches manuelles
• Capacité de promouvoir de nouveaux restaurants

Ils ont automatisé la plupart des étapes d’intégration de leurs données, la gestion et la syndication, réduisant ainsi les tâches manuelles ainsi que les délais de commercialisation.

Ces ressources supplémentaires leur ont permis d’intégrer et de promouvoir de nouveaux restaurants ainsi que des produits individuels. Leurs clients étaient plus satisfaits et pouvaient faire plus efficacement de la publicité auprès de leur audience.

Maintenant qu'Uber Eats est agile, ils peuvent désormais faire passer leurs données produits et marketing à la vitesse supérieure. Les données produits sont adaptées à toutes les exigences particulières, ce qui permet d’ajouter rapidement de nouveaux canaux. Comme Uber Eats dispose d’un large portefeuille de produits, comprenant à la fois des restaurants et des produits, cette nouvelle flexibilité s’avérera inestimable pour continuer à développer ses portefeuilles de commercialisation et de canaux.